3a级景区标准_3a级景区

1.国家旅游景区等级评定标准

2.3a景区和4a景区哪个好

3a景区是国家级。根据公开相关资料信息显示，国家AAA级旅游景区是由国家旅游景区质量等级评定委员会授权各省旅游部门，依照标准进行评定，颁发“国家AAA级旅游景区”标志牌，是衡量景区的重要标志。

国家旅游景区等级评定标准

3A景区属于基本层次，具备了比较完整的为游客提供游览及相关服务的基本功能，级别是省一级的。

我国的旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A级旅游景区。AAA级是仅次于AAAAA级和AAAA级的旅游景区质量等级。

国家AAA级旅游景区是由国家旅游景区质量等级评定委员会授权省旅游局，依照《旅游景区质量等级的划分与评定》国家标准进行评审，颁发“国家AAA级旅游景区”标志牌，是一项衡量景区质量的重要标志，北京、江苏、河南、广东、湖北、陕西、黑龙江、宁夏、四川、新疆、广西、云南、福建等省区都有多个国家AAA级旅游景区。

评定标准：

1.旅游交通

(a)可进入性较好。交通设施完备，进出便捷。或具有至少二级以上公路或高等级航道、航线直达；或具有旅游专线等便捷交通工具。

(b)有与景观环境相协调的专用停车场或船舶码头。且布局合理，容量能满足需求。场地平整坚实或水域畅通。标志规范、醒目。

(c)区内游览（参观）路线或航道布局合理、顺畅，观赏面大。路面有特色，或航道水质良好。

(d)区内使用低排放的交通工具，或鼓励使用清洁能源的交通工具。

2.游览

(a)游客中心位置合理，规模适度，设施、功能齐备。游客中心有服务人员，业务熟悉，服务热情。

(b)各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）造型有特色，与景观环境相协调。标识牌和景物介绍牌设置合理。

(c)公众信息资料（如研究论著、科普读物、综合画册、音像制品、导游图和导游材料等）有特色，品种全，内容丰富、制作良好，适时更新。

(d)导游员（讲解员）持证上岗，人数及语种能满足游客需要。普通话达标率100%。导游员（讲解员）均应具高中以上文化程度，其中大专以上不少于20%。

(e)导游（讲解）词科学、准确、生动。导游服务质量达到GB/T151－1995中"4.5.3"和"第5章"要求。

(f)公共信息图形符号的设置合理，设计有特色，符合GB/T10001.1-2000的规定。

(g)游客公共休息设施布局合理，数量满足需要，设计有特色。

3.旅游安全

(a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门安全法规。建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

(b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效。交通、机电、游览、等设备完好,运行正常，无安全隐患。游乐园达到GB/T16767规定的安全和服务标准。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效，高峰期有专人看守。

(c)建立紧急救援机制，设立医务室，至少配备兼职医务人员。设有突发处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

4.卫生

(a)环境整洁。无污水污物，无乱建、乱堆、乱放现象。建筑物及各种设施设备无剥落，无污垢。空气清新，无异味。

(b)各类场所全部达到GB9664规定的卫生标准。餐饮场所达到GB16153规定的卫生标准；游泳场所达到GB9667规定的卫生标准。

(c)公共厕所布局合理，数量满足需要，标识醒目。建筑造型与景观环境协调。全部厕所具备水冲、通风设备并保持完好或使用免水冲生态厕所。厕所整洁，洁具洁净、无污垢、无堵塞。

(d)垃圾箱布局合理，标识明显，数量满足需要，造型美观，与环境协调。垃圾清扫及时，日产日清。

(e)食品卫生符合国家规定，餐饮服务配备消毒设施，不使用对环境造成污染的一次性餐具。

5.邮电服务

(a)提供邮政及邮政纪念服务。

(b)通讯设施布局合理。游人集中场所设有公用电话，具备国际、国内直拨功能。

(c)公用电话亭与环境基本协调，标志醒目。

(d)通讯方便，线路畅通，服务亲切，收费合理。

(e)能接收手提电话信号。

6.旅游购物

(a)购物场所布局合理，建筑造型、色彩、材质与环境协调。

(b)对购物场所进行集中管理，环境整洁，秩序良好，无围追兜售、强买强卖现象。

(c)对商品从业人员有统一管理措施和手段。

(d)旅游商品种类丰富，具有本地区特色。

7.经营管理

(a)管理体制健全，经营机制有效；

(b)旅游质量、旅游安全、旅游统计等各项经营管理制度健全有效，贯彻措施得力，定期监督检查，有完整的书面记录和总结；

(c)管理人员配备合理，80%以上中高级管理人员具大专以上文化程度；

(d)具有独特的产品形象、良好的质量形象、鲜明的视觉形象和文明的员工形象；确立自身的品牌标志，并全面、恰当地使用。

(e)有正式批准的总体规划。开发建设项目符合规划要求。

(f)培训机构、制度明确，人员、经费落实。业务培训全面，效果良好。上岗人员培训合格率达100%。

(g)投诉制度健全，人员、设备落实。投诉处理及时、妥善，档案记录完整。

(h)能为特定人群（老年人、儿童、残疾人等）提供。

8.及环境的保护

(a)空气质量达GB3095－1996一级标准。

(b)噪声质量达到GB3096－1993一类标准。

(c)地面水环境质量达到GB3838的规定。

(d)污水排放达到GB88的规定。

(e)自然景观和文物古迹保护手段科学，措施得力，能有效预防自然和人为破坏，保持自然景观和文物古迹的真实性和完整性。

(f)科学管理游客容量。

(g)建筑布局合理，建筑物体量、高度、色彩、造型与景观相协调；出入口主体建筑有格调，与景观环境相协调。周边建筑物与景观格调协调，或具有一定的缓冲区或隔离带。

(h)环境氛围良好。绿化覆盖率较高，植物与景观配置得当，景观与环境美化效果良好。

(i)区内各项设施设备符合国家关于环境保护的要求，不造成环境污染和其他公害，不破坏旅游和游览气氛。

9.旅游吸引力

(a)观赏游憩价值较高；

(b)同时具有很高历史价值、文化价值、科学价值，或其中一类价值具省级意义；

(c)有较多珍贵物种，或景观奇特，或有省级实体；

(d)实体体量大，或类型较多，或实体疏密度良好；

(e)实体完整，基本保持原来形态与结构。

10.市场吸引力

(a)周边省市知名；

(b)美誉度较高；

(c)市场辐射力较强；

(d)有一定特色，并初步形成主题。

11.接待能力

年接待海内外旅游者30万人次以上。

12.游客满意度

游客抽样调查满意率较高。

3a景区和4a景区哪个好

国家旅游景区等级评定标准：

旅游景区质量等级划分为五级，从高到低依次为5A级、4A级、3A级、2A级、A级旅游景区。

服务质量与环境质量评分细则为：

1、共计1000分，共分为8个大项，各大项分值为：旅游交通130分；游览235分；旅游安全80分；卫生140分；邮电服务20分；旅游购物50分；综合管理200分；和环境的保护145分。

2、5A级旅游景区需达到950分，4A级旅游景区需达到850分，3A级旅游景区需达到750分，2A级旅游景区需达到600分，1A级旅游景区需达到500分。

3、旅游景区质量等级的标牌、证书由全国旅游景区质量等级评定机构统一规定。

可以有效指导标准化试点创建工作，使试点景区的服务质量和环境质量得到明显的改善和提高，取得良好的经济效益和社会效益，为全面提升中国旅游景区的行业素质、推出一批具有国际水准的旅游景区发挥积极作用。

景区应具备以下安全运行条件

1、经营运行的场所、设施符合有关安全生产法律、法规的规定和国家标准或者行业标准的要求；

2、建立健全安全责任制，制定安全生产规章制度和相关操作规程；

3、依法设置安全工作管理机构或者配备安全工作管理人员；

4、安全工作负责人和安全工作管理人员具备与生产活动相适应的安全知识和管理 能力；

5、从业人员配备符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品；

6、从业人员经安全教育和培训合格。特种作业人员按照国家有关规定，经专门的 安全作业培训，取得特种作业操作资格证书；

7、法律、法规和国家标准或者行业标准规定的其他安全生产条件。

景区的日常安全管理

1、景区的安全检查

（1）各部门、各岗位的领导和工作人员每天要结合服务工作对所负责的区域进行 巡视检查，发现不安全因素及时处理和报告。

（2）保安部每月对景区重点部位进行一次安全检查，重大节日前进行一次全面检查。

（3）保安部及总经办对各部门和岗位的安全情况进行监督抽查，各部门领导要予 以支持和配合。

（4）每次安全检查应形成检查记录，对检查发现的不安全隐患，以书面形式通知 有关部门限期整改并进行复查。

（5）各部门对存在的不安全隐患，要按期限认真整改，一时解决不了的，要及时 报部门领导及保安部，同时必须加强临时安全措施，确保安全。

2、景区防盗管理

（1）保安部要取措施对景区实行巡逻。；

（2）保安部和各部门在重要时段（如游客高峰期）和游客聚集地段，增加值班人 员，维护正常游览秩序，消除安全隐患；

（3）保安部定期召开部门工作例会，分析景区安全形势，查找问题，制定相应措 施，不断堵塞漏洞；

（4）形成“防、处处防、事事防”的良好氛围，要求各部门密切协助保安部 做好防盗工作；

（5）保安部值班人员定人、定责、定区域，将防盗工作作为员工执勤工作考评的 重要依据，强化员工的防盗意识；

（6）保安部严格落实全员值班制度，重点加强夜间对各区域的检查，检查结果将 纳入工作考评；

（7）保安部与公安机关时刻保持联系，对出现的盗窃行为，坚决打击，从重从快 处理。

3、景区防火安全管理

（1）景区各部门应形成部门内部的防火安全档案，景区内部形成相应的灭火及应 急预案，每年进行一次防火预案演练；

（2）各部门应加强对重点岗位及要害部位的防火安全预防；

（3）景区保安部应加强对景区各部门的消防安全检查，每月对各部门进行消防检 查，排查隐患，限期整改并进行复查，重大节日前应组织进行防火安全检查；

（4）景区应当配置相应的消防器材，景区内部成立防火安全组织；

（5）景区内部应划分重点防火部位，形成消防档案并报消防部门备案；

（6）配合上级消防部门的工作，接受上级消防部门的检查和指导。

4、景区防破坏管理

（1）保安部对景区内部进行巡逻，重点部位设岗防范；

（2）景区应建立相应的防范制度及应急预案；

（3）做好景区与村寨的协调，与村民保持良好的关系。

5、景区预防自然灾害事故管理

（1） 景区内部应建立完善的自然灾害防范预案及疏散预案，并组织员工进行演 练；

（2）总经理办公室负责对安顺市气象部门发出的恶劣气候预报及时通知到各部门， 由公司领导做出决策，各部门在恶劣天气到来前提前做好防范措施。；

（3）公司财务部仓库做好对应急物品的日常储备。

综上所述，外出旅游，旅游者应注意身体健康，切勿吃生食、生海鲜、未剥皮的水果，不可光顾路边无牌照摊 档，忌暴饮暴食，应多喝开水，多吃蔬菜水果，少抽烟，少喝酒。因私自食用不洁食品和海鲜引起的肠胃疾病旅行社不承担责任。

法律依据：

《中华人民共和国旅游法》第五十条

旅游经营者应当保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。旅游经营者取得相关质量标准等级的，其设施和服务不得低于相应标准；未取得质量标准等级的，不得使用相关质量等级的称谓和标

4a景区好。4a景区景观质量不能低于85分，3A级景区只要求75分。4A级景区服务质量需要达到850分，而3A级景区只需要达到750分，游客满意度4A级景区需要达到80分，而3A级景区只需要达到70分，从市场影响力来讲，4A级景区要求达到国内知名，而3A级景区只要求达到省内知名，从各个角度来说，4A级景区都比3A级景区要更好。