景区游客中心服务人员的岗位职责_景区游客中心岗位职责

1.保安部主管岗位职责

2.导游工作情况的个人心得范文

3.巡逻人员的岗位职责

4.景区检票员工作个人总结

5.景区讲解员的职责

6.营运部长岗位职责

关于运营管理部岗位职责（精选11篇）

　在现在的社会生活中，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。那么岗位职责怎么制定才能发挥它最大的作用呢？以下是我收集整理的关于运营管理部岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

运营管理部岗位职责 篇1

　1、负责产品的运营规划，结合产品需求，制定一系列完善的产品整体运营规划并执行；

　2、负责产品的营销规划，达成运营目标；

　3、商务合作，负责产品的对外商务开拓和合作，达成运营目标；

　4、数据分析，针对运营工作进行数据跟踪分析，根据数据效果，推进产品的改进和营销策略的改变；

　5、市场监控，检测市场发展动态，发现用户需求，配合公司改进产品，对竞争对手发展动态保持灵敏的嗅觉，并能给出恰当的对策；

运营管理部岗位职责 篇2

　1、组织相关专业部门对项目开发及项目运营目标书进行综合评审，从项目运营维度给予专业意见，报公司决策；

　2、监督项目的落实情况，协调各部门解决出现的问题，确保项目重要节点工作的按期完成；

　3、建立运营报告体系，按照集团区域要求定期撰写公司的运营报告并有针对性地发布(运营状况、问题、风险、面临机会及重大事项的处理情况等内容)；对各项责任指标的完成情况进行监控、督促、提醒、预警，跟进项目进度完成情况进行考核；

　4、督促及时完整收集各项目运营执行过程中各种信息，组织编制年度/季度/月度《运营分析报告》；

　5、制定项目运营预警风险防范机制，根据项目运营执行情况，及时经营风险预警；

运营管理部岗位职责 篇3

　1)负责公司销售部门的销售执行商务工作；

　2)协助销售进行销售合同的审批；

　3)根据批准后的销售合同、外合同、第三方服务合同及相关文件的审批及签订；

　4)负责公司与客户之间的商务沟通及衔接；

　5)负责销售合同的执行、跟踪，确认、安排发货及跟踪到货日期；

　6)负责根据销售合同条款准确及时登记应收账款、积极配合销售进行应收账款的核对并跟踪收款，收到合同相关款项后及时入账核销应收账款；

　7)负责根据合同执行情况申请销售，并联系客户邮寄、跟踪送达；

　8)负责整理/归档销售合同、外合同、第三方服务合同等文件；

　9)完成上级交办的其他工作；

运营管理部岗位职责 篇4

　1.负责贯彻公司各项管理制度，建立完善中心各项制度流程、准则，并监督执行；

　2.负责熟悉中心人员思想、设备安全运营、客诉的情况，掌握工作的主动权；

　3.负责构建服务体系，拟定服务标准，监督服务质量；

　4.负责综合协调项目运营，编制手册，督导项目规范操作；

　5.负责收集整理分析游客意见，改进公园业务，提高服务质量；

　6.负责园内游乐设施的操作及操作人员的管理工作，确保严格遵守游乐设施的.相关规定，保证安全操作；

　7.负责本部门的日常管理工作；

　8.与各部门部长协调工作。

运营管理部岗位职责 篇5

　1、主持审计全面工作制定内审规章制度规范、流程化，制订年度工作，落实具体审计项目，并负责组织实施，年终负责工作总结定时，具体，有性；负责日常的审计业务工作，抓好重点审计有效、合法。

　2、负责公司财务及相关核算单位的审计审计财务部的会计报表不定时、定时对财务预决算进行审计，对资金的管理和使用进行监督有效、及时对财产、物资增减和使用的真实、合法及效益性进行审计监督有效、及时对财务规章制度和内部控制制度进行检查。

　3、负责组织完成有关人员经济责任的审计工作对负责人进行经济责任审计有效、真实，对企业内部控制制度的健全性和有效性做出有效、及时的评价。

　4、负责组织做好专项工程的审计工作对基建、修缮工程项目概(预)算的执行情况及决算进行审计，审核有关项目财务收支的真实、合法和效益性；有效、及时对后勤系统各项承包办法的执行情况进行审计监督。

　5、领导交付办理的其他事物按要求完成。

运营管理部岗位职责 篇6

　1、统筹编制区域层面的经营指标，负责协调区域设计、开发、工程、营销等职能开展前置业务工作；

　2、负责全面经营预算管理在区域层面的分解落地、跟踪、调整和考核。

　3、负责运营过程中重点关注问题的持续跟进，协调项目部门推动问题解决；

　4、负责项目开发考核。执行集团分级决策体系，建立区域层面的会议体系并监督执行情况；

　5、参与维护可售货量管理的相关基础工具；配合集团做好可售结构、节奏、去化分析；

运营管理部岗位职责 篇7

　岗位职责：

　1、根据公司业务战略要求，制定相应拓展方案和运营方案，协助完成地区业务目标；

　2、参与分公司日常运营管理工作，了解地区需求并形成业务优化建议；

　3、负责收集整理竞争对手在地区的规模、拓展方案、运营策略等信息并提交分析报告；

　4、负责与各大快递公司总部进行洽谈商务合作，签订战略合作协议；

　5、上级管理部门交付的其它工作；

　任职要求：

　1、教育程度要求：本科及其以上学历，专业不限；

　2、所需工作经验年限：三年及以上线下市场管理工作经验

　3、有较强的沟通能力，具备一定的管理能力，服从管理，适应能力强，能够吃苦耐劳；

　4、数据敏感度高，有较强的数据挖掘能力和逻辑思维分析能力；

　5、通用知识与技能：熟练操作WORD、EXCELE、PPT等办公软件；

运营管理部岗位职责 篇8

　工作职责

　1、参与服务中心运营流程及系统需求调研、提交、测试、上线推广等工作；

　2、负责服务中心日常运作辅导、支持、跨部门沟通协调；

　3、协助推动服务中心运营策略相关项目的落地；

　4、完成上司交待的其它工作。

　任职资格

　1、思维敏捷、逻辑清晰、富有创新精神；

　2、良好的沟通协调及分析解决问题能力；

　3、责任心强，做事细致，学习能力强，能吃苦耐劳；

　4、熟练掌握办公软件，具有良好文档编写能力；

　5、有连锁或直销店铺工作经验优先，有运营系统建设工作经验优先。

运营管理部岗位职责 篇9

　职责描述 ：

　1、参与公司战略的制定、分解、落地执行、跟进考核等；

　2、组织开展公司经营战略、商业模式研究、市场业态调研等；

　3、大型项目可行性分心、项目管理、落地等工作；

　4、战略运营体系建立、会议体系、报表体系等。

　任职要求 ：

　1、10年以上工作经验，5年以上战略运营相关经验；

　2、本科及以上学历，有甲乙方战略运营、咨询相关经验；

　3、兼具战略运营方法论及实操落地经验；

　4、规划协调能力强。

运营管理部岗位职责 篇10

　职责描述 ：

　1、确保空间现场的每日正常运营，确保高质量完成运营团队各项工作完成；

　2、带领运营团队高效解决空间现场与客户相关的任何服务事项，及时解决客户问题；

　3、组织、协调空间现场举行的各类活动，保证活动的团队参与率，并活跃其中，确保获得参与客户的高满意度；

　4、负责平空间月度财务收支指数，根据损益记录，判断原因及结果并及时做出工作反馈；

　5、配合公司各部门确保高质量接待访客，带领并介绍参观空间，配合销售部完成空间高入住率；

　6、定期培训运营团队，提高服务细节，定期考核团队服务KPI，提高团队服务质量；

　7、领导、培训充满创造力的团队成员，激发团体活力，传递公司文化。

　任职要求 ：

　1、3年及以上物业、客服、酒店或联合办公管理经验

　2、善于沟通、亲和力强

　3、良好的职业道德和素养

　4、执行力强、时间观念强

运营管理部岗位职责 篇11

　岗位职责：

　1、执行区内销售政策、销售，保证区域销售任务的达成；

　2、负责所辖区域内人员管理以及组织、协调和执行工作；

　3、根据区域预算费用进行合理控制；

　4、配合完成市场推广活动；打造核心、亮点区域，树立品牌形象；

　5、负责日常行政事务管理及上级交办的其它工作。

　任职资格：

　1、大专以上学历

　2、五年以上零售业销售经验，三年以上同等职位工作经验，有便利店或是自动售货柜管理经验优先。

　3、有清晰的市场操作思路和规划整合能力。

　4、熟悉武汉等市场的动态趋势。

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保安部主管岗位职责

1.崂山区旅游发展中心

泉水集点在潘琪溪！

崂山，位于青岛东部的崂山区，距市中心40多公里。它屹立在黄海之滨，气势磅礴，山海紧，烟霞云雾变幻。是著名的海山，院首批国家重点风景名胜区之一。

崂山历史悠久，文化灿烂，山中遍布许多古遗址和寺庙，从一个侧面反映了中华民族的文明史。元明清时期，山上铺满刻石，殿宇庙宇排列着石碑，山中的古洞布满悬崖峭壁。崂山现有文物保护单位27处，其中省级文物保护单位3处，市级文物保护单位14处，县级文物保护单位10处。

2.崂山风景区管委

建议去巨峰和太清宫。

播放路线

巨峰位于崂山南麓，入口在沙子口街道大河东社区附近。从市区可以走香港路、崂山路，直行即可。你可以乘坐304、802、104路(部分列车)和113路(部分列车)在大河东车站。

太清——棋盘石崂山景区羊口在同一条游览线上。要去太清景区，可以从南检票口进入，南检票口位于大河东河附近。从市区可以走香港路、崂山路，直行即可。从大河东出发，乘坐景区内的观光车游览景区。

位置信息

距离青岛流亭机场约38.2km，车程约70分钟。

距离青岛汽车站约30.7公里，车程约55分钟。

距青岛火车站34.8公里，车程60分钟；

距离青岛市中心约27公里，车程约50分钟。

距离青岛轮渡约16公里，车程约30分钟。

距当地标志性建筑(栈桥)距离约：31.7公里，行车时间约：55分钟。

门票信息

旺季每年4月1日至10月31日。

巨峰旅游区门票：120元/人；山地票价40元/人；40元/人/次

刘清旅游区-棋盘石旅游区-洋口旅游区门票：130元/人

九水旅游区门票：95元/人

淡季每年11月1日-次年3月31日。

巨峰旅游区门票：50元/人

刘清旅游区-棋盘石旅游区-洋口旅游区门票：50元/人

九水旅游区门票：30元/人

楼花旅游区年票价格：10元/人

[索道]

巨峰索道票价：单程40元/人，往返80元/人。

太清索道票价：单程45元/人，往返80元/人。

洋口索道票价：单程35元/人，往返60元/人。

[乘船游览]

海上看崂山：往返100元/人

崂山风景区特殊群体优惠政策

1.对国内外70岁以上老人和国内离退休人员凭有效证件免费进山。60岁以上的老人，凭有效证件，半价优惠。有效证件有、户口本、离婚(退休)证、老年人优待证、护照、司机港澳台同胞通行证。

2.全国残疾人凭残疾证可享受免门票的优惠政策。

3.有新军官的现役军人免票史卡德和士兵s卡；残疾军人随残疾军人免费进山证书；军车免费。

身高1.2米以下儿童免费入山；全国各大中小学学生持学生证，入场费半价。

新闻单位工作人员凭记者证免费进山。

6.在五月一日和十月一日节日、劳动模范、优秀党员、优秀教师、十佳市民、青岛市拔尖人才、享受院特殊津贴人员将进入t

崂山是中国的最高峰美国的海岸线，被称为第一座山在海上。当地有一句老话：泰山没有东海高。

崂山东高，临海悬崖，西缓丘陵起伏，山地面积446平方公里。以崂山为中心，向四面八方延伸，特别是向西北和西南方向延伸，形成了聚峰山、三表山、石门山、巫山四个支脉。崂山余支沿东海岸向北延伸至即墨区以东，西至胶州湾，西南至青岛市区，形成市内十余座丘陵起伏。

3.崂山旅游服务中心

崂山景区面积较大，旅游线路分为南线、中线、北线，各有入口。

南线入口游客最多，位于沙子口东部刘庆和河附近的大河东客服中心。主要景点有太清宫、巨峰等。

中线入口位于北宅街北九水停车场。主要景点有北九水、阴超瀑布、朱伟寺等。

北线入口位于羊口以西的华严寺。主要景点有华严寺、白云洞、狮子峰等。

崂山是泰山的遗迹，是道教名山，奇石众多，水质甘甜。它位于山东省青岛市，被称为海上第一名山。

丘处机、蒲松龄等历史名人曾在此下榻。抗日战争时期，李贤良领导的青岛保安队驻扎在崂山抗击日伪。

:4.崂山区旅游发展中心地址

1.崂山景区实行实名制预订全网，出发前一定要预约。

2.游客必须提前通过艾山东APP，微信健康山东服务号而支付宝山东电子健康通行证代码。他们必须出示绿色代码健康守则在通过景区内的温度检测站之前(**代码或红色代码禁止入园)。

3.游客应做好个人防护措施，自觉接受体温检测。排队测温、检票与乘坐索道的间隔不小于1m。索道车厢内乘客原则上不超过2人，吊椅内乘客不超过1人(要求同乘的同行游客除外)。

4.游客应当遵守景区疫情防控、护林防火、安全管理等规定。游客应文明、有序、不聚集，服从景区工作人员的现场管理。

5.崂山区旅游发展中心

青岛崂山区是一个特殊的区域。在青岛对外开放之前，这里是一个经济欠发达的旅游区。除了崂山风景区，没有其他优势经济。青岛东部开发后，这里建立了高科技工业园，引进了朗讯、可口可乐公司等青岛第一批外资。崂山区开始实现跨越式发展。因其独特的地理位置，四面环山，面朝大海。建了很多高档楼盘和别墅，让全国各地的大量有钱人买房落户，拉动了消费。再加上青岛大金融落户崂山，旅游旺季游客提价，使得这一带的物价很高。

:6.崂山区旅游发展中心主任

1949

崂山区因其境内的崂山而得名。崂山区办事处成立于1949年，隶属南海办事处，1953年隶属崂山区，1961年隶属崂山县。1988年11月17日，撤销崂山县，设立青岛市崂山区。崂山区人民青岛市、青岛高新技术产业开发区管委会、青岛石老人国家旅游度区和崂山风景区管委会实行四个品牌和一个工作机构。

7.崂山区旅游发展委员会

第一部分确立国家5A级旅游景区的评定标准。

规则1:服务质量和环境质量评分规则

(1)旅游交通

1.易接近

2.自带停车场

3.内部运输

(2)观光

1.票

2.游客中心

3.指南si

4.游客投诉和意见的处理

5.咨询游客。

6.互联网宣传

7.电视宣传

8.报纸宣传

9.电子商务

10.社会

(8)和环境保护

1.空气质量

2.噪音指示器

3.地面水水质

4.景观、生态、文物和古建筑的保护

5.入口和出口

6.区域内建筑和设施与景观之间的协调。

7.周围环境与景观的协调

8.绿化还是美化

9.清洁能源设施和设备

10.环保材料

规则2:景观质量评分规则

吸引

1.观赏和的价值

2.历史文化的科学价值。

3.罕见或特殊的程度

4.规模和丰度

5.完整

(2)市场影响力

1.流行

2.名声

3.市场辐射

4.主题强化

规则3:游客分级规则观点。

1、旅游景点的质量水平以游客为基础观点。

2.游客调查综合满意度。

3.《旅游景区游客意见调查表》分发、回收和统计

4、在质量评级过程中，《旅游景区游客意见调查表》分配比例。

5.《旅游景区游客意见调查表》:用支付方式。

6.游客评分法综合满意度

7.游客综合评分最低要求旅游景区质量等级之我见。

第二部分是关于景点评价的知识点。

1.外部交通

2.景点交通

3.停车场

4.景区旅游线路

5.景点标识

6.景区互联网

7.导游服务

8.多功能游客中心

9.景点安全

10.景区厕所

11.景区传播

12.崂山旅游纪念品

13.景点培训

14.景区的广告口号、质量口号、质量方针、质量目标。

15.风景名胜区总体规划

16.景区游客投诉

17.ISO9001质量认证和14000景区环境质量认证。

18.景区的主体建筑

9.景区适合游览时间和游客。

规则1:服务质量和环境质量评分规则

描述：

1.这些规则共1000分，分为8大项。各大项分值为：旅游交通140分；旅游210分；出行安全80分；健康140分；邮电服务30分；购物50分；综合管理195分；与环境保护，155分。

2.5A级旅游景区需达到950分，

(1)旅游交通140分

1.无障碍70分

到达城市容易，直达机场到配套城市的距离在30公里以内。

(2)有高速公路出入口视城市而定；客运站、航运码头。

依托城市，方便到达景区。

(4)到达公路和客运通道划分为一级公路或最高客运通道。

景区外部交通导向标志在颜色和形状上不同于一般的交通标志。

良好的护坡。

旅游有特殊的交通方式。

有旅游专线直达。

总线访问。

2.自备停车场30分钟

(1)自带停车场，要求停车场有绿色停车面或绿色隔离线。

(2)停车场设置停车线、停车区、返回线、单独出入口，并有专人值班管理。停车场有方向指引标志。或者停车场或码头要美观、有特色或有文化，与景观相协调。

3.内部流量40分

游览线路出入口设置合理，不要太近，有利于游客疏散。

具有景区特色的旅游步道要求旅游步道的设计特色突出，体现景区文化，用生态或仿生态效果。

(3)游览路径或线路设置合理，线路设置形成环路，观赏面积大，有利于游客游览。

(2)巡回赛210分

1.门票10分。

设计制作精美。

特色突出。

背面有游览图，咨询，投诉，紧急电话。

2.游客中心65分

游客中心位置优越，标识醒目，规模适宜，游客中心外标明免费服务项目。

在游客中心内设置电脑触摸屏，介绍各景区景点的设施和服务

(1)配备导游全景图，能正确识别主要景点和旅游服务全景图。

设施的位置，包括主要景点、游客中心、厕所、出入口、诊所、公用电话、停车场等。并明示咨询、投诉和救援电话。

在大型景点的路口设置引导图，标明当前位置和周边景点及服务设施的图解。

(3)配备风景介绍牌、指示牌

设计精巧，保养良好，不脱落，无毛刺，无腐蚀等。

中外文对照清晰正确，至少有三种对照，正文和图表一致。

4.提供传教材料。15分

包括官方出版印刷的导游、明信片、画册、音像制品、研究等。

作品、科普书籍等。

游客可获得该景点的主要导游和宣传资料，其中至少有一种免费宣传资料，种类繁多，陈列精美。

5.导游服务。37分

导游人数合适。

导游语言丰富，有外语导游。

增加资深导游或讲解员。

设置便携式语音向导。

导游词丰富文艺。

引导效果清晰、生动、美观。

导游服务有针对性，强调个性。

6.为游客提供公共休息设施和观赏设施。22分

布局合理，数量充足，能满足需要。

不要设置在危险区域或场所。造型与景观环境相协调。

7.设置公共信息的图形符号。18分

标识的内容、位置和范围参照GB10001标准。

位置和数量。要求在停车场、出入口、售票处、购物场所、医疗点、厕所、餐饮设施等场所合理设置公共信息图形符号。图形规范，与景观相协调，具有文化特色，视觉效果好。

8.特殊人群服务项目10分。

包括残疾人轮椅、盲道、无障碍设施、老人拐杖、儿童婴儿车等。

(3)旅游安全80分

1.安全防护机构、系统和人员。10分

(1)设置安全防护机构，有健全的安全防护制度。

有专职安全防护人员，分布在游客集中、存在安全隐患的场所。

景区内的流动安全防护人员应当与旅游区的规模和性质相适应。

2.安全处置17分。

有高峰时段游客安全处置预案，有明确的职责和程序。

(2)人员在岗，分流有效，安全措施有效。

特殊情况的安全处置，包括恶劣天气、突发灾害、传染病疫情、食物中毒、缆车停电等特殊情况。预案反应迅速，组织得力，替代设施到位，处置效果良好。

3.安全设备设施28分

危险区域应设置安全防护设施，安全栅栏和水网应齐全有效。

防火设施齐全完好。

观光游乐服务设施的安全，包括车辆、交通设施、游乐设施、水上游乐设备、地面防滑处理、无障碍设施等，应符合安全规定并有效。

特殊旅游项目的安全确认，如滑降、蹦极、潜水、漂流、游乐等特殊旅游项目经验收合格。

安全警示标志、标识齐全、醒目、规范。

安全宣传。安全说明或者使用说明书应当用中外文书写，并置于显著位置。重点景区(水上运动、滑雪场)要安装安全广播。

完善景区监控系统建设。

4.医疗服务。8分

设立医务室。

有专职医务人员。

准备好日常药品。

准备急救箱和担架。

5.救护车服务。4分

(1)有水上旅游景点、山地旅游景点、滑雪场等救护设备。

建立应急救援体系。

(3)内部救援电话，向游客公布，公开有效。

那里

(3)垃圾及时清扫，日产日清，移动清扫。

垃圾清理用具美观整洁。

垃圾箱(桶)外形整洁美观，数量充足，布局合理。

垃圾处理场或垃圾集中地应远离旅游景点，不得乱堆放、焚烧或就地掩埋。

3.吸烟区管理扣5分。

合理划分，分为吸烟区和非吸烟区。

管理到位。对于禁烟区的吸烟行为，管理措施明确，管理行为到位。

4、食品卫生10分

食品卫生符合国家规定。

餐饮、饮具、厨具应分类存放，并进行消毒。

5、卫生间65分

要求景区提供厕所布局图。

合理选址。位置比较隐蔽，但是很容易找到和到达。

数量充足。厕所总量达到旺季日均游客接待量的5以上。

如果固定的如厕位置可以不能满足高峰需求，设置移动厕所。

厕所用水冲式或生态厕所的比例为100%。

为残疾人设置厕所。

卫生间设备和卫生洁具质量好，要求既有隔断又有门。主要旅游场所的厕所应配备厕所设施(水龙头)、衣钩、卫生纸、皂液、镜子、干手器、烟灰缸等设施，实用有效。

厕所内部有文化氛围，厕所根据景区特点装修。厕所的外观、色彩和造型与景观环境相协调。

游客集中的地方厕所都设有专人。

三星级以上厕所达100%。厕所里没有异味，地上也没有污物。

(5)景区邮电服务30分。

1.邮政追悼会。8.提供纪念邮票、地方纪念封、明信片、纪念邮票等。

2.电信服务。22分

有一部公用电话。

公用电话数量充足。

(3)区内出入口和游客聚集场所均有设置。

公用电话具有长途直拨功能。

公用电话亭和标志与环境相协调，标志美观醒目。

能接收手机信号。

(6)旅游购物50分。

1.购物场所建设得15分

购物场所不破坏主体景观，不妨碍游客游览，不与游客占用道路和观赏空间。

购物场所的建筑造型、色彩、材料与景观环境相协调；布局合理，外部广告招牌没有过度影响观赏效果。

2.购物场所管理10分。

购物场所集中管理，环境整洁，秩序良好，无追卖，强买强卖。

3.10分商品经营从业人员管理有统一的管理措施和手段，包括质量管理、价格管理(明码标价)、计量管理、位置管理、售后服务管理等。

4.15分旅游商品有本景区特色。

(七)综合治理274分

1、机构和制度20分

(1)管理组织健全，职责明确。

健全的规章制度。营销、质量、导游、卫生、环保、统计等规章制度健全。

规章制度执行有效，有一年以上完整的执行记录。

2、企业形象26分

产品形象。根据独特的产品形象而形成的外部企业标志。

有明确的质量目标、明确的质量方针或口号，为全体员工所熟知。

企业标志的应用。要求在旅游景点入口处有企业标识，导航系统(如全景图、招牌、风景介绍牌等。)、宣传资料、门票、工卡等。

(4)用于商标注册的企业品牌标识。

员工穿戴岗位服和工作牌。要文明、热情、大方。

3.旅游规划30分

有按照本标准和细则制定的相关。

规划审批，当地批准。

策划和实施的有效性。所有规划建设项目和市场

投诉处理制度健全。

投诉服务设施齐全。有明确的投诉电话、投诉办公室标志、投资

投诉邮箱、意见簿等。

投诉处理过程中，投诉受理快，服务态度好，记录完整详细。

敬。必要时寻求法律建议。

投诉处理效果好。

6.咨询游客6分。

定期会诊，每年不少于3次。

询问次数，样本量符合接待规模(总量达到年接待量的1/1000)。

(3)意见处理、咨询与分析、通报与改进措施。

7、通过互联网公示14分。

有独立的域名和中文网站。

依托知名综合网站或权威旅游专业网站。

(3)内容丰富，充分说明景点情况。

建设数字虚拟景区，实现在线游览。

导游工作情况的个人心得范文

保安部主管岗位职责（精选6篇）

　在日常生活和工作中，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是我为大家收集的保安部主管岗位职责（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

保安部主管岗位职责1

　一、贯彻落实《景区管理规定》，积极维护景区秩序，制止不文明行为，保证游客安全。

　二、做好各景区的安全防范工作，认真做好防火、防盗、防治安灾害事故，发现隐患及时报告并协助处理。

　三、协助公安机关对景区内发生的案件、违法进行现场看护，并及时向保安公司、景区管理办公室报告，配合公安侦破案件。

　四、对突发的应急措施：

　1、 维持现场秩序，疏导游客。

　2、 在第一时间进行救死扶伤。

　3、 及时向上级领导汇报情况，必要时实行封园。

　4、 积极配合有关部门做好善后处理工作。

　5、 发生治安状况及时与辖区派出所联系。

　五、根据上级通知，协助有关部门在广场举办社会公益活动。

　六、服从命令，听从指挥，严守纪律，坚决完成任务。

　七、配合景区的各部门做好相关工作。

　保安执勤制度

　一、执勤时应穿着保安制服，挂牌上岗，着装要整齐、整洁、无污损，保安服不得与便服混穿。

　二、在岗时要做到勤巡、勤查，及时发现和制止不安全现象和苗头，做到早发现、早解决，尽可能的把问题处置在萌芽状态。

　三、保安执勤时要加强文明劝导，对违反《景区管理规定》的不文明现象应及时制止，纠违时要先行敬礼，语言要文明，做到不亢不卑，以理服人。

　四、在景区巡查时要热情回答游客的问询，如发现可疑情况，应提高警惕，灵活处置。若事态严重，应及时制止或报警，同时向上级领导汇报。

　五、做到定时、定位、定任务、定责任，强化三道防线，保障游客安全。

　六、做好交接班纪律，不准无故脱岗。

　七、必须服从保安队长及景区有关领导的纠察。

　保安员执勤仪容仪表制度

　一、执勤时必须精神饱满，站有站姿，坐有坐相，不得挽袖，不得将手插入衣袋，并时刻注意执勤区域内的情况。

　二、禁止串岗、脱岗、睡岗、吸烟、喝酒或酒后上岗、聊天、打电话、阅书刊、看电视等与执勤无关的事情。

　三、执勤时要维持保安形象，不得留长发、蓄胡须、染头发、穿拖鞋、纹身等。

　四、炎热夏季在单位内不得光背、穿背心、短裤，穿长袖衬衣时不得挽袖超过肘部。

　五、季节转换时着装和换装时间，按保安公司规定。

保安部主管岗位职责2

　1、坚持贯彻执行总经理的指示，做好总经理在保安工作上的参谋和助手，对香洲田园城的安全负有重要的责任。

　2、有高度的责任感和事业心，有现代管理的经验。

　3、敬业乐业，坚持原则、不徇私情、秉公执法，吃苦耐劳、勇于献身。带领和督导下属做好安全保卫工作，确保田园城的人、财、物的绝对安全。

　4、负责制定、健全香洲田园城的安全保卫制度，部署保安部的工作安排和检查落实，审定各部拟定的岗位安全制度、规定，报请总经理批准后实施。

　5、坚持香洲田园城保安管理的规范化、程序化、标准化、制度化，坚持以身作则，最大限度地调动部门员工的工作积极性，并领导下属员工积极开展全面质量管理活动。

　6、维护香洲田园城内部治安秩序，经常巡视酒店各重要器材设备，确保设备处于良好状态。

　7、组织调查内部发生的重大案件、事故，并向总经理提出建议，汇报查处结果。

　8、负责本部门员工的工作分派，带领本部门员工努力做好工作，保障员工和宾客的生命安全，对香洲田园城经济部位和要害部位的安全要加强管理。

　9、与当地执法部门、司法部门及其他保安部门保持密切的合作关系，配合执法部门侦破违法犯罪案件。

保安部主管岗位职责3

　1、独立处理发生的各种治安问题。

　2、负责调动各部保安力量处理应急安全事务。

　3、督促酒店各部门落实安全管理岗位职责，分析存在问题，及时提出改进意见，促使各部门加强安全管理，确保酒店及游客的人身和财产安全。

　4、根据下属人员的工作表现情况，建议上级奖励或直接签单处罚。

　5、分管当值保安工作和员工培训的经理的职责：

　（1）监督各班运作，包括人员、岗位、记录等情况；

　（2）如发生事故，处理好后应填处理报告；

　（3）每周上呈一份保安运作报告给保安部总监；

　（4）与培训部配合，使每一个保安员达到规定标准；

　（5）每三个月对员工进行一次纪律、礼貌、英语水平评估，作表呈报保安部总监。

　6、分管消防、停车场、监控室、待命室的经理的职责：

　（1）完善消防责任制；

　（2）督促各部门、各租户完善消防设施及消防组织；

　（3）定期组织人员检查酒店各部位的消防设施；

　（4）组织员工的消防演习；

　（5）指导停车场、监控室、待命室的各项工作。

保安部主管岗位职责4

　1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天。

　2、负责外来人员和外来车辆的检查，严格按规定登记。

　3、对不符合要求进入中铝家园区的人员和车辆进行礼貌劝阻,对可疑情况提高警惕，及时报告，确保安全。

　4、监控室值班的保安员要全面熟悉监控室内的设备功能和使用程序与方法，确保设备的正常运转，发挥其应有的作用。

　5、负责监控中心电视屏幕的监视工作，并密切监视消防控制屏和电脑显示系统，无关人员不准进入监控室，

　6、负责对重点部位和可疑情况的电视录象工作。

　7、严禁小贩等闲杂人员进入中铝家园区内。

　8、严禁危险品进入中铝家园区。

　9、中铝家园区内的楼宇，通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。

　10、在当班时间内对中铝家园区的安全负有主要责任。

　11、负责管好进入中铝家园区的车辆，保持道路畅通,车辆停放有序，检查停放的车辆是否已上防盗锁。

　12、注意司机和车辆在开车前有无异样，发现可疑立即查证，以确保安全。

　13、负责按规定巡逻路线和规定时间巡查中铝家园，留意治安消防情况，并作好记录。

　14、负责查询可疑人员，及时将推销及闲杂人员劝离中铝家园区内。

　15、负责巡查中铝家园区内公共设备设施和清洁绿化情况，发现问题，及时通知服务中心。

　16、完成上级交办的其它工作。

保安部主管岗位职责5

　1、向物业服务中心总经理定期汇报材料各项目保安工作进程，特别是保安员工的思想动态；

　2、负责对各管理项目的消防、治安、车辆安全管理工作的检查与督导；

　3、负责对各管理项目的保安队员工的培训工作，参与下属员工的绩效考核及聘用、辞退工作,并把相关结果及时汇报材料给服务中心领导；

　4、协助各项目部经理工作，贯彻实施保安队岗位规范，确保管理处的治安、消防、车辆等安全工作正常运行。

　5、负责组织对各项目保安队的军事培训和理论指导,对领班及保安员的绩效进行测量及考评；

　6、负责指导对各新接项目的岗位设置及人员配置，并负责对配置人员工资和的核算工作；

　7、负责调解保安员工纠纷，处理员工和客户投诉，安排员工业余文化生活；

　8、负责收集相关社情治安信息，并根据实际情况做出应对预案；

　9、负责制定各管理项目的日常管理规定,并监督各项目对公司制度的执行和落实情况；

　10、定期主持召开部门办公例会，传达公司管理意见；

　11、主动配合公安机关的各项工作，定期进行各项保安管理的应急演练；

　12、完成物业经理交付的其它任务。

保安部主管岗位职责6

　1、执行部主管的工作指令，向其负责并报告工作，负责做好酒店内部的各项安全防范工作。

　2、直接参与和带领员工做好日常的安全监控工作，发现各种报警信息和可疑情况，立即跟踪监录，并及时报告，迅速高效地做好工作。

　3、接受上级业务主管部门的工作指导，严格执行消防法规，全面做好酒店的防火工作，具体负责酒店的警卫和停车场的安全管理，保障酒店和停车场的安全。

　4、严格执行酒店员工出入酒店和会客制度，制定和公布停车场安全管理规则，抓好进出酒店车辆的管理，保证车道畅通，维护酒店的治安秩序。

　5、帮助和指导酒店各部门开展群防群治活动，抓好安全业务和活动记录，及时总结工作经验和教训，进行交流和沟通。

　6、贯彻执行各项防火安全制度，经常进行防火检查，落实防火措施。掌握消防中心的.操作流程，熟悉消防设施，器材和电视监控镜头的分布位置，做好消防设备，器材的使用管理，定期进行检查，确保完好有效。

　7、经常深入工作实际，帮助和指导各部门落实治安消防管理制度，配合做好重大接待任务时有关消防方面的工作，发现不安全的苗子和隐患，及时提出意见和整改措施，并向部领导汇报。

　8、带领员工做好监控设备的日常维护和保养工作，发现故障及时报修，保证各种设备运作正常，保持监控室的环境整洁。

　9、负责酒店改建和更新装修工程中施工现场和防火安全的检查，做好明火作业现场监护工作。

　10、坚持工作现场的管理，检查和督导员工严格按照工作流程和质量标准做好工作，抓好员工的岗位业务培训。

　11、及时与有关部门沟通联系，交流信息，协同工作，配合各部门做好重大接待任务的有关工作。

　12、负责管区内的工作器具、设备的管理。

　13、负责属下员工工作的调配、安排和日常的考勤、考核，做好政治思想工作，抓好班组文明建设。

　14、熟悉酒店各类应急预案，在发生紧急情况时，按预案和领导指导，进行与各岗位的联络、调度。

　15、在部领导的直接指导下，配合或参与对各类案件和重大事故的调查工作。

　16、主持班前会和班后会，检查员工仪表仪容和保安通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求，讲评每天的工作情况，及时纠正工作中的问题，做好工作记录。完成其他与保安有关的工作。

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巡逻人员的岗位职责

当在某些事情上我们有很深的体会时，写心得体会是一个不错的选择，这样有利于培养我们思考的习惯。下面是我整理的导游工作情况的个人心得范文，欢迎阅读!

导游工作情况的个人心得范文1

细数从事工作以来的一年，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到__大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，现总结如下：

一、善于适应环境，做合格职业人

回顾过去的一年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。作为__的导游员，我更有责任、更有义务为__而奉献青春。来到__，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，我正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

二、勇于担责扛担，配合组长工作

我参加过景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，__服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。后来我有幸成为了__的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。

三、乐于参加活动，提升综合素养

我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团DIY讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。

四、勤于学习思考，不断夯实基础

我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。

当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与__共同发展，再创佳绩!

导游工作情况的个人心得范文2

我是导游部的成员顾____。今年7月8日，我走出旅校门，变成社会人，光荣的成为了太旅的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在太旅扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到太旅大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：

一、善于适应环境，做合格职业人

回顾20__年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年1月16日，吴中太湖旅游区正式荣膺“国家5a级旅游景区”，6月22日，苏州太湖游客中心正式投入运营。作为太旅的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进太湖时代”、迎接“吴中明天更美好”而奉献青春。

来到太旅，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

二、敢于迎接挑战，争做政务导游员

自7月工作以来，我带团21个，(担当全陪导游2次，地陪导游19次)计24个工作日。类接待团3个，旅行社老总踩线团6个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。

游客中心接待方面，43批次客人中，包括俞书记、金区长在内的类接待14次，兄弟单位以及旅行社老总参观团9次。我不断推陈出新，整理完善游客中心讲解词，以“接的不同人，说不同的话”为标准，渐而讲解得到了领导的悉心指导与高度肯定。

三、勇于担责扛担，配合组长工作

8月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，同城网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年10月，太湖绿v站在我们游客中心正式运行。作为__区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。今年12月，太湖绿v站被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“__区生态环保志愿者之星”称号。

导游工作情况的个人心得范文3

20__年马上就要过去了。今年是刚刚大学毕业，是工作的第一年，从毕业到现在，回想一下，收获还是颇丰的。

导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也是颇多的，也很锻炼人。这几个月见到了很多的人，可以说见的人五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，和气的，暴躁的，各个行业的人，总结起来看，就是有素质的和没素质的。所以，对我认识社会上的人，了解这个社会，起来很大很大的作用，让我在毕业不久就很深的了解了这个社会，这是我当导游最最大的收获，可以说这半年的收获。

今年刚刚注册了IC卡，5月份拿了回来，很高兴，很想做全职的导游，找一家好的旅行社工作，但是没有经验，找工作的渠道也少，所以就做了兼职。因为没有经验，吃了很大的亏，旅行社真是一个挣钱的企业，不但可以挣到游客的钱，而且可以黑到导游的钱，真是佩服啊，也真为这个行业而担忧，导游的工作虽然收入不错，但待遇实在是太差了，可能是我刚涉足到这个行业，对这个行业还是不很了解，可能很多的旅行社的老总还是好的，但我遇到的那一个，我会记住一生的，真是有钱就能开旅行社了，素质真是差啊。

明年是我正式开始好好工作的第一年，心里充满了希望，希望明年是丰收的一年。希望我能找到一家让我满意的旅行社，认识更多的旅游界的朋友，让我能在这个行业中走的更远，走的更靠前，当然，不能离开那个主题，能挣到我理想的Money，虽苦亦乐!今年冬天，我会花大力气给自己充电，提高自己的能力，掌握更多的知识，为今后的工作打下坚实的基础，争取明年有能力去参加中级导游员的考试，去参加明年的导游大赛，为自己的目标而奋斗!

导游工作情况的个人心得范文4

只有回首，才能感觉时间的流逝;只有回首，才能知道一年的收获。

这是一个特殊的年份，从《__》上映以来，多少人被这部世界末日的影片给带带来的震憾笼罩下来了。谁能清楚的知道，__-12-21这一天，我们是否真的能平安度过呢?幸好，22日的早晨，久违的太阳普照大地，新的一个纪年轮回又在这一天的到来获得了重生，一年一度的导游年检工作也随之而来。

今年工作的时候并没有多少天，但也不得不说有一个全新的突破：第一次独立完成地接工作;第一次处理客人的风流债;第一次带一个坐轮椅出行的客人;第一次因风浪原因被困涠洲岛;第一次既做全陪又做地接的完成重庆武隆工作。很多人说，做三年的导游，相当于走三十年的人生路。虽然每个团的基本步骤是一样：接、接团、走行程、送团、报账善后。说起来，这个过程很简单，但每个团又不一样，每个团都会经历一些过去没有经历过的事情，从而让自己更进一步的完善自己，让自己知道自己还有哪一些方面的不足，该补充哪方面的能量。

人各有千秋，素质亦各有高低，面对不同层次的客人，做为一个团的真正领导，你该怎么办呢?

第一：认真聆听。

接到开始，你就是这个的执行者，也就代表着，此次出行，无论客人职位的高低，你永远是这个团队的真正领导。领导，并不是一手遮天，你想怎么做就怎么做。领导需要聆听，聆听下面员工的意见和建议，与客人的领队、司机、以及全陪(地陪)一起协调协商，共同服务好一个集体，让这个集体发挥属于它的光芒，玩得高兴、买的高兴!

第二：难得糊涂。

对于那些个不听话的客人，老故意找茬的客人，最好的办法就是难得糊涂。在执行的过程中，难免会有这样或那样照顾不周的地方，故而会出现某某地方的客人打导游的情况。但我想说，客人与导游之间的冲突，绝不是偶然的。没有人会突发神经无缘无故地将人来打一顿，有其果必有其因。当感觉到客人故意为难的时候，用语言先哄着他，不让其情绪激化，惹不起我还躲不起吗?我认认真真的完成我的使命，再从领导和其它客人的方面来侧面打听此名客人的具体情况。当他一而再、再而三的找茬的话，请求领导出面，一同解决这个茬!但，做为导游，应该做到不卑不亢，客人无理取闹打人或骂人的时候，要运用合法的手段保护好自己，为自己以及旅游行业维护正当的权益和形象。

第三：细致服务。

很多导游认为，我只是一个导游，我只负责引路和讲解，只要能完成任务签好意见单就可以了。现在签个意见单，更多的客人当着一套，背着一套，回到客源地，意见单更多的时候起不到作用了，他们根本就不认账，说什么是看导游说好话的面子，或者说是被导游恐吓的。五花八门的理由一大堆。那，作为导游，对每个客人细致服务是必需的。一个团队中，领队是主心骨，自然的要多哄着点，更事无巨细地要与领队商量，才能彰显出一个领队在这个团体中的面子。对那故意找茬的客人，更好的方法，我还是认为当着全团人的面，给予他一定程度的夸奖，虽然有些阿谀奉承，但一个喜欢找茬的客人，无非就是希望自己得到重视，记住他的名字，时不时的喊出他的名字，这个人会很高兴的。对于老人、病人、残疾人就更加要细致周到的服务了，上下车扶一把，上下楼梯扶一把，时刻提醒用药或打针等等。总之，导游工作再小的事也是大事，把每个环节、每项工作尽自己最好的能力能得更好，客人是会看在眼里，记在心里的，让你做得到好到让客人不好意思!

第四：保留证据。

这是很关键的一点。在遇到投诉的时候，先不要着急，找另外一位导游以及至少一名客人在处理现场，一起聆听客人投诉意见，将你现场处理的过程用录音的形式给录下来;对于无理挑刺的客人也用同样的办法，在送团的时候，询问客人是否满意，将客人的回答同样录下来;特意留一张意见单给你认为有意见的客人填写，同时明确的告诉他：你的意见会影响团款回收的情况，对我们的建议会是一项非常的督促和提醒，更会促使我们更好的完善好自己的导游服务工作，同时把自己与这位客人的对话清楚的录下来。证据，是防止客人出尔反尔强有力的真实证明，比任何人说话做事都要强!

第五：善后工作。

很多导游会说：送走他们，猴年马月才能再碰一次呀?的确，也许这辈子我们都碰不上面，更有可能即使碰上了，也不认识了。因为我们每天碰到的人太多太多，要记清自己所有的客人简直就是天方夜谈。但每带完一个团，在做完自己总结工作之后，还是给客人去个电话问声好比较妥当，一来可以再次听取下客人对自己的建议，二来也让客人给旅行社留个好的印象，争取给旅行社揽下次生意。

导游工作情况的个人心得范文5

20__年_月我荣幸的成为___的员工。在这一年中，很感谢单位领导不断给我学习历练的机会，使我从一个刚走出校园的学生慢慢掌握学习实践经验和知识;同时在同事的帮助关怀下，也使我更快的融入了___风景名胜区这个大集体。现将一年的工作做一个简要总结。

刚到景区的第一天，是很炎热的一天。在领导的带领下我来到了景区游客服务中心，我光荣的成为了一名景区导游员。导游的主要职责是安排游览活动。根据旅游接待合理安排团队在景区游览活动。做好接待工作。具体落实团队在当地的食、住、行、游、购。娱等各项服务;最重要的就是导游讲解。负责团队在景区参观游览中的导游讲解。所以作为一名导游首先就是要熟悉景区的概况，领导和同事为我找来了景区的简介和导游词，但由于当时对景区的印象还停留在学生时代的游玩印象，第二天我就按照同事说的方法拿着导游词在景区里面熟悉每一个景点，同时结合导游词更深一步的了解各个景点。用这种方法很快了解了游览景区的路线，导游词也记住了大部分。第二个月我就开始单独接待导游，当然刚开始导游还是很紧张也出了很多的小错误，不过在实践中寻找不足、在实践中不断学习。慢慢的我也成为了景区一名合格的导游员。

20__年_月中旬，管委会领导为我们所有旅游的员工组织了一次拓展训练活动，这次的拓展训练我会一生铭记。在这次拓展中我和更多的同事有了更多的接触，也让我更快的融入到了集体当中。同时通过拓展我也学到了很多平时接触不到的知识。同时我也被抽调到考核培训组协助收集整理关于景区的考核培训手册。在这期间我的写作能力大大提升，同时也学到了很多关于文字整理的技巧和宝贵经验。

20__年对我是一个跨越的一年，由于景区的体制改革和人事变动，我从游客服务中心来到了市场拓展中心工作。在市场拓展中心我主要负责的旅行社和媒体记者联系的工作。刚到市场拓展中心有很多工作都不熟悉，在郝处的耐心指导下和同事的帮助下，自己才能很快的投入到工作其中。在市场拓展中心虽然忙碌但是很有乐趣，有更多与外界接触的机会当然我的交际能力也得到了很大的提升。

在这一年的工作中，我在思想方面也从刚出校门的莽撞天真慢慢的学会耐心、细心、恒心。做事情之前学会分析，在实践过程中才会避免很多不必要的问题。

虽然在这一年的工作中我学到了很多，但是在以后的工作中我还要继续再接再厉，让自己在岗位上做的更好。

景区检票员工作个人总结

巡逻人员的岗位职责 篇1

　1.在主管及领班的领导下，负责酒店各楼层、各部位的巡逻警卫工作。

　2.具有强烈的责任感，敢于挺身而出，制止犯罪活动及违法行为。对不安全隐患有敏锐的洞察力，能沉着、冷静、机警地应付各种突发或紧急，随时保持高度警觉性。

　3.负责对分管的区域按巡逻路线进行经常性的巡逻。在巡逻中注意发现可疑的人或物，不放过任何一个可疑点,礼貌地对可疑人进行查询并取措施，防止在分管区出现事故。

　4.严格遵守酒店各项规章制度，按时巡逻。上班时不得擅自离岗、脱岗和串岗，不准做与本岗无关之事。

　5.在巡逻中大胆阻止各种违法乱纪活动，不包庇隐瞒，若劝阻无效时立即向领班、部门经理报告。

　6.遇有案件及紧急情况,应迅速保护现场，控制事态，并马上与部门负责人联系，及时取妥善处理措施。要注意对重点部位、客流量大的部位及易发案部位进行重点巡视。

　7.每晚12：00后，要逐层查询来访客人情况，并做好登记备査。

　8.按规定如实认真地填写巡逻记录，按时打“巡更钟”，按时交接班，将情况交代清楚后方可下班。

巡逻人员的岗位职责 篇2

　1.熟悉住宅区楼宇的结构、单元户数、楼座排列，各种公用设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，熟悉《中华人民共和国治安管理处罚条例》和安全类体系文件。

　2.按照巡逻路线、巡查重点进行巡逻，灵活机智，发现问题及时记录、报告，对可疑人员及时进行盘查清理，将巡查中发现的问题和异常记录在《安全管理员巡查记录表》上，并由处理完成人签字确认。

　3.对所辖区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，对道路泊车、停车秩序进行监管，检查车厢内存放物资，发现可疑情况或安全隐患应及时作出处理和报告。

　4.按程序要求对装修户进行过程监督，对进入小区的施工人员进行检查，凭管理处签发的"出入证"予以放行，对施工人员违章作业要及时制止并向班长或控制中心报告，并联系装修管理员到现场处理。

　5.巡逻过程中注意公用设施、绿化草地、公共卫生等情况，发现违章或破坏，及时处理并向控制中心报告。

　6.检查各消防通道是否畅通，消防设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目、正确，有无消防隐患，发现火情，按照相关程序执行。

　7.制止顾客、外来人员或管理处员工的违章行为，发现形迹可疑人员，必须及时通知控制中心并密切监视、进行跟踪，如其有违法、犯罪活动要设法擒拿，并及时报告上级处理，巡查中如遇到外来人员参观，应观察其是否有管理处人员陪同，如没有管理处人员陪同，应礼貌的上前询问，并向控制中心汇报。

　8.完成领导交办的其他工作。

巡逻人员的岗位职责 篇3

　一、保安部在写字楼设置楼层巡逻哨和门卫两个岗位；

　二、写字楼开放工作时，门口定点岗将对出入写字楼外来人员，办理来访登记手续；

　三、保安部派出的巡逻哨在白天上岗时，不准进入业主单位办公室。

　四、严禁在写字楼内养狗猫之类的动物，不得随地吐痰、乱丢果皮纸屑、烟头和垃圾；

　五、为确保写字楼安全和卫生，不得在室内使用煤炉、气炉和电炉；

　六、为了保持良好的办公秩序，不得在写字楼内大声喧哗和吵闹，音响和电视机音量应控制在不影响他人办公的限度内；

　七、晚间巡逻哨将对各楼层进行全面的巡查，如发现有私自留宿者，将查明证件后，除责令其恢复原状外，并处以罚款。

巡逻人员的岗位职责 篇4

　1.维护公司内部治安秩序，消除隐患于萌芽状态，防患于未然。

　2.加强对重点部位的治安防范，前台保安主要负责来客的类别梳理登记和物品出门的管理；快递人员（快递的除DHL、EMS和捷特之外）要在保安处联系接收人，保安要把这些人圈定在一个固定的范围内，禁止其到处乱串；早晚要向上下班进出电梯的员工问好；维持前台的秩序，避免前台人员拥挤。

　3.加强防火意识，定期检查消防设施，消除火灾隐患。

　4.确保下班后无人加班楼层门窗锁好。

　5.工作日20：30以后（节日全天）要登记加班人员信息，（见加班人员登记表）一定要把人员、公司名称登记清楚。

　6.妥善保管配发的安保器械及装备，不得丢失损坏，确保对讲机24小时开通，不得以没电为由。

　7.正确详尽的填写值班日志、物品持出表、交班记录表、访客登记表，夜间巡逻表，必须对当天的工作做好笔录,办理交接手续时应双方签字,否则将按时间段追究事故责任。（要求保安人员在晚上12：00之前每隔2小时巡视一次办公区，12：00之后每隔3小时巡视办公区）

　8.保安人员应做到：

　1）服从主管的工作安排，并服从临时调配，加强组织纪律性，遇事勤请示、上报；

　2）坚守岗位，恪尽职守，不脱岗、不睡觉、不闲聊；

　3）明辨是非，保持警惕，遇到问题及时解决，对周边情况仔细观察；

　4）遵守制度，文明服务，注意工作方法、着装整洁、态度和气；

　5）坚持原则，机动灵活，做到反映情况快，解决问题快；

　6）不得超越法律私设公堂、打骂、搜身、体罚、拘留、不能触犯个人隐私权。

　9、完成公司领导临时交办的`其他任务。

　10、遇有紧急情况或突发，应做好应急处理并及时向公司领导汇报。

　11、保安手中的钥匙一定要保管好（只有一套），若丢失，由保安换新锁，下班后把门，特别是安全出口门锁好。

　14、楼内保安主要负责巡逻，关注办公场所的硬件设施和办公区内流动的外来人员，如发现问题，及时通知行政部。

　15、公司领导会不定期抽查保安的工作情况，发现不合规范的，当场告知本人，严重的通知保安队长，取相应处罚措施。

　16、惩罚制度：

　1)如发现在岗时脱岗、睡觉、闲聊、看书，扣除200元工资；

　2)如发现不按时巡视办公区，扣除200元工资；

　3)发现迟到早退，每迟到或早退一次，按旷工半天处理；

　4)接班人未到，交班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交班人负责；

　5)造成员工人身伤害、公司财产损失，或者严重威胁员工人身安全、公司财产安全或者公共安全的，对当值保安给予相应的经济处罚，情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任

　6)加班登记表要每天登记，节日更要登记清楚，如发现乱登记及不登记现象时，警告一次，下次扣除当月保安费的10%。前台保安是对外的形象，一定要保持好精神面貌，前台秩序维持不好时，警告一次，下次扣除当月保安费的10%

　7)巡逻保安禁止长时间坐在4层岗位，办公区一定经常巡视，分重点的巡视，每次巡逻完毕要及时反馈到我这里，（即使没有问题也要报告）关注办公区的安全问题，如发生意外及时通知公司领导，处理问题要迅速

　8)交接班一定要清楚，把交接的事项交待清楚，如交待不清时，追究上一班人员的责任。

　9)我们会抽查保安的工作情况，并记录在案，双方确认，如发现不合要求的，扣除一定数额的保安费。

巡逻人员的岗位职责 篇5

　1、服从领班的工作安排和调度。

　2、严格遵守公司的各项规章制度。

　3、严格按照各岗点的规范要作。

　4、对园区的住户情况做到心中有数。

　5、碰到一般突发知道如何取措施及立即处理的方法。

巡逻人员的岗位职责 篇6

　一、保安人员在遵守公司保安部的规定时，还应自觉遵守公司制定的其他相关规定。

　二、保安人员在上班时应统一着装（穿保安公司制服），穿着得体，仪表端庄大方。

　三、提高工作责任心，消除麻痹思想，确保游客中心的安全，上班时坚守岗位，保持高度警惕性，上班期间不得喝酒，不搞活动，不做与工作无关的事。

　四、工作期间，勤于巡逻检查工作环境中的治安情况，消防设备、门窗、电线路等设施情况，要保证使其处于正常状态，严防各类事故隐患发生，并认真做好检查记录。

　五、工作期间，发现异常情况，应做积极有效地处理，遇到重大事情时，应及时上报，发生案情或紧急事情时，积极上报，并拨打110等求助电话，同时取应急措施，力争损失降到最小程度。

　六、认真做好外来人员的询问，查验有效证件，禁止闲杂人员进入办公场所。

　七、负责景区停车场环境清洁、秩序的督查工作，负责指挥，疏导车辆停放的位置，保证停放的车辆安全有序，出入畅通。

　八、负责景区停车场的服务绿化带除草及修剪。

　九、工作期间不得离岗，如有特殊情况需离岗，要向景区负责人提交书面申请或电话申请，经得同意后才能离开，如发现保卫人员有不在岗行为景区将根据景区员工管理办法中的有关条款进行处罚，并本月考核不及格，三次以上将自动解除合同！

巡逻人员的岗位职责 篇7

　1、负责指挥引导进出车辆和车场的安全管理，维持车场秩序，保持消防通道畅通。

　2、负责巡查车辆及车场设施情况，做好车况记录，如发现停放在小区的车辆有损伤或擦痕时，请立即上报当班队长或物业。进入住宅区停放的车辆，必须停放在划定的车位（或指定区域，如地面）内。行车通道、消防通道、人行道、绿化带、居民活动场所及非停车位禁止停车。

　3、巡逻岗保安应按保安部门规定的时间间隔打点巡逻，夜班巡逻岗保安必须手持强光灯进行巡逻，对光线不足或死角的地方，用强光灯进行照射，排除藏匿的小偷或可疑人员。

　4、巡逻岗保安应按保安部门的规定，检查应上锁的门，对未上锁的门窗取安全措施。并填写安全通知单，塞到门缝下面以通知住户。

　5、巡逻岗保安应检查改造工程、装修工程及新施工现场，以确保其按规范安全施工，即可燃气体的使用、危险化学用品、施工现场的隔离等。发现违规操作均应记录下来并上报保安经理。

　6、巡逻岗保安应调查并登记所有可疑的行为。

　7、巡逻岗保安应与停车场、车库的保安、录像监控室的保安紧密协作与交流，最大限度地保障生命和财产安全。

　8、巡逻岗保安在遇到异常时应立即报告保安队长或物业领导。

　9、巡逻岗保安在遇到可疑人物时应高度警惕，并通知录像监控室进行监视。如果当时不能使用监控设备或不在可监控区域，保安应跟踪该可疑人物直到确信不存在问题为至。

　10、巡逻岗保安在遇到客户、家属、员工、患者发怒、紧急情况时应保持冷静，并取控制措施，避免事态进一步恶化。

　11、巡逻岗保安应打扫工作区域、填写交接班登记表、记录当班时发生的重要、交接物品如钥匙、双向对讲机、传呼机等。

　12、巡逻岗保安在和接班保安完成交接班前不得离岗，并在交接班时立正、互相敬礼。

　13、如因保安人员在工作中玩忽职守、疏忽大意等，所造成的损失，当班保安人员应该做出赔偿，情节严重者公司追究其法律责任。

巡逻人员的岗位职责 篇8

　一、巡逻队员必须热爱治安工作，有较强的责任感和事业心，服从领导，听从分配，及时完成学校交办的任务。

　二、巡逻队员必须按规定着装，佩带巡逻袖标和器械。

　三、午间巡逻时间为12：00至14：00。午间进行校园巡逻，重点巡查办公楼和学校体育场。发现学生在体育场活动的，应及时劝其退出体育场；不听劝告的，记录其班级、姓名，交有关部门处理。

　四、夜间巡逻时间为当日21：00至次日6：30分。夜间巡逻至少半个小时巡逻一次。巡逻时，应认真检查各楼门是否锁好，检查各办公室、教室的门窗、灯、空调等是否锁好、关好。巡逻时，应加强重点部位的巡查，要加强家属院的巡逻。夜间10：30分后，在巡逻区域内碰见所有的陌生人或可疑人员要进行盘查，发现问题及时处理。

　五、巡逻队员应按规定时间上班、下班，不得迟到、早退。巡逻间隙，只能在指定的地点停留。

　六、巡逻队员必须认真做好巡逻记录。发现问题，能及时解决的及时解决；必要时，及时与总务处或行政值班人员联系、反映。

　七、巡逻队员每天应及时将巡逻情况向总务处主任汇报。

　八、总务处不定期抽查，如发现巡逻人员不尽职尽责的，将按有关规定予以处罚。

巡逻人员的岗位职责 篇9

　1、遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，负责小区内的日常安保巡逻工作，对保安班长负责。

　2、熟悉辖区内车库、车位的使用情况，指挥引导车辆入库入位，保持消防通道的畅通。负责巡查小区内车辆停放情况，非停车位内严禁停放车辆，发现违规停放应及时处理。

　3、按照指定的区域、路线进行小区巡逻，并按照规定的时间间隔、路线进行巡更打点，每班不低于2次，严禁错打、漏打、不打。保持高度警惕，严防治安的发生。

　4、负责辖区内的公共设施设备的日常巡查，发现损毁及时上报并做好记录。负责辖区内改造工程、装修工程及新施工现场进行日常巡检，发现违规操作应加以制止并报本班班长进行处理，同时做好相关记录。

　5、巡逻期间发生治安的，应做到三个及时，即及时报警、及时救助、及时取防范措施，最大限度的保障业主和自身的生命财产安全。

　6、严格执行交接班制度，认真填写交接班登记、记录当班时发生的重要，因交接班不清而造成事故的追究交接班双方责任。

　8、巡逻期间及时制止乱扔杂物、破坏绿化带草坪、钓鱼、私自乱种等不文明现象，发现垃圾杂物应随手捡拾，遇有较多杂物或是不能清除的垃圾应及时与保洁部进行联系。

　9、严格执行文明礼仪规范，着装整齐、文明执勤、礼貌待人。遇刁难或羞辱时应保持冷静，并迅速报告班长，如遇特殊情况可取正当防卫。

　10、遇上可疑人员时保持距离跟踪，呼叫同伴同时上前盘问。非小区人员及时劝离。发小广告或上门推销者，立马没收，查清动机可选择报警或驱逐出小区。

　11、加强与其他保安岗位之间的紧密协作，完成领导交办的其他工作。

巡逻人员的岗位职责 篇10

　1、着装整齐，佩带齐全，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗期间不与同事或闲杂人员闲谈。

　2、按照巡逻路线、巡查点进行巡查，按规定路线巡查，灵活机智，发现问题及时记录、报告，对可疑人员及时进行清查，并报告班长。

　3、对所辖区域单车、摩托车的不规则摆放进行整理，对道路泊车、停车秩序进行监管。

　4、熟悉管辖范围内各种公用设备设施的位置和停车场整体情况，发现违章或受破坏，及时处理并向物业主管报告。

　5、检查各路口道路是否畅通，交通设备器材是否完好无损，道路指示标识是否醒目、正确，外场灯光照明是否完好，并详细填写《巡逻检查表》。

　6、负责对进入车场的车辆进行外表检查，对未关车门、窗者及时知会车主，并做好记录。发现车辆有损坏应及时通知物业并联系车主予以记录。

　7、及时制止客户、外来人员或物业员工的违章行为，维护小区公共秩序。

　8、发现区域内不明身份的可疑人员，必须进行查问。对未明来意不知探访对象者立即请出小区，对特别可疑的人和迹象，及时与物业取得联系，必要时对来访人员进行引导或随同。

　9、随时向队长报告所处位置，以便于突发发生时的紧急支援，掌握各类突发的处理程序及伤员的基本救护常识。

　10、主动热情为有需要的顾客开门、提重物等服务性工作。

　11、及时收集、汇报顾客的意见和建议。

　11、当有上级领导视察或参观时行礼并问好，协助其它岗位工作，完成队长交办的各项任务。

　12、严格遵守交接班制度，认真做好质量记录。

　13、每日早上8点将《保安巡逻检查表》交至物业，由物业存档。

　要求：白天巡逻次数不少于6次，夜间巡逻次数不少于8次，重点部位、重点时间以及特殊情况加强巡逻；及时发现和处理不安全隐患；接受客户（使用人）投诉和求助；回答用户的询问；在遇到突发时，及时报告警方与管理处，必在时取正当防卫，防止事态扩大，协助保护现场和证据；安全巡逻有记录有检查。

巡逻人员的岗位职责 篇11

　1、遵纪守法，服从上级主管部门和队（组）长的安排。执勤巡逻时有统一服装的必须统一着装，衣着整齐，佩带好执勤袖章，带好必备警具，执勤巡逻时不准穿拖鞋、打赤膊；不准、酗酒。

　2、社区巡逻人员必须严守岗位，不迟到、不早退、不擅离职守，当班期间，要尽职尽责，不做于值班巡逻无关的事。

　3、要做到勤巡逻、勤检查，每班都做好值班、治安巡逻记录，执行好交接班程序。

　4、巡逻分白天、小夜和大夜三班制，巡逻范围主要是辖区范围内的小街小巷、居民楼栋及公共场所，检查是否存在安全隐患,发现问题要及时处理,或通知相关部门做好整改。

　5、社区巡逻人员对社区巡逻车辆不得随意驾驶，必须由指定巡逻队员专人驾驶，做好车辆交接。

　6、加强流动人口管理，治安巡逻人员必须提高警惕，注意可疑流动人口的年龄、身高、面貌特征及进出时间，发现的可疑情况要及时报告.

　7、负责搞好本社区治安巡逻工作，制止现行违法犯罪活动，积极收集提供社会治安信息，维护责任区域内社会治安。

　8、开展防盗、防爆、防火、防治安灾害事故宣传和检查。

　9、协助公安机关警戒突发件，疏散群众，维护治安秩序。

　10、帮助群众现场紧急报警并及时报告上级机关。

　11、救助受从伤、患病、遇险等公民。

　12、对巡逻中发现的治安和刑事案件及时上报，并保护好现场。

　13、完成上级和社区交办的其它工作任务。

景区讲解员的职责

结论需要反映的是整体工作或某项工作的全貌，所以在内容安排上要兼顾各个方面，单个工作不能遗漏任何一个环节，否则会影响工作总结的客观性和全面性。这里这是我为你编的。希望对你有帮助。

2021景区检票员工作个人总结1

时光荏苒，转眼间20__年即将过去。根据今年的工作情况，我将我的工作表总结如下：

通过一年工作，对安保、票务、客服等一系列工作内容有了更深入的了解。同时，我在这些方面的工作也得到了一定程度的提升。

安全是一个严重的问题。

市民广场站是室外站，在120m站台有一个岔口。面对这样的环境，车站工作人员对站台检查和设备检查的要求更多了。去年冬天，我发现上游水箱之间有上限报警器。原因是冬天太冷，水管冻裂了。多次参与道岔除雪任务，对于一次来我公司两年的新人来说，是一次非常重要的学习经历，同时也丰富了自己的工作经验。

今年安检门建设进入收尾阶段和调试期，安检门处于常开状态，对站台检查有了新的要求。安检门高1.5米，1.5米以下的人进入大门很难被发现，所以你在站台巡逻时要特别小心，防止出现任何危险。

11月，安全门正式投入使用。我们对安全门失效时如何应对车站工作人员进行了相关培训和考核，能够在发生事故时正确使用相关应急预案。

票务不是小事。

今年有资格卖票了，对数字特别不敏感，感觉很害怕。但是在值班站长严松的帮助下，我取得了很大的进步，很快掌握了一些售票技巧。

我赢得了优秀的指挥家在炎炎夏日迎国庆售票不出错车管所举办的，应该也是对我努力的一种肯定吧。

客服问题要细化。

在这样一份每天都要和人打交道的工作中，每天总会有一些磕磕碰碰。

跳闸，因为每个人都有情绪，要求我在服务乘客时注意语音语调，同时，我不不要把工作以外的情绪带到工作中，对不同的乘客取不同的服务机制，具体问题具体分析，加强自己对地理、语言知识的学习，服务好不同的乘客，提高自己的客服水平。不仅如此，我还经常关注客服周刊，时刻提醒自己不要让错误再次发生在自己身上。

一年内的工作，我也及时总结了自己的工作，配合站区整理写了一些资料。的是，其中一些发表在公司杂志和车辆服务部的月刊上。对我的想法给予了深刻的肯定。

在过去的一年里，我收获了很多，不仅是我的努力，更重要的是领导的支持和关心。

今年将圆满落幕，迎来崭新的明年。明年我将一如既往地努力工作，为即将到来的天津站的开通做出我的微薄贡献。

2021景区检票员工作个人总结二

一年很快就过去了。在这一年里，在班长和同事们的关心和帮助下，我对自己的工作有了更深刻的认识，思想觉悟也有了进一步的提高。今年工作总结主要包括以下几项。

一是思想政治表现、道德品质培养和职业道德

通过报刊杂志和书籍，能够积极学习政治理论，遵纪守法，认真学习职责规范，热爱本职工作，有强烈的责任感和事业心，积极认真学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二。专业知识、工作能力和具体工作

作为一名检票员，虽然工作有点枯燥，但我还是坚持了下来。在工作中虚心向同事学习和请教，明确了工作程序和方向，提高了工作能力，在具体工作中形成了清晰的工作思路，使我能够顺利开展工作，熟练而圆满地完成工作。

在这一年里，我积极完成我的工作，目标是做得更好。

1.认真负责地确认和验证门票。

2.维护景区入口秩序。如遇拥堵、插队等情况，应提示游客依次检票，避免踩踏、磕碰，影响游客情绪。

3.尽你所知，提问并回答。当游客问路或其他事情时，不要不要刁难或欺骗游客。如果你不不知道，及时问其他同事，尽量给游客一个正确的答案。

4.做好周边环境卫生工作，及时清理周边环境，并提醒游客不要乱扔垃圾，禁止吸烟，避免火灾。

三。工作态度

热爱本职工作，正确认真对待每一项工作，全身心投入，热情服务游客，遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用休息时间，保证工作能按时完成。

回顾这一年的工作，虽然取得了一些进展和成绩，但在某些方面还存在一些不足。在以后的工作中，我会努力改进自己的不足，提高工作能力，努力做得更好，提高服务质量。

2021景区检票员工作个人总结3

20__年来，监控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻上级指示精神，紧紧围绕管理处，以进一步规范内部管理、加强收费站间沟通、关注业务发展、强化服务理念为目标，努力改进完善，稳步、务实、创新地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。一年来，监控中心对所有收费站的收费、监控、通信设备进行维护维修370余次，维护完好率达到98%以上。向通信部门申请总金额一百万元的各类监控、充电、通信设备配件；受理车主及住户投诉37件，移送网络媒体曝光案件7件，远程取证监控案件45件，反馈率99%；处理公开电话、同级部门来信来访20件、群众来信20件，转办率100%，及时回复上级部门的反馈率达到100%；接待各级领导和公路同行代表团76批，圆满完成年度工作任务。

一.主要成就

(一)、积极指导收费站监控和收费工作。

为进一步加强监控管理，成立应急指挥部、快速协调部、站管部和行政执法部，及时解决社会关注的高速公路热点难点问题，根据管理处领导指示精神，经过一年经过多年的研究和实践，我中心在推进收费站监控与评估的建立方面取得了实质性的进展。发布了我中心起草的《国道205高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办法》通知(莱路高管[2008]27号)，对收费站监控室考核工作进行了指导。对全部门监控人员进行统一理论考试，并上报考试结果。定期检查各收费站，从检查结果来看，各站都指定了站长分工负责，紧紧依靠业务部门，使监控工作健康发展。其中莱芜东和庙山基本达到了山东省交通厅监测管理标准的要求，其他台站在软硬件维护和设备运行方面各有不足。部分收费站24小时值班制度未得到有效落实，部分站点存在睡岗、空岗现象。

(2)多管齐下，狠抓业务发展。

为了提高爱

1、加强培训，提高人员素质。为全面提高监测人员的业务素质，进一步提升专业能力强、反应快、服务好的良好形象，今年，我中心组织监测人员参加了以考带题的分类培训。请进来然后出去等方式，结合本单位的职能、岗位要求和个人实际情况，同时组织全体监测人员定期进行相关业务培训和业务考核，取得了良好的效果。具体措施如下：一是每季度单位自行出题，以业务知识考试的形式对监察人员进行《公路法》、《收费公路管理条例》、《文明收费站标准》等法律法规、公路部门职能、综合执法范围等方面的综合考核。通过考试后，调动学习积极性。其次，邀请山东中创公司、鲁光公司等单位的相关专家在中心授课，系统讲授公路功能及法规、综合监控、计算机操作等知识。为监测人员解答工作中遇到的疑难问题；第三，为了进一步提高监控人员熟悉监控中心监控调度系统的内部结构和工作原理，并做好设备的日常维护，所有人员均经过培训。此外，在过去的一年中，我中心安排监控人员和管理人员参加了高速公路监控机电系统、收费系统、综合管理等方面的培训。在全省范围内，并要求每一次培训都要有记录，有经验，有效果。我在中心参加的培训形式大多是讲座和讨论相结合，互动性强，气氛热烈，效果好。

2.加强信息分析和总结。为了进一步提高信息管理的质量，更好地为领导服务决策，我中心今年制定了《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》。055-79000从故障报告，反馈处理和意见和建议。055-79000，作为我中心的新亮点今年的监测信息工作，受到了管理处领导的好评。

(三)、狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平。

今年，我中心在去年的基础上，进一步完善内部管理制度，用制度规范职责，加强《监控工作季度综述》、《综述》、《监控工作季度综述》等一系列规章制度的学习，建立了较为完善的制度。

二、存在的问题

今年，在管理处党支部的正确领导和全体员工的共同努力下，我们中心取得了一定的成绩。但是，以高标准衡量，各项工作的开展与当地领导的要求还有一定差距，还存在一些问题：

(1)故障维修质量有待进一步提高。今年我中心继续加强现场维护，各收费站故障维护维修完好率达到98%，比去年提高了10个百分点。

(2)与相关业务部门和单位沟通不够。与山东中创公司、鲁光公司等相关业务对口单位未建立长期有效的业务沟通平台，工作中沟通协调不够；收费站监控室的业务指导作用没有得到充分发挥，相互之间的沟通需要进一步加强，主动性还比较欠缺。

三。2009年工作意见

根据一年来的工作实践，明年我们将按照部门领导的要求，进一步加强监控中心的建设，对内强化质量，对外树立形象。由八荣八耻gt；公路行业荣辱观，以科技为手段，以收费员利益为核心，切实为收费员服务，加强站场监控室和车道监控，大力发展大牢骚系统，

(2)实行维修回访制度，更好地服务基层。进一步规范维修程序，使有错必接电话，有错必有结果，有结果必有回复，从而更好地树立监控中心维护人员的良好形象。电话回访直接询问控制室值班人员或站长，指派专人定期进行。

(3)加强厅站沟通，充分发挥业务指导作用。通过开展对办事处、车站监控人员的业务培训和业务学习活动，加强对各收费站的业务指导，使监控管理更加规范、更加高效，真正发挥监控作用。

(4)搞好监控中心的内部管理，进一步落实对人民的责任。落实各项规章制度，从责任到位、措施到位、服务到位入手，培养一支责任心强、效率高、形象好的队伍。

(5)做好监控信息中心运营平台监控设备和软件系统的维护工作。监控信息中心将以地方领导的要求为动力，不断改进工作方法和效率，使监控信息中心真正发挥眼睛和耳朵成为监控有效、指挥有力、处理有效的职能部门，让领导和同志们满意。

2021景区检票员工作个人总结4

一年很快就过去了。在这一年里，在班长和同事们的关心和帮助下，我对自己的工作有了更深刻的认识，思想觉悟也有了进一步的提高。今年工作总结主要包括以下几项。

一是思想政治表现、道德品质培养和职业道德

通过报刊杂志和书籍，能够积极学习政治理论，遵纪守法，认真学习职责规范，热爱本职工作，有强烈的责任感和事业心，积极认真学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

二。专业知识、工作能力和具体工作

作为一名检票员，虽然工作有点枯燥，但我还是坚持了下来。在工作中虚心向同事学习和请教，明确了工作程序和方向，提高了工作能力，在具体工作中形成了清晰的工作思路，使我能够顺利开展工作，熟练而圆满地完成工作。

在这一年里，我积极完成我的工作，目标是做得更好。

1.认真负责地确认和验证门票。

2.维护景区入口秩序。如遇拥堵、插队等情况，应提示游客依次检票，避免踩踏、磕碰，影响游客情绪。

3.尽你所知，提问并回答。

当游客问路或其他事情时，不要不要刁难或欺骗游客。如果你不不知道，及时问其他同事，尽量给游客一个正确的答案。

4.做好周边环境卫生工作，及时清理周边环境，提醒游客不要乱扔垃圾。

禁止吸烟以避免火灾。

三。工作态度

热爱本职工作，正确认真对待每一项工作，全身心投入，热情服务游客，遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用休息时间，保证工作能按时完成。

回顾这一年的工作，虽然取得了一些进展和成绩，但在某些方面还存在一些不足。在以后的工作中，我会努力改进自己的不足，提高工作能力，努力做得更好，提高服务质量。

2021景区检票员工作个人总结5

检票是天穗集团很小的一部分，但我们的一举一动、一言一行，不仅展现了自己的个人魅力，也代表了景区的形象，是观音牌在游客心中。

20__是天穗的第一年，也是田零公司检票班工作的第一年。虽然取得了显著的成绩，但也经历了艰辛。首先感谢我们的好领导，也感谢我们班的所有成员

1.组织25次团队例会：例会总结本周的工作，听取员工的意见工作情况，指出员工工作中的不足，讨论并提出整改意见，并安排下周的工作。

多开会，多总结，多指出，最终达到工作上的统一，做好这个岗位。

2.组织员工学习培训近十期：原《公路法》第七条至第十条内容，主要包括员工gfd和礼仪；

055-79000和《收费公路管理条例》，加强员工日常作息管理；林匡教授《文明收费站标准》让员工了解什么是旅游，遂宁如何发展旅游，旅游发展的特点，增加班里员工的旅游文化知识；755-79000旅游文化知识旨在加强我们的游客了解当地文化，更好地介绍遂宁向游客展示遂宁的特色和市场状况，提高遂宁的知名度旅游业发展；学习完《山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法》，这个班的成员可以利用自己的一线阵地宣传安全景区共同创造田零安全景区和游客在一起。

3.协调、团结、互助：了解员工之间的关系，调整同事之间的团结互助，团结互助兄弟和团队和部门，从而实现以企业为家，不分工。

4.开导并分享团队成员的委屈：景区周边环境复杂，几乎所有检票员都被冤枉过至少20次(游客不不理解景区门票价格，他们歧视工作人员的服务工作，游客故意到景区闹事，景区周边居民以当地人为由强行进入景区或强行带人进入景区，野人、野人到检票口闹事闹事等。)，个别员工也受到威胁或身体上的创伤。

劝团员是第一位的，人身安全更重要，游客右有成千上万的错误。我们做的是服务工作。

5.整理建立班内软件资料：《员工守则》，《员工休管理办法》，《集团公司员工劳动纪律》，公司和班级的各种工作，会议纪要和培训资料，班内排班表，公司公告等。以确保管理合理，检查有理有据。

第二，团队表演，促进团结合作

1.协助安检人员补票：安检人员协助检票岗维持正常秩序，分工不分。检票人员协助安保人员补票，预防森林火灾等。比如2月丰水源补票720元(外地游客16人，老年游客2人)，5月上粉补票240元(外地游客12人，5月外国人5折)等。

6月中午，主检票口接到索道工作人员报告，和尚坟着火了。检票口工作人员的男同胞全部主动出击，通知安检人员，协助灭火。

2.售票团队支付了30多万张门票，并设置了景区临时检票口，极大地方便了游客购票和支付，完善了景区的服务功能，更好地留住了景区的游客量。

3.全年完成国家重大节日和三香节游客接待工作，做到无重大事故，无服务质量投诉。

4.多次组织班级成员参加集团公司会议和培训，每次都有重点。使用最广泛的是员工礼仪培训和五音服务在岗位接待处，这让员工受益匪浅。

5.团队成功迎接和庆祝了祖国60周年华诞，通过各种方式庆祝，如认真做好本职工作，参加公司组织的《21世纪旅游文化产业发展的创新之路》爱国主义教育等。

6.制定并应用贵宾接待流程：与公司各部门紧密合作，使贵宾接待顺利、完整，极大地树立了旅游景区作为市委市的重要形象作用对外交流和宣传。

7.成都有90多个冲

3.新年之际春节的日子在20年前的某一天

4.在6.1820年香火节______________年______________年

四。两项工作正在进行

1.创造安全景区:班里成员从各个角度下大力气宣传提高，比如森林防火，禁止高香鞭炮，景区环城路禁止车辆下坡等。与游客协调沟通，与游客共建景区。

2.配合市委、市创建全国绿化模范城市:做好班里所有的宣传接待工作。

五、对景区发展提出两点建议。

1.灵泉湖上升降舞台的运用：每周(周末)游客最多的那一天，邀请社区老年团队进行几个小时的表演。公司可以提供一定资金的有偿支出，以提升老年游客在景区的停留时间。

2.公司可以增加一定数量的项目，满足中年人、年轻人和少数游客的消费需求。

景区风水园有一块空地。

成绩属于班里的每一个成员，也属于公司上下左右各部门的同事。让万佛放弃吧，

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营运部长岗位职责

景区讲解员位职责 ： 认真做好旅游者在的接待服务；热情做好导游讲解工作，积极向游客介绍和传播公司文化；?妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系，认真处理旅游者发生的各类问题；维护旅游者的人身和财物安全，做好事故防范和安全提示工作。?做好导游讲解团队登记工作；?完成主管领导安排的其他工作。

景点讲解员是在博物馆或重要景区为游客提供导游讲解服务的人员，通常由所在景区景点统一培训和管理，具有较丰富的相关专业知识。

情操修养

（1）对国家，景点讲解员要树立爱国心；

（2）对集体，景点讲解员要树立集体主义精神；

（3）对游客，景点讲解员要树立全心全意为之服务的精神；

（4）对个人，景点讲解员要树立远大的人生理想。

行为规范

忠于祖国，坚持“内外有别”原则；严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度；自觉遵纪守法；自尊自爱，不失人格、国格；注意小节。

营运部长岗位职责 篇1

　岗位职责：

　1、根据上级主管部门要求及战略规划，制定公司产业规划和投资规划；

　2、根据上级主管部门要求，制定公司年度经营目标及公司各部门经营责任状，并对公司运营关键指标实时分析监控，并提出建议方案；

　3、组织公司市场类项目管理，项目管理委员会的管理，及公司重大项目立项评审；

　4、负责公司供应链建设、物资购管理；

　5、负责部门管理类制度的制定和团队管理。

　岗位要求：

　1、本科学历及以上学历；

　2、5年及以上相关工作经验；

　3、具有自动化行业技术及项目管理实际经验，财务基础及经营分析能力，并具备团队领导工作经历，抗压能力强。

　营运部长岗位职责 篇2

　职责描述:

　1.负责贯彻公司各项管理制度,建立完善中心各项制度流程、准则,并监督执行;

　2.负责熟悉中心人员思想、设备安全运营、客诉的情况,掌握工作的主动权;

　3.负责构建服务体系,拟定服务标准,监督服务质量;

　4.负责综合协调项目运营,编制手册,督导项目规范操作;

　5.负责收集整理分析游客意见,改进公园业务,提高服务质量;

　6.负责园内游乐设施的操作及操作人员的管理工作,确保严格遵守游乐设施的相关规定,保证安全操作;

　7.负责本部门的日常管理工作;

　8.与各部门部长协调工作。

　任职要求:

　1.大专及以上学历(本科优先),旅游管理等相关专业;

　2.2年以上同等职位工作经历;

　3.具有很强的领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能力、影响力、与执行能力;

　4.熟悉法学基本知识,熟悉旅游企业安全、保卫、保密、侦破等有关知识;

　5.具有良好的沟通协调和分析能力,工作严谨,责任心强;

　6.熟练使用相关办公软件,精通Excel操作。

　营运部长岗位职责 篇3

　岗位职责：

　1、负责中心管理工作，对重点工作进行跟进，进行周度、月度、季度汇总和分析；

　2、负责对接人事和业务部门，进行线下人员招聘标准和的制定，跟进招聘进度；

　3、负责线下渠道人员的日常考勤、外出、出差等行政类流程工作的支持和管理工作，负责客户经理着装、财富中心环境不定期检查，输出检查通报；

　4、负责行政物资购体系搭建、办公区域租赁装修物资购的支持和管理工作，负责办公物品的领用，负责线下渠道物资的购购管理（如电脑领用、名片制作、服装、外拓道具等）；

　5、负责重O2O融合项目的运营管理，如：身边财富中心的维护、易购与金服集团线下业务推进重点工作的跟进；

　6、O2O专项工作的参与，以及领导安排的其他工作。

　任职资格：

　1、本科及以上学历，2年以上工作经验；

　2、专业不限；具有互联网企业或金融行业行政管理工作经验或者行政管理经验者优先；

　3、具有良好的文案撰写、熟练运用office办公软件；

　4、具备吃苦耐劳、较强的责任心和敬业精神，具备良好的组织协调能力及沟通能力、较强的分析能力和逻辑能力。

　1熟悉网约车运营实操。

　2熟悉网约车管理实操，能够组建管理团队。

　3熟悉网约车项目的前期准备工作，有一定的。

　4有乘用车行业经验，具备市场营销，客户管理专业知识。

　任职要求：

　1、本科以上学历。

　2、具备8年以上主机厂销售管理工作。

　3、有团队协作精神和管理工作经验。

　营运部长岗位职责 篇4

　岗位职责：

　1．维持店内良好的销售业绩；

　2．严格控制店内的损耗；

　3．维持店内整齐生动的陈列；

　4．合理控制人事成本，保持员工工作的高效率；

　5．维持商场良好的顾客服务；

　6．加强防火、防盗、防工伤、安全保卫的工作；

　7．审核店内预算和店内支出。

　主要工作：

　1．全面负责卖场管理及运作；

　2．制订卖场销售、毛利，并指导落实；

　3．组织主持各项会议，召开例会；传达并执行营运部的各项工作；

　4．负责与领导及其他业务部门的联系沟通；

　5．负责卖场各部门管理人员的选拨和考评；协调各岗位工作，合理安排岗位工作。

　6．指导各部门的业务工作，努力提高销售、服务业绩；

　7．解决顾客投诉问题，倡导并督促实行“顾客第一、服务第一”的经营观念，营造热情、礼貌、整洁、舒适的购物环境；

　8．负责商品报损损失的审核。严格控制损耗率、人事成本、营运成本，树立“低成本”的经营观念；

　9．进行库存管理，负责各部组补充商品、滞销品淘汰的审核。做好商品的定期盘点工作。保证充足的货品、准确的存货及订单的及时发放；

　10．督促卖场的促销活动，搞好经营渲染促销氛围，组织实施各种市调，收集市场信息，提出合理化建议。

　11．保障营运安全，严格清洁、防火、防盗的日常管理和设备的日常维修、保养；

　12．负责全店人员的培训；负责对超市管理人员、理货人员、促销人员、收货人员的工作进行检查、督导以及卫生纪律考勤等考核。

　13．授权值班营运主任处理店内事务；

　14．负责处理店内突发及其他日常事务。

　工作：

　1．指导其它卖场人员的在职培训；

　2．协助领导有关公共事务的处理；

　3．向总公司反馈有关营运的信息。

　营运部长岗位职责 篇5

　工作职责：

　1、支持筹备期商业项目运营筹备工作，负责培训；

　2、负责运营期商业项目日常经营分析、专项巡检；

　3、负责查核运营期项目日常经营流程、数据文件；

　4、负责运营项目信息台账统筹管理，供公司参考；

　5、负责修订运营管理制度和标准规范，协助公司考核；

　6、开展市场调研、竞争对手考察与分析。

　任职资格：

　1、第一学历为全日制统招大学（985/211）本科及以上；

　2、五年以上相关工作经验，大型商业地产同等职位经历两年以上；

　3、参与过商业综合体项目筹建、运营管理，有总部工作经验优先；

　4、对数据敏感，反应迅速，有较强的性和服务观念，有良好的分析、沟通能力。

　营运部长岗位职责 篇6

　岗位职责:

　1、策划推进公司的业务运营战略、流程与，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。

　2、修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；

　3、策划推进及组织协调公司重大运营、进行市场发展跟踪和策略调整；

　4、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；

　5、制定公司运营标准并监督实施；

　6、制定公司运营指标、年度发展，推动并确保营业指标的顺利完成；

　7、制定运营中心各部门的战略发展和业务，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；

　8、接受上级领导交付的临时性任务。

　营运部长岗位职责 篇7

　岗位职责：

　1、负责根据公司任务书中的营运指标，制定营运部的年度目标管理，并将目标分解下达执行，每月将执行情况上报上级领导及总部营运部；

　2、负责编制营运年度预算，根据公司审定的预算指标执行；负责制定每月资金，合理控制预算；

　3、负责协调与推广部的互动活动：包括商场活动与租户沟通执行；对租户促销活动的协助宣传；

　4、不定时巡场，检查店铺形象、人员纪律、商品陈列、环境卫生等现场情况；

　5、负责核查销售监察、每月销售数据统计表、每月acg报表、完成每月销售分析报告，上报上级领导及总部营运部；

　6、根据财务反馈的欠租情况，安排进行口头或书面催租工作，需要时协调法务协助处理。

　任职要求：

　1、27~38周岁，管理学、经济学或相关专业（本科或以上学历）；

　2、具有3年以上大型商业广场或购物中心招商或营运管理经验，或5年以上零售品牌区域管理经验；

　3、对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验，对购物中心营运管理各模块均有较深入的认识，能够统筹指导各模块的工作，特别是现场管理、货品陈列、营业员培训等；

　4、熟悉商业零售等品牌，熟悉商业连锁企业管理要求；

　5、具备良好的沟通能力与逻辑思维能力、客户沟通与技巧。

　营运部长岗位职责 篇8

　岗位职责： 　

　1、负责集控相关运行工作；

　2、发现异常运行情况及时上报并取相关措施协助紧急处理；

　3、负责公司运行相关数据的收集、整理、分析工作；

　4、完成公司领导交办的其他工作任务。

　任职要求：

　1、专科及以上；

　2、电气自动化、计算机信息管理相关专业；

　3、能适应倒班，集中控制中心相关工作经验优先。

　营运部长岗位职责 篇9

　一、职位名称：

　营运经理助理

　二、直接上级：

　营运部经理

　直接下级：楼层主任、副主任

　三、主要职责：

　协助经理负责以下工作

　1、部门会议的召开与主持；

　2、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高；

　3、公司营运目标的协助达成；

　4、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；

　5、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈；

　6、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；

　7、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务的管理；

　8、与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作；

　9、部门费用预算的、控制；

　10、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；

　11、工作检讨，部门年度的编订；

　12、有关部门运作制度建立及修订；

　13、与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；

　14、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；

　15、本部门人力发展的规划与推动；

　16、短、中、长期营运策略拟定与呈报；

　17、配合策划部组织好各种促销活动；

　18、其他相关营运部的营运管理事项；

　19、配合策划部组织好各种促销活动。

　四、主要职权

　1、对下属各项工作的检查、考核权；

　2、对营运部经理的工作报告权；

　3、对公司其它工作的建议权；

　4、下属的人事聘免、奖惩、人事异动的建议权；

　5、下属劳动督查权；

　6、部门相关费用审核权、控制权；

　7、下属工作指挥指导权；

　8、处理顾客投诉的对外代表权。

　营运部长岗位职责 篇10

　1.要负责召开与主持部门的会议;

　2.要协助公司达成营运目标;

　3.百货营运部经理助理要负责监督员工如何处理顾客投诉、监督员工的退换货管理、物价管理以及商品陈列;

　4.要负责收集、分析以及反馈商场的销售绩效数据;

　5.要负责监督现场的服务质量、环境质量以及现场纪律的管理;

　6.百货营运部经理岗位职责要负责研究商圈、开发会员以及建立会员档案;

　7.要负责接待会员的来信、来访、处理并回复会员的'投诉，要负责服务经营中的大宗客户服务;

　8.要参与公司、分公司等部门经理的会议，并要及时完成分公司总经理交办的其他工作;

　9.百货营运部经理岗位职责要并控制部门的费用预算;

　10.要做好工作的检讨，编订部门的年度;

　11.每个月都要上报工作成果报告、营运成果效益的评估以及改善措施的报告;

　12.要建立并修订公司有关部门的运作制度;

　13.要参与拟定公司的各项制度以及公司各种会员的章程拟定事项;

　14.百货营运部经理助理岗位职责要评审公司人员升迁的资格、统计公司人员的出勤状况;

　15.要拟定公司的短、中、长期营运策略;

　16.要配合策划部做好相关的促销活动;

　17.百货营运部经理助理岗位职责要处理各种与营运部相关的营运管理事项。

　营运部长岗位职责 篇11

　[岗位职责]

　1、在总经理的领导下全面负责和管理部门的日常工作贯彻落实酒店的各项规章制度保证各项工作顺利进行

　2、制定部门工作建立和健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、质量标准并监督贯彻实施

　3、分析经营状态和市场发展趋势全力开发市场稳定已有客户发展潜在客户组织各分部门完成各项指标抓好财务管理及核算控制各项开支提高经济效益

　4、充分发挥各级管理人员及服务员的工作积极性提高部门的服务质量做到奖勤罚懒职责分明

　5、抓好下属的思想教育工作制订培训安排各种业务培训使各项工作达到专业水平

　6、参加酒店例会及其它有关会议主持部门例会听取汇报研究问题布置任务

　7、搞好部门内部的沟通与协作及本部门与其它部门的配合工作。

　营运部长岗位职责 篇12

　岗位职责

　1.熟知公司各项管理规定及工作要求；

　2.熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；

　3.熟悉商场整体运作流程；

　4.熟悉商场所售商品结构和区域分布；

　5.掌握各种支票的鉴别方法；

　6.掌握顾客的消费导向；

　7.了解商场各类商品陈列要求及技艺；

　8.能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；

　9.有较高的管理水平和较强的业务素质；

　10.组织、、协调、调配等综合能力强；

　11.掌握与商业有关的法规及行规要求；

　12.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。

　主要工作

　1.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；

　2.向公司领导反馈商城经营管理情况；

　3.根据市场变化提出各楼层经营对策；

　4.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售；

　5.制定营业管理规范性工作制度；

　6.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。

　营运部长岗位职责 篇13

　岗位职责

　1.熟悉公司对商场的各项管理制度；

　2.熟悉公司商品流转程序；

　3.熟悉本区域业务运作流程，了解相关区域运作流程；

　4.了解本区域商品的市场情况；

　5.组织、沟通、协调能力强；

　6.掌握本区域所售商品的商品知识；

　7.了解顾客购物心理，具备较强的销售技能及服务意识并能对员工进行培训；

　8.掌握与商业有关的法律知识；

　9.熟悉本区域各种营业及办公设施的性能，并能正确执行营运部经理岗位职责；

　10.对来退换商品的顾客要主动热情接待，态度诚恳亲切，问清退换商品的原因；

　11.退换货时做到不出厂家，不出区域，不出部门；

　12.商品退换退到无法解决时及时请示，并妥善解决；

　13.做好退换货记录；

　14.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的二级消防责任人。

　工作要求

　1.确保公司各项规章、制度在卖场得到贯彻、落实；

　2.制定销售，加强商场促销活动，力创良好销售业绩；

　3.了解市场销售情况，发展趋势并依此做出对策建议；

　4.为顾客提供良好的售前、售中、售后服务；

　5.对卖场员工进行科学管理，做到恪尽其责；

　6.加强员工业务知识培训，提高员工素质；

　7.建立健全防损的各项制度，做好消防、治安、防盗工作的指导和管理；

　8.加强商品管理，确保物流安全、畅通；

　9.严格控制各种费用开支，降低经营成本，确保卖场购物环境良好；

　10.及时向公司领导反馈卖场经营情况及经营对策。

　营运部长岗位职责 篇14

　一、定期向上级汇报各销售区域的销售业绩完成情况。

　二、督促成品仓做好仓库管理工作，确保库存量控制在公司设定的目标内。

　三、订单管理：受理订单(包括：货品/促销品等)，包括一切客户要求提供的物品订单，并向各物品供应部门转达订单。

　四、日常为客户配发并根据需要适当为客户调配货品，随时关注客户及公司的库存数据对库存货品的数量及时向上级反映，协助公司作出适当的促销活动或翻单动作，确保货品的良性循环。

　五、数据管理：确保各项销售数据准确无误，掌握代理商及加盟商的库存数据，配合上司的要求制定每周、每月、每季相应的销售报表及销售。

　六、客户服务：根据其销售/库存/订单状况提出补货及货品调配的建议，及时提醒客户逢节日前及旺季前备货，与客户保持良好的客情关系，接受并跟进客户投诉的处理情况。

　七、帐务回收：日常按公司的财务制度及时催收应收账款，防止信用风险。

　八、与上司保持密切沟通，做到发现问题不留夜，迅速寻求方法解决，定期对店铺销售及以后工作安排写报告交予上司，同时提出合理及有利的解决方法。