景区设施设备维护保养_景区设备实施维修保养计划怎么写

1.方案

2.水电工岗位职责

3.保安重点工作总结汇报5篇

4.公司上半年工作总结与下半年工作6篇

5.景区服务人员管理的重要性

具体日工作篇1

护理部围绕医院综合发展宗旨及规范化管理目标，以常规护理管理为主旨，结合现代营销理念，强化东方品牌护理服务意识，提高护理服务质量。现将拟制如下：

一、加强制度建设，保障患者安全

以保障患者安全为目标，建立健全各项制度与规范，如：护理核心制度、护理应急预案、护理安全管理条例、护理服务程序、疾病护理常规等。各护理单元完善各班职责及流程、各种仪器操作流程等，护士长带领本部护理人员全面学习、执行。

二、加强护理人员管理，提高服务质量

1、加强业务学习，提高理论知识及技能水平：制定与落实各级护理人员业务培训及三基考核（包括法律法规、规章制度、专业理论、专业技能操作），全院培训和科室培训相结合、理论考核和操作考核相结合。科室建立周晨间小讲课和提问制度，根据科室工作特点展开学习。

2、组织护士礼仪与行为规范培训：贯彻“以病人为中心”的思想，加强主动服务意识，及时满足病人的要求，改善服务态度，注重护患沟通，提升服务质量。制作护士与导医礼仪与行为规范培训资料，定期召开理论学习，观看实际演练影碟，结合各科工作特点提出细节要求，定期进行检查考核。

3、加强护理风险教育与培训：针对护理队伍年轻化、新护士技术操作不熟练、解释问题不到位、缺乏自我保护意，专科知识不足，制订和落实新护士岗前护理部培训和科室实练培训，开展护理风险教育，鼓励报告不良。

三、加强医院感染管理

1、根据上海市消毒隔离质量标准制定各科消毒隔离工作细则要求及考核标准，建立各种检测记录，定期组织培训院感相关知识并且理论考核，每月进行质控大检查，对存在问题进行分析讨论。

2、科室环境卫生管理：科室进行彻底卫生清扫，要求环境整洁，物品摆放有序，各类台帐分类存放，分清污染区、清洁区及无菌区。各科负责人监督养成习惯。

四、药品物品管理

各科建立药品物品交接登记本，仪器维修保养登记。根据东莞市抢救药品物品质量标准制定氧气设备、吸引装置、抢救车、抢救仪器管理标准和要求：氧气各部分功能良好湿化瓶定期消毒备用物品齐全；吸引器功能完好各瓶和管道无漏气无老化用后浸泡消毒；抢救车内附示意图、药品物品数量与示意图相符合、无过期及缺项、实行五定管理等。

五、结合现代营销理念，强化东方品牌护理服务意识。

1、护理部将通过召开动员会达成共识，提出服务纲领加强指导，设立感动基金表彰奖励，开发护理服务新领域，发现服务新亮点。

2、及时收集患者的意见和建议，在个性化服务中精益求精：开通与病人的沟通直通车，在病房专门设立了“绿叶信箱”，以最快速度了解病人的所需所想，并尽快帮助病人联系解决。

总之，护理部将在院领导指挥下负责全面的护理工作，拟定全院的护理工作，在领导审核后全面实施，并定期检查考核，总结考核结果反馈给领导。平时深入科室对抢救危重病人进行技术指导，掌握全院护理人员工作、思想和学习动态，加强团队凝聚力，打造出一支技术精湛化、操作规范化、文化素养高、职业道德好的护理团队。

具体日工作篇2

为了更好贯彻、落实新课程的精神，更新教师的教学理念，转变教师的课堂角色，改变落后的教学模式，促进学生全面的发展，有效、有序进行课改教学，我们在总结过去一年的教学工作基础上，特订下学期的教学工作，以期获得教学利益最大化。

一、加强理论学习，明确课程目标

1、每两周集体学习物理新课程标准，领会新课程的精神实质，全方位、多层面、多角度解读新课程的理念，交流各自的看法，提高对新课程理解运用的水平。

2、选用学习的理论书籍有：《物理新课程标准》、《中学物理》、《教师心理学》、《教育心理学》与《学生心理指导》等，以较高专业水平驾驽教学工作。

3、明确新课程的三维目标制定的根据与意义，紧紧抓住以“学生发展为中心、以科学探究为根本”的两条教学主线。

二、发挥集备作用，理清教学思路

1、定期进行学情分析。随着新学期教学进展，学生在接受新知识过程中，必然会出现各种问题；通过集备多角度、多方位、多层次发现学生存在问题，作为教学工作与 教学设计 的依据，及时予以解决。

2、理清教学思路。教学的“大思路”是指理解初中物理教材编写的理念、编写的风格、编写的内容以及编排的体系。教学的“中思路”是指确定每章的重点、难点以及关键点，如何让学生有能力自主构建知识。教学的“小思路”是指较准确定位每节的教学目标，如何突出重点、突破难点，进行合理教学设计。思路理清，教与学才会轻松；避免以其昏昏，示其昭昭。

三、开发利用教材，拓展教学

1、开发利用教材。我们不能把教材教条化，对教学目标、教学内容可以作适当调整。对新教材必须有个性的解读，逐步形成目标明确、情景切入、感悟方法、过程理解与应用迁移教学套路。

2、拓展教学。教材作为教与学的载体，但不是唯一的载体；可以猎取不同教材版本、网上与相关，尤其创设情景引入概念方面，，进行比较取舍。

四、构建教学设计，展示教学风格

1、构建教学设计。新学期，我们必须从静态教学设计向动态教学设计过渡，把学生课堂生成作为教学补充，避免不分班级，不分学生，呆板按预案教学。

2、学有定章；教无定法。通过常规教学、公开课与说课或教学比武，根据教师素养展示个人的教学风格，对教师进行公平、公开与公正的过程评价。

五、发挥多媒体作用，注重物理实验

1、发挥多媒体作用。我校有五间多媒体教室，预计每位教师可以上20节多媒体课。要求精选课件，改编课件。

2、注重物理实验。

（1）用多媒体播放与动手实验相结合。

（2）准备两套或两套以上的实验器材，供学生实验探究。

六、学习方式多样化，抓紧培优辅差

1、学生学习形式有：听讲、答问、小组讨论；实验、论辩、制作、竞赛以及讲座。对上述学习环节，要进行点拨、指导与评价；建立学生学科成长档案袋。

2、培优辅差。制定培优辅差方案，做到定目标、定对象、定课题、定时间与定地点，长期跟踪，严格检查。

具体日工作篇3

一、实习目的

实习是理论与实践相结合的重要方式，是提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节，对培养有理想、有道德、有文化、有纪律的德才兼备的技能性、应用性人才有着十分重要的意义。

通过此次实习，使学生加深对课堂所学的理论知识的理解，了解市场经济的发展规律，熟悉实际工作中的有关财经制度、规定，以及不同企业的内部管理制度，掌握各项经济业务处理的依据、程序和方法，具备从事财会实际工作的能力,以便毕业后能适应用人单位及社会的需要。实习可以使实习调查报告写作有更充分、更现实的依据。为今后走向社会，服务社会做好思想准备和业务准备。为了加强实践性教学环节的教学，培养学生分析问题、解决问题能力及实践操作能力，训练职业素质、道德、团队协作精神和学以致用、灵活变通能力，使学生成为适应社会需求的合格人才，根据学院教学的要求，特安排学生进行为期2周的专业调研实习。

二、实习内容

在实习单位指导老师的指导下，深入调查、熟悉实习单位的业务情况，根据所学专业知识，结合当前会计改革和实习单位财务会计工作实际，选定本人专题调研报告的题目，根据所选题目有针对性的进行实习和调查，掌握丰富的第一手资料，为书写实习调研报告打下基础。实习内容主要包括：

学生根据实习单位的实际情况后，完成专业调研：

1、全面了解单位基本情况;

2、岗位设置和人员分工等;

3、管理上的特征;

4、熟悉核心业务及业务流程;

5、单位管理和业务成功的经验;

6、会计信息化和企业信息化开展的情况,使用的软件,主要应用模块,应用的效果;

7、财务管控等。

三、实习要求

(一)实习前准备

1.每个同学在实习前要把学过的知识复习、回忆一下，以达到巩固所学知识的目的，尤其要对本专业的知识有一个比较全面、系统的了解。

2.每个同学实习之前要对自己实习的重点有充分估计和把握。即事先要确定一个自己感兴趣，也学得比较扎实的课题，以便在实习中有目的收集资料、选择素材为实习总结和专业调研报告写作做准备。

(二)实习方法

用以分散实习为主，集中实习为辅的方式，两位指导老师随时监督指导，并适时深入实习现场指导。对于个别省份的学生实习主要用电话询问或发邮件的形式进行指导和监督。两位教师共同完成实习报告的批阅和实习成绩的评定工作。

(三)实习具体要求

为了达到更好的效果，要求每位同学按照学校有关要求确定比较固定的实习单位，如果发生变更时，须回校办理变更手续。为了控制实习过程，学校将在适当时候对学生进行抽查，并与指导老师进行联系。

每一个学生应端正学习态度、明确实习目的，在实习老师指导下，刻苦钻研专业技能，出色地完成实习任务。为此学生在过程中必须遵守学院和实习单位的各项 规章制度 ，不得无故缺席、迟到、早退，并且应尊敬老师，听从其指挥，勤学好问，取得优异成绩。

在实习期间，学生要服从实习单位指导老师的安排，遵守学校及实习单位的纪律和规章制度(如劳动纪律、保密制度)，尤其要注意安全。要主动与实习单位和个人搞好关系，要虚心向实习单位的专业技术人员学习，不断提高自己的专业水平和业务能力。

在整个过程中，学生必须在指导老师的指导下实习，并达到下列要求：

1、了解单位的基本情况;

2、熟悉单位的岗位设置和人员分工;

3、了解单位管理的特征;

4、熟悉单位核心业务及处理流程;

5、总结单位管理、业务方面成功的经验;

6、熟悉单位会计信息化实施情况，在指导老师指教下，学习电算操作技术，处理业务，编制会计凭证和会计报表;

7、了解单位财务管控相关问题;

8、遇到疑难问题，虚心向老师请教;

9、实习期间，学生必须写实习日记(志)，记载每天实习的简略情况(如心得、收获、发现的问题)，作为检查实习实际执行情况的依据，并为编写实习总结和专业调研报告积累资料。实习日记凡涉及机密材料的，必须妥为保存不得遗失，以防泄露。记录要完整、内容要准确。

特别提示：注意安全!

(四)实习后要求

1.请实习单位对实习学生在实习期间的各方面表现填写“学生实习考核表”(此表由实习单位在结束实习时盖其单位公章);

2.写一篇不少于3000字的实习总结，手写在a4纸(四边距2.5厘米)上。学生实习总结报告按照大纲的要求编写，着重写自己的收获、体会及自己的分析、看法等实际内容。

3、部分有能力的同学可通过搜集典型案例，提交专业调研报告。要求a4纸张，四边距2.5厘米。专业调研报告大体架构如下：

一、案例适用课程、知识点，如财务管理课程，营运资金管理。

二、案例企业背景介绍

三、案例描述，提供案例企业的基本事实描述。

四、问题讨论和分析

五、启示与收获

4.保留实习期间的交通凭证，实习结束后对于搜集典型案例，撰写调研报告的学生，经学院审核通过后给补助，补助数额待定。

四、时间安排

1.实习时间：20xx.7.11——20xx.7.24(共2周)。

2.按大学要求，下学期开学后第二周上交毕业实习报告、实习日记及鉴定表、专业调研报告(可选)。

3.为了保证实习的顺利进行，学院领导在适当时候对学生进行抽查，并与指导老师加强联系。

五、实习成绩评定

实习结束后，由指导教师对学生实习成绩单独考核，并计入学生毕业成绩之中。实习成绩依据以下几方面内容来评定：

(1)实习单位鉴定; (2)实习总结与实习日志以及提交专业调研报告情况;(3)实习抽查情况。

六、指导教师的****：

指导教师:xxxxxxxxxxxxxx

具体日工作篇4

20xx年护理部工作将紧紧围绕医院管理工作，巩固“三甲”成果的基础上，狠抓行风建设，塑造我院的良好形象，加强患者安全管理，保障患者护理安全，加强护士培训，提高各级护士技能水平，开展满意服务，提高护理服务品质等方面开展工作，现如下：

一、全面深入推行“以人为本”的服务理念

护理部在人性化服务方面，进行了积极的探索，制定了“以人为本、患者至上、关爱生命、诚信服务”的服务理念，宗旨是以患者的需求为导向，营造关心患者、爱护患者、尊重患者的氛围，为患者提供体贴入微、技术娴熟的人性化服务，使其在生理、心理、社会、精神上舒适，在质量上放心，达到患者和家属满意，零投诉的目标。护理部将加强护理工作人性化服务理念的教育，将健康教育知识渗透在护理工作的每一个环节，每项工作的细节过程中，使患者能感受到方便、快捷、安全、舒适的全方位、多层次优质护理服务，从而满足患者健康需求。

二、加强护理队伍建设，实现护士人力的合理配置

根据临床护理工作的需要，合理设置护理岗位，统筹人力，增加临床一线护理人员数量，保证临床护理岗位的护士配备，改善我院临床一线护士缺编的状况，使床护比逐步达到卫生部最低要求1：0.4，icu床护比为1：2.5-3，ccu床护比为1：1.5。在达到规定的护士配备标准基础上，实施以实际护理工作需要为基础的护士配置方法，并遵循以人为本，结构合理，动态调整的原则，按照护理岗位的任务，所需业务技术水平，实际护理工作量等要素合理配置各职称层次护士，实施按职上岗，做到人力利用最大化，切实保证医疗安全。20xx年将招聘护士35名，创造条件满足神经外科、icu配备副主任护师一名。

全院各护理单元，根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力，实行弹性排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。为激发临床一线护士工作积极性，申请增加护士夜班费，经济待遇继续向临床一线护士倾斜，进一步化解护士不愿意干临床、不愿意上夜班的矛盾。

三、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质

1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行请山西护理专家主讲及院内业务学习和自学相结合的方式，进行规章制度及专业的培训。

2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由护理部出题进行考试，成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至达标。

3、做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识和能力。对新上岗人员进行严格的岗前培训，对低年资及招聘护士进行护理技术操作训练、考核，要求参与，过关，对操作考核不合格的护理人员，直接与其个人奖金挂勾。

4、加强护理骨干及专科护士培养，有的选送部分护士外出学习，学习形式以短期培训与进修相结合为主，通过学习，不断的更新护理知识，提高护理人员的素质，优化护理队伍。，今年拟派培训人数50人，其中icu、ccu、急诊科、神经外科、骨科、神经内科、儿科监护室等重点专科护士以进修为主，各选派1至2名护理骨干到xx医院、xx医院、xxx医院等上级医院学习；12名护士长参加xx省护理管理人员培训；根据中华护理学会及xx省护理学会的会议及培训，结合各科的实际工作情况，将陆续派出30名护士长或护理骨干参加短期培训。

四、加强护理质量管理，确保护理工作安全

1、护理部将以严谨的态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量。每月组织护理质量检查一次，实行二级质控，发现护理工作中的问题，提出整改措施，并在护士长例会上将检查结果与奖金挂钩，各科全年护理质量将作为年终评选先进的指标之一。

2、强化护理过程中的安全管理。继续加强护理安全教育，防范差错隐患，要求各护理单元每月进行一次护理安全教育，并对重点环节、重点科室、重点时段(如节日)进行安全督导与指导，以及做好护理差错缺陷，护理投诉的归因分析，从自身及科室的角度进行分析，分析发生原因，吸取教训，提出防范与改进措施；严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护理质量；强化护士长对科室硬件设施的常规检查，平时加强对性能及安全性检查，及时发现问题及时维修，保持设备完好。

五、做好教学、科研工作

护理部按完成xx市职业技术学院、xx省中医学院、xx大学等院校的教学任务，指定具有护师职称的护师负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教老师及实习生的意见，各科护士长为重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习的完成情况，做好出科理论及操作考试，护理部不定期检查带教质量，学生实习结束前组织进行一次优秀带教老师评选活动。

进一步提高全院护理人员科研能力积极吸取新知识、新理论，掌握护理发展的新动态，积极开展护理科研、新技术、新业务，力争今年开展新技术项目5项，重点科室至少完成新技术一项，护理人员要积极撰写论文，争取在省级以上刊物发表论文10篇，本专业核心期刊发表论文4篇，要求神经内科、心内科、神经外科、骨科、icu等重点科室在核心期刊上必须发表论文1篇，普通科室必须在省级以上刊物发表论文一篇，以加快护理学科建设，提高护理科学化水平。

六、护理各项指标完成目标

1、护理技术操作合格率100%。

2、基础护理合格率90%。

3、危重病人(特、一级护理)合格率100%。

4、护理文件书写合格率≥95%

5、急救物品完好率达100%。

6、无菌物品合格率达100%

7、护理人员“三基考核”合格率达100%。

8、病人满意度≥95%

具体日工作篇5

20_年，是公司市场营销部发展最快的一年，特别是下半年公司为我部门配备的数位新的同事到位后，我部门外联及内务所配备的在职人员已达10人，每个岗位上都有了中坚的人员在岗。一年来，我部在公司领导班子的正确领导下，认真贯彻执行公司有关规定和决策，坚持加强自身业务素质提升、部门内务管理规范化、积极拓展各项外联工作的服务宗旨，全力配合公司导向决策以及不断寻找摸索一条适合我公司各阶段的营销战略。

回顾20_年，因为营销部门之前没有规范的统计制度，而本人到岗就职才一个月，加上在部门前期成绩无法有效提取准确的运营数据，无法统计出08年的工作成绩，但就职一段时间后，我们的体会和做法是：

一、大力规范部门运营操作，积极为公司整体运营管理树立一个模范表率。

1、明确工作职责，规范机构设置。

由于市场营销部服务岗点面广、线长、点多，管理难度大。我们围绕不断提高服务质量及拓展外联业务的出发点，市场营销部组建了两个职能小组(外联、内务)，部属队员实行因人而异，合理安排较合适工作岗位，职责落实到个人，着力为完成公司下达的各项任务指标而努力。

其中外联业务小组直接对部门经理负责，主要工作有外联业务的拓展、按部门下达的各项工作任务指标来不断地走访维护客户群关系、不断地发展新客户、凭过硬的业务知识再通过与客户相互间导向沟通来吸引更多的客人到我店消费、收集不同渠道的信息咨讯、客户意见建议反馈等分类统计分析后将准确可靠的数据及时反馈部门及公司，考虑到目前到位人员的业务熟悉程度不高以及独立工作能力的欠缺等因素，我们取一带一的方式来相互帮教促成进步。小组成员主要由戴彩云、吴贤杰、姚春兰、梁金花、农艺伶组成;

内务接洽小组直接对部门经理负责，主要工作为团队预订接待的安排、接待过程中与公司其他各部门的协通、服务细节上的量化标准化、客人意见及建议的反馈信息收集，处理一般的客人投放、公司房态的监控以及为客人提供全面的咨询工作等。小组成员由黄恩珍、李莲、安世玲组成。

部门经理负责认真贯彻执行公司有关规定和决策，全面负责部门的有效运作，准确地分析市场动态以制定适合公司各阶段合理的整体营销战略、不断为部门所属员工提高业务技能提供合理培训，打造一个积极而高效的前线营销队伍，确保完成公司领导下达的每一项工作任务和指标。

2、争创优秀部门，树立公司模范部门标榜。

考虑到公司许多部门目前的工作未上轨道，我们除不断完善部门规程、标榜良好的礼仪仪表、积极的工作态度，对宾客体现细致的人性化服务来为公司其他部门作出表率外，现还要求部门所属员工在不影响本职工作的情况下必须积极配合其他部门工作。如其他部门需要协助的情况下，营销部争作其的第一考虑求助对象，包括营销部同事主动地要求到其他部门到岗值班，带动其他一线部门的积极性的灵动性，如要求营销部所属员工每日在前台客人流量集中时段会主动到前台协助其工作，以身体力行的标榜行动来带动前台工作人员的积极性和对客沟通的技巧等。

二、目前仍然存在问题

1、缺乏灵变思想，发觉错误后及时纠正的意识不足。

20_年由于我部门思想灵变不足，在战略营销上错误的盲目套用以住经验，在缺乏准确的市场信息导向下所制定的营销策略以及所开展的营销工作都未能与公司战略思想接轨，致使营销部不能及时与顺利地配合公司完成既定目标。

2、部门员工前期的主动服务意识不强，自主开拓创新意识更是不够，严重影响了市场营销部的高效运作，各人的能力也未能得以发挥，没能完成公司下达的工作任务。

3、业务技能不熟练

因为目前我部门的所属员工入职之前大都没有接触过营销工作，营销技巧和心理素质方面都缺少正规的培训引导，所以在开展工作过程中出现了做了而不达成效的现象，不能有效的引导客户消费。

解决方法：目前已通过一系列的职责细分、培训工作的逐步到位，外联及内务方面的以一帮一、以一带一方式来逐步消除上述存在的问题。

三、20_年的工作要点

1、20_年度，公司下达的年度指标任务为1500万。我部门除积极在各方面继续完善规范部门制度有保持良性运作外，部门各岗位员工都必须按公司及部门给予的任务指标去圆满完成各自本职工作。

2、营销战略上的形态转变

20_年，我们制定的营销大略为撒网式复合营销其表现为：

a：我们外联业务员在09年5月份以前以“最佳养生矿温泉”的主打特色，不再锁定某一区域，而是在泛珠三角地区所有旅行社都走访一遍，上门派发我们的宣传资料，告知性地与之产生合作关系;

b：线路串点方式上的改变，不再局限于阳江阳西地区，而是以开阳高速、西部沿海高速、阳茂高速等三条轴心线作引子，与所有沿线价值景区(点)发展良好的合作关系，共同推出多条以阳西咸水矿温泉为目的地游的线路配合各合作客户进行推广。

c：高度重视阳江地接的市场，与阳江每一家门市旅行社深度合作，各方面予以其优惠来大力抢夺阳江地接市场占有份额。

d、在每月轮流在不同地区推出一项优惠活动，联办商家进行各种形式的促销活动，以此不断地提高公司的知名度。

e、制定合适的激励机制，鼓励全员营销，通过公司上下所有员工的关系营销，以拓开公司的收益渠道。

3、市场定位与宣传攻略：

a、20_年公司整体设施配备已较为完善，建议公司正式定位为四星标准的温泉旅游度区，引入四星级的管理体制。

b、宣传攻略方面不硬性强求在媒介载体上大幅度宣传，而是灵变的多渠道去寻找价格合适、针对性较强且合作拓度宽的载体来帮助公司进行宣传包装。风格与主题围绕“养生”、“动感”、“自然”以及“独家私密”为主。这需要后期宣传策划部的大力支持，方案经与公司领导及宣传策划部商议后附表请示总经办。

方案

　时光飞逝，时间在慢慢推演，前方等待着我们的是新的机遇和挑战，来为以后的工作做一份吧。什么样的才是好的呢？以下是我整理的培训方案6篇，欢迎阅读与收藏。

培训方案 篇1

　为提高公司在职服务人员的技能和业务，现制定《餐厅服务员》岗位培训：

　 一、培训目标

　根据公司对餐厅服务员的工作要求，经过系统学习，培训优秀的服务人员，使培训过的服务员具有良好的职业道德和行为规范，掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能。

　 二、培训对象

　公司各店在职服务人员。

　 三、培训形式

　半脱产，分期分批学习。

　 四、课程设置

　岗位培训课程设置用能力模块组合，共设置公司管理项目、餐厅服务员职业素质、餐饮服务基本技能、酒水服务、上菜及分菜、撤换餐用具和餐厅服务基本程序等七个培训模块。

　 五、课程安排

　公司员工手册

　餐厅服务员职业素质

　餐饮服务基本技能

　酒水服务

　上菜及分菜

　撤换餐用具

　餐厅服务基本程序

　 六、课程内容

　1、公司管理项目

　任务

　培训要点

　1.1讲究职业道德

　(1)遵纪守法

　—了解和遵守公民的职责和义务，文明执业

　—了解国家提倡的“五爱”内容

　(2)敬业精神

　—养成守时、守信、守纪的良好品质

　—养成尊老爱幼、勤奋好学的良好品质

　—养成乐于助人、精益求精的良好品质

　(3)从业原则

　—自尊、自爱、自信、自立、自强

　1.2公司员工手册

　1.3公司管理制度

　2、餐厅服务员职业素质

　任务

　培训要点

　2.1职业道德及岗位职责

　—餐厅服务员的职业道德

　—迎宾员、看台员和传菜员的岗位职责

　2.2顾客的饮食习惯与就餐心理

　—我国各地区的饮食习惯

　—少数民族的饮食习惯

　—欧美亚洲人们的饮食习惯

　—宾客的就餐心理

　2.3饮食卫生基础知识

　—公共饮食行业特点

　—公共饮食行业的卫生管理

　—服务员个人卫生要求

　—餐厅环境卫生要求

　—预防食物中毒

　—餐具洗涤和消毒卫生

　2.4餐饮服务安全

　—火灾防范与处理

　—盗窃和意外事故防范与处理

　2.5餐饮服务礼仪

　—礼貌服务的基本要求

　—服务接待礼节

　—学会着装、卫生修饰要求

　—学会正确的站立、行走、操作姿态

　3、餐饮服务基本技能

　任务

　培训要点

　3.1端托技巧

　—了解托盘的种类及作用

　—掌握轻托和重托方法

　—学会端托行进步法

　3.2餐巾折花

　—了解餐巾作用与种类

　—餐巾折花基本技法

　—餐巾花的造型种类与摆放

　—餐巾折花图谱

　3.3摆台服务

　—了解中、西餐摆台的基本要求

　4、酒水服务

　任务

　培训要点

　4.1了解中外酒水、茶叶及软饮料的分类及特点

　—了解中国酒水的分类、特点

　—了解外国酒水的分类、特点

　—了解软饮料的分类、特点

　—了解茶叶的分类、特点

　4.2酒水服务的技巧与程序

　—学会冰镇、温烫方法

　—注意斟酒顺序

　—掌握酒水服务操作要领

　5、上菜及分菜

　任务

　培训要点

　5.1了解菜品知识

　—了解中国菜的特点

　—了解西餐菜的主要特点

　5.2上菜与分菜

　—了解中西餐上菜的操作要领

　—掌握中西餐分菜的基本方法

　6、撤换餐用具

　任务

　培训要点

　6.1中餐台面撤换餐用具

　—学会撤换餐用具操作方法

　—知道正确的收台工作步骤

　6.2西餐台面撤换餐用具

　—了解西餐菜肴与餐具、酒水的搭配规律

　—了解西餐台面撤换餐用具的特殊要求

　7、餐饮服务基本程序

　任务

　培训要点

　7.1掌握中、西餐接待服务

　—了解零点服务特点

　—掌握团体包餐服务要求

　—了解咖啡厅服务程序

　 七、培训要求

　1、培训中理论培训、技能培训、声像培训、实际操作各环节有机统一，取能力模块的培训方式，突出岗位技能培训。以学员动手操作为主，教师面授讲解为辅，全面提高学员综合素质。

　2、通过课堂讲授、现场培训、实际操作和自学等形式开展培训，以实际、实用、实效为目的，提高学员参训的兴趣。

　3、突出现场培训，用“师傅带徒弟”手把手传授技能的培训方法，使学员在“学中学会做”，实现岗位技能的提高，培养学员一技之长。

　 八、考试、考核

　1、考试：服务员学完课程设置中的每一个培训模块后，由培训师取笔试、口试等方法对学员进行阶段测验。

　2、考核：体现“以技能为最终成果”的培训理念。由公司组成考评组在培训基地对服务员进行现场考核，考核可取现场操作、口述问答、模拟操作、图示等形式，重点检查服务员岗位技能掌握情况。

培训方案 篇2

　一、目前存在问题：

　公司干部员工由于长期从事某项单一工作，岗位固化，安于现状，活力下降，不愿从事挑战性工作，进而造成岗位工作质量下降，不利于公司发现和选拨人才。

　二、轮岗目的：

　提升员工综合素质和业务能力，促进各部室间员工的交流和学习，相互借鉴部室间好的经验做法，激发员工活力、潜力和创造性，为员工创造良好的成长机会。

　三、轮岗范围： 公司在职员工

　四、轮岗岗位学习达标标准：

　操作能力应达到轮岗学习岗位作业指导书要求，考核合格。

　五、轮岗时间和员工安排： 开始时间：xx年10月份。

　每3-6个月为一个阶段，部门内人员轮岗由部门经理自行决定，跨部门轮岗由各部门提交名单，办公室汇总并提出意见，报公司领导批准后决定。

　六、轮岗步骤：

　1、各部室自行拟定轮岗人员名单和轮岗；

　2、各部室将轮岗人员名单和轮岗报办公室董亮处； 3、轮岗人员每月一次工作总结，汇报其在新岗位学习心得体会，心得体会由原部门以部门为单位在次月5日前，随同本部门工作总结一起上报办公室；

　4、轮岗人员考勤由轮岗所在部门考勤，工资由原部室发放；

　5、轮岗人员结束一个岗位学习时，其轮岗所在部门要对其进行考评，考评结果轮岗所在部门经理签字后上交办公室，做出综合评价。

　七、轮岗奖惩：

　(一)轮岗部室：

　要制定，积极参与，不断提升部门员工业务素质和综合能力，不得以任何理由拖延轮岗时间或者不参加轮岗，轮岗情况纳入部门年度考评，年底给予奖惩。

　(二)轮岗人员：

　轮岗人员要积极参与，认真学习，不断提高技能。对于考评优秀者，公司给予奖励，不合格者，公司视作其不适岗，给予处理直至与其解除劳动合同

培训方案 篇3

　自我景区于今年9月12日成功升级为5a景区开始，根据董事长及总经理的会议精神指示，要提升我绵山景区全体职工的服务水平、业务水平。十月、十一月通过部门起初的培训粗略地对职工做了景区相关培训。根据景区淡、旺季明显的特点，我们应合理地利用景区淡季时间，通过5a景区旅游服务标准化的相关培训，达到提升我景区职工的综合素质和岗位技能，使其工作质量和工作效率能有明显的提高，进一步提升景区的形象和效益。

　 一、培训目的

　通过对员工的系统培训，逐步提升员工的知识结构，增强服务意识，确保服务质量，养成敬业精神和形成良好的职业道德，从而提高景区管理水平、服务水平和员工综合素质，这是建设景区员工培训体系的出发点。尤其是我绵山风景区刚荣获国家5a级旅游景区，系统的培训显得尤为重要。 具体为，员工的培训，一是引导员工进入组织，熟悉和了解工作职责、工作技能、工作环境和工作条件。二是规范员工的行为，加强员工的组织纪律性，提升员工的“精、气、神”。 三是提升员工在景区接待工作中的服务水平，加强员工对“标准化、优质化接待服务”的认识和理解，努力提高员工的岗位技能和综合素质，使其工作质量和工作效率不断提高。

　 二、培训对象

　景区各部门员工，包括驻景区各调管单位人员，宗教管理委员会，绵山财务，餐饮部，

　旅行社，导游部，宾馆服务部，商品零售部，市场营销中心，文化院 三、培训执行及考核办法 由公司人力部发起，景区管委会负责协调景区各部门执行。人事部全面负责员工培训工作，统筹规划培训包括拟订并执行培训。各部门负责人协助人事部经理组织具体事宜。 由公司考核组（人事部、总经办、企划委、保安部）对培训工作进行监控、检查、考核。 具体考核办法：

　1、培训签到，确定培训可以落实到每位员工；

　2、记录笔记，做好完善的培训记录并存档；

　3、效果评估，由讲师根据培训内容出题，按月进行月 考。

　 四、培训原则及要求原则：

　1、坚持按需施教、务求实效的原则；

　2、对员工分岗位、分层次、分类别地开展培训；

　3、增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量；

　4、要求培训人员、培训内容、培训时间三落实。 具体要求：

　1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果；

　2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出；

　3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作；

　4、培训的员工未经批准不得无故缺席培训课程。

　 五、培训时间

　1、整个培训时间：12月1日----3月31日

　2、景区标准化培训时间安排：每月10日、20日 全天 3、拓展训练、职业道德等培训时间安排：每月15日、25日 全天

　4、其余时间由各部门自行安排内部培训（培训、时间安排、培训内容以月报人力部）

　 六、培训方式

　1. 培训取“授课+示范”、“理论+操作”、“案例研究”、“基本研讨”、“团队活动”“集体游戏”等具体方式，寓教于乐，每个培训对象积极主动地参与培训活动，从亲身参与中获得知识、技能和正确的 行为方式；

　2. 一般情况下，除公司人事部安排的大型培训外，各部门按自己内部培训表实施培训；

　3. 为了避免以往的传统培训，我部将每个月的培训内容丰富多有化，将理论、实践想结合。另外加适当的体能、拓展训练，让员工对培训的观念有所改变。

　4. 景区淡季时加强培训力度，多花时间培训，为旅游旺季时的接待服务做好准备，旺季时加强岗位锻炼，并做好培训效果的验证和修正。

　 七、培训内容

　拓展训练项目：本次拓展目的主要是体现员工间的团队意识，以及部门沟通，将通过室

　内及户外两种方式实施开展。具体项目随月培训体现。 标准化培训内容：根据《旅游服务标准化材料》相关要求的培训；

　1、景区安全和服务质量的培训严格按gb/t 16767的相关要求进行培训；

　a)认真执行公安、交通、劳动、质量监督、旅游等有关部门制定 和颁的安全法规，建立完善的安全保卫制度，工作全面落实。

　b)消防、防盗、救护等设备齐全、完好、有效，交通、机电、游览、等设备完好，运行正常，无安全隐患。危险地段标志明显，防护设施齐备、有效、特殊地段有专人看守。

　c)建立紧急救援机制，设立救护医疗服务室，并配备专职医务人员。设有突发处理预案，应急处理能力强，事故处理及时、妥当，档案记录准确、齐全。

　2、导游服务具有针对性，强调个性化，服务质量达到gb/t 151-1995中4.5.3和4.5.5的相关要求进行培训；职业道德培训内容：由公司总经办已下发的《国家职业资格培训 教程----职业道德》

　各部门内部培训内容：

　（1）、员工岗位职责的培训内容

　①本岗位的'职能、重要性及其在景区中所处的位置。

　②本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。

　③本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施、安全及国家行政 机关对相应行业的管理规定。

　④本岗位工作任务所涉及的景区相关的硬件设施、设备工具的 操作、管理，机电等设备、工具的使用，应当知原理、知 性能、知用途，即通常所说的“三知”；另外还应当会使用、会简单维修、会日常保养，即“三会”。

　⑤掌握景区软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、 填写要求和填写规定。

　（2）、员工职业素质的培训内容 ：

　①基本礼仪的学习；

　②培养团队合作精神，强化责任意识；

　③增强凝聚力。

　（ 3）、基层管理人员的管理方法及管理水平的提高 八、讲师安排

　1、拓展训练由 担任，各部门主管协助

　2、标准化培训讲师由 负责

　3、职业道德培训讲师由总经理办公室负责

　4、部门岗位培训由各部门相关负责人负责

　 九、地点安排

　1、标准化培训在多功能厅进行

　2、部门岗位培训地点由各部门自行安排

培训方案 篇4

　为提高我公司的安全生产工作，完善我公司的安全生产管理制度，坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强管理人员的责任感，提高职工的自我保护意识，确保职工的人身安全。各在建工程必须根据各自施工现场的实际情况，加强对职工的安全教育与培训工作。具体制度如下：

　培训制度

　一、公司法人代表、分管安全生产的副经理、项目经理需经过再培训，并不得少于30课时。安全管理人员不得少于40课时，特殊工种、安全资料员不得少于30课时。

　二、各在建工程必须对新入场工人进行安全教育，经考核合格后方可上岗工作，每有1人未教育，罚项目经理、安全员款各50元，不懂安全操作技术每人罚项目经理、安全员30元，未记录、教育人未签字罚安全员款10元。

　三、变换工种必须对工人进行本工种安全技术操作规程教育，每一人未经教育罚项目经理、安全员各50元，未记录、教育人未签字每人罚安全员款10元。

　四、各班组每天班前、班后必须对工人进行有关教育，有一人次未教育，罚班组长10元，未记录一次罚款10元。

　百荣园三期工程，工期紧，施工场地受限等特点，安全生产任务重，根据自身实际情况，经公司研究决定选用有经验的安全员在施工现场对普工、砼工、木工、瓦工，电工、焊工、架子工、机械操作工及起重塔吊和机动车驾驶员等特殊工人进行安全知识教育：

　1、新入场工人进行安全教育培训，并经考核合格后方可上岗。

　2、班前安全教育，时间应不少于20h，由各班组长负责组织实施现场交底，教育内容以各工种安全操作规程为主要培训内容。

　3、对从事有危险和有毒危害作业的工人，进行尘毒危害和防护治疗知识教育培训。

　4、对主要机械设备的操作人员要进行专业培训，确保工程上所用机械设备的使用安全和人身安全。

　培训方案

　1、新工人劳动保护教育卡汇总表

　新进施工现场的各工种施工人员，必须进行现场安全教育并记录入卡。以往“”安全教育的情况可以记录在年度安全生产教育记录中①变换工种时要进行新工种的安全技术教育，并记录入卡。

　②进行定期和季节性的安全技术教育。

　③各项目可使用活页记录卡填写后填订此内。

　④布置学习各种安全技术操作规程并作记录。

　2、加强对全体施工人员节前节后的安全教育记录

　3、班前安全活动、周讲评记录各施工班组长或专（兼）职安全员，应在操作工人上岗前对作业面进行一次全面检查。然后由班组长召开全组成员班前安全会，针对当日施工的部位，操作中应注意的事项向操作人员进行详细的安全技术交底，使操作人员上岗前具备较强的安全意识。

　施工班组必须建立每天班前安全活动并做好记录。同时，坚持每周一次的安全活动，利用上班前、后一小时进行，小结一周来班组在施工中安全生产先进事例及主要经验教训，针对不安全因素，发动群众提出改进措施，从中吸取教训，举一反三，做到警钟长鸣。并做好安全活动、讲评记录。

培训方案 篇5

　随着酒店的迅速发展，对专业人才的需求也日益迫切，如何打造一只训练有素、勤恳敬业的员工队伍，怎样才能不断提升酒店的管理水平和服务水平，对酒店将来的发展都有着重要意义。面对09年济南市的酒店业市场，既有机遇又有挑战，作为人力部要做好员工培训工作，更好的服务从和服务于酒店的发展大计。20xx年，酒店的培训有如下设想：

　 1、新员工入职培训

　培训时间：有新招聘员工入职后（用三天的时间，每天两小时） 培训对象：每个月新上岗的员工和上月培训没有通过考试的员工 培训者： 人力部

　培训内容：以《员工手册》和《酒店应知应会》为主，介绍酒店的过去和未来及规章制度、酒店知识与概况、酒店业与旅游业的关系、酒店旅游业发展趋势与前景、介绍酒店的礼仪礼貌、服务意识与人际关系、酒店消防与安全知识培训等。

　 2、外语培训

　培训时间：全年培训（根据需要调剂）

　培训对象：酒店一线面客部门与二线热爱英语的员工均可参加培训 培训者：人力部

　培训内容：饭店英语

　 3、礼貌礼仪培训

　培训时间：根据需要可单独举行也可以与员工入职培训结合

　培训内容：由人力部选定培训内容，着重提高酒店员工的服务意识与质量。

　培训对象：酒店全体员工

　培训者：人力部

　 4、急救知识培训

　培训时间：每半年一次

　培训内容；发生意外伤害时的紧急救治疗与预防措施。如：烫伤、烧伤、等的急救措施。

　培训对象：酒店全体员工

　培训者：外聘医务专家（每次报酬100元――200元）

　 5、中国文化知识讲座

　讲座时间：每季度一次

　讲座内容：以济南和山东的文化知识为主同时介绍中国的文化与艺术、中国山水、名盛景点的欣赏、各大宗教

　知识等。

　参加者：酒店全体员工

　培训者：可以由人力部培训也可以聘请专家培训

　 6、酒店美容健身讲座

　培训时间：每季度一次

　培训内容：酒店的员工期怎么化妆、日常生活中的护肤、美空学问 培训对象：酒店全体员工（自愿参加）

　培训者：从外部邀请这方面专业人士或者酒店内的部门领导

　 7、沟通交流培训：

　培训时间：每季度一次

　培训内容：加强部门之间交流的方式方法

　培训对象：酒店全体员工

　培训者：人力部

　 8、消防知识培训

　培训时间：每半年一次

　培训内容：基本消防知识和酒店内的安全保卫知识

　培训对象：酒店全体员工

　培训者：保安主管

　 9、部门知识和技能培训

　培训时间：每个月部门领导制定培训

　培训内容：根据实际需要和领导要求制定培训内容

　培训对象：部门员工

　培训者：部门领导

　培训由人力部制定，由人力部和一线部门共同完成，月末制定下月培训，报领导批示。

培训方案 篇6

　为进一步提高住院医师培训工作质量，完善制度，加强管理，做好临床住院医师毕业后医学教育工作，特结合我院实施住院医师培训工作以来的实践，制定我院住院医生培训方案。

　一、指导思想

　鼓励青年医师勤奋学习，刻苦钻研，认真实践，尽早成才;加强理论和实践的结合，提高临床技能和诊治水平;学习新理论、新技术、新方法，拓宽知识面，为今后发展打下扎实基础;重视医德医风培养，培养良好的职业道德。通过系统培训，使其在政治思想、职业道德、临床专业技术、医学理论、科研、教学及组织管理能力方面得到提高，成为医德高尚，技术过硬，理论扎实的专业技术骨干。

　二、培训对象

　1、 医学院校本科毕业的住院医师从开始临床工作的第一年进入培训。

　2、从其他单位调入的医师，经医院考核后，按实际业务水平参加相应年限的住院医师培训。

　三、培训目标

　住院医师经过培训，使其全面具备中医住院医师岗位工作的要求，达到中医专业技术人员任职条件所规定的主治中医师水平。

　具体要求如下：

　1、政治思想 热爱祖国、热爱医院、热爱病人、热爱本职工作，遵纪守法，认真贯彻执行国家和医院的各项法规和规章制度，具有良好的医德医风。

　2、具有较强的法律意识，尊重病人合法就医的各项权利。

　3、掌握本学科的基础理论，熟悉有关学科的基础理论，具有较系统的学科知识，了解国内外本学科的新进展，并能用以指导实际工作。

　4、 具有本学科较丰富的临床经验和较强的临床思维能力，较熟练地掌握本学科的临床技能。

　四、培训阶段

　培训分二个阶段。

　第一阶段：轮转各主要科室的临床医疗工作，进行全面系统的临床工作基本训练。第一阶段为轮转培训阶段。旨在通过临床实践，使在医学院校所学知识尽快转化为独立分析、解决临床实际问题的能力。该阶段突出基础理论、基本知识、基本技能训练。

　第二阶段：进一步完成轮转，进行专业训练，深入学习和掌握本专业的临床技能和理论知识。第二阶段的培训，目的是为专业发展奠定一个坚实的基础。

　五、培训内容

　包括政治思想、临床能力、专业理论、医疗文件书写、医疗法律法规知识等。业务培训以科室培训为主，专业理论、医疗法律法规知识以自学为主。

　1、政治思想：热爱祖国、热爱医院、热爱病人、热爱本职工作; 有事业心和责任感，工作认真负责;树立严谨、求实的科学态度， 技术上精益求精;遵纪守法，严格劳动纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗;培养全心全意为病人服务的思想和优良的医德医风，廉洁行医，服务态度好，正确处理医患关系，不弄虚作;关心集体， 顾全大局，团结协作，积极完成任务。

　2、轮转医师须达到借助工具书可熟练地查阅本学科及相关学科的外文资料。

　3、医疗法律法规知识：以自学为主，阅读指定的法律法规知识手册，掌握基本的医疗法律法规知识，避免医疗纠纷等的产生。

　4、科研能力：积极参加科室的临床科研活动。结合临床工作在上级医师指导下具有一定的科研能力，并可撰写一定水平的科研学术论文。

　5、专业理论的培训详见各学科的培训实施细则。

　6、 临床能力： 包括临床实践时间、 医疗文件书写和临床技能等，其培训要求详见各学科的培训实施细则。

　六、轮转培训需知

　1.凡新分配至我院的临床住院医生都必须按轮科，必须凭由科教科开出的“转科入科通知单”到临床科室轮科。

　2.每轮转科的出科前一周内住院医生需完成转科自我小结，小结内容包括基础及专业理论学习情况，诊治疾病的能力、基本操作的掌握、病史书写、服务态度、思想及医德医风、工作作风等。完成转科自我小结及科评语交科教科后，领取下一轮转科入院通知单，进行下一轮转科。

　在住院医师培养阶段，我们希望每一位住院医师努力学习，勤 奋上进，认真完成住院医师规范化培训，做一名合格的医务工作者。

水电工岗位职责

　为了确保事情或工作科学有序进行，时常需要预先制定方案，方案是书面，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那么你有了解过方案吗？下面是我整理的方案6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

方案 篇1

　 一、不断加强社区护理人员职业道德教育和政治思想教育

　1、按时执行并传达护理部的各项指示精神，以护理部为中心，以护理三基三严为基础，扎扎实实开展社区护理工作。

　2、组织科内护士加强对《社区卫生服务实用教程》的学习，并定期考核。

　3、针对过去一年社区护士在工作中存在的沾沾自喜的思想，开展护士职业素质及政治思想教育，必要时请护理专家进行授课。

　4、组织科内护士学习《21世纪医院发展战略大课堂》中的素质教育课程，转变护士的服务观念，以正确的服务观念真诚对待每一位病人。

　 二、规范各项护理工作

　1、继续发挥护士特长，配合开展各项护理工作。科室各小部门设立项目负责人，加强对物品、器械、资料等的监管工作，减少工作中容易出现的漏洞。

　2、成立质控小组，每月组织科内质控自查，发现问题及时改正，防微杜渐。

　3、进一步完善社区上门探访及儿童保健质量控制工作。制定调查问卷，每季进行调查，了解服务对象对我们服务的反馈情况。

　 三、持续改进科室各项护理工作

　1、加强门诊管理：

　（1）在扩大门诊业务后，加强对门诊护理工作的管理，设立3-4张观察床，开展有特色的社区门诊服务。

　（2）加强院感工作，尤其对妇科检查室、治疗室、化验室医疗废物的监管，由负责院感的护士（黄丽婵）负责培训及监督工作。

　（3）创建特色社区门诊服务，提高护理人员主动服务意识，为病人操作时注意多与病人沟通，树立五十佳文明窗口形象。（门诊由温雪飞负责）

　（4）年度内无护理投诉及护理差错发生。门诊就诊病人满意率为90%以上。

　（5）提高护士的静脉穿刺技术，减轻病人的痛苦，增加病人对护士的信用度。

　2、积极发展社区慢及康复上门访视个案

　（1）保持与护理部、院内各科室的密切联系，取得配合和支持。尤其与内科两个病区护长多沟通，尽量做到将出院后在县城范围居住的病人作为常规转介到社区。

　（2）加强社区护士探访慢及康复病人的技术培训，主管以上职称社区护士做好传、帮、带工作，尤其加强对年轻社区护士的培训。

　（3）本年度社区上门探访率比去年增长10%，普通科病人探访率达到20%。

　3、持续改进儿童保健服务

　（1）提高大型仪器的使用率（仪器保养由邓小宇负责）。做好宣传工作，加强与妇产科及儿科沟通，开展耳声发射筛查。继续动员儿童在保健期间至少进行一次或以上视力筛查。配合保健科的体检工作，到县城幼儿园做好儿童视力筛查。

　（2）完善档案管理及做好两纲工作，做好各项数据登记。（由周振霞负责）必要时可由门诊护士及药房人员协助整理资料。

　（3）由儿童保健人员全力负责搞好产前讲座。具体做法：

　A、在妇产科门诊做好宣传工作。

　B、争取改善讲座室环境，如设置空调及做好室内宣传栏。

　C、设置孕妇反馈本及员工进行季度分析总结工作，并改进部分产前讲座课件，力求通俗易懂，孕妇容易接受。

　每季举行一次家长讲座，六．一儿童节举办一次亲子活动。

　（4）加强3-6岁儿童保健工作，具体由邓小宇负责接见及预约。

　4、不断壮大慢支持小组队伍

　（1）继续做好糖尿病、高血压小组工作，让新护士也尝试学习带小组的方法及技巧。

　（2）高血压小组，由廖春花负责，朱金萍协助。

　（3）糖尿病小组开新组，由黄丽婵负责，陈杏琼协助。

　（4）适当改变活动方式，尽量发挥组员的主动性，让老组员带动新组员。

　（5）年终组织组员做好体检工作，各项检查给予八折优惠。

　5、坚持拓展社区护士参与的各项社区业务

　（1）继续参与社区开展的各类讲座活动，如到工厂、幼儿园、学校、老干局开展健康讲座活动，向社区不同人群传授健康知识，提高社区群众的健康意识。

　（2）协助做好社区入户调查工作，建立健康档案，并定期跟踪服务。

　（3）积极参与各种类型的义诊、健康活动，支持总院护理工作，积极参与工会组织的各类活动。

　（4）积极配合卫生局开展双向转诊工作，每日安排一名探访护士负责转诊。

　 四、加强社区护理人员的继续教育和培训

　1、每月开展护士业务学习，本年度学习内容主要以《社区卫生服务实用教程》为主，加强护士社区护理知识的培训。（详见社区护士业务学习安排表）

　2、在人手充足的'情况下，加强探访护士业务素质的培训，派一至两名探访护士到香港学习康复技术。

　3、继续争取香港蔡姑娘的支持，加强3-6岁儿童保健技术的培训及带教培训。

　 五、同行交流及培训

　1、做好社区参观进修人员的实习和带教工作。

　2、一如既往继续支持各地医院开展社区护理工作。

　3、通过与各兄弟医院的交流与合作，不断改进社区护理工作，让社区护理工作可持续发展下去。

　 六、做好科研及论文书写的传、帮、带工作

　1、鼓励护士积极馔写论文，如有论文在报刊杂志发表的，科室可从主任基金中给予适当奖励。

　2、争取去年申报的一项科研项目《新型儿童保健在社区卫生服务中的探索》本年度能顺利通过评审。

　3、争取一项科研立项。

　新年伊始，社区卫生服务中心全体护理人员将继续努力，与时俱进，不断改进工作中存在的不足和缺点，充分发扬团队合作精神，为医院争取更多的荣誉！

方案 篇2

　一、协会纳新活动：

　根据学校安排，在10月10、11、12号三天期间设点进行社团招新活动，招新的对象是20xx届新生及五年制大二以上学生。

　二、上课安排：

　我们计算机协会将会安排新进会员进行计算机基础培训，我们的会长，学习部部长进行计算机基础讲课，如：DW、CAD、Photoshop等软件的知识以及上机操作。我们取理论与实践相结合的方式，把所学到的理论知识赋予实践。

　三、校内义务维修

　计算机协会将在主楼大厅为全校师生无偿提供电脑维修服务。此活动还为在校师生解答电脑出现的问题和维修电脑出现的故障。这个活动主要是，促进电脑知识的交流，增强维修小队在大一生活区的知名度，奉献自己的一片爱心，让自己所学得以发挥，服务全校师生。此活动还能体现计算机协会全心全意为同学服务的精神，同时更多地彰显本协会对新生的关怀。

　四、进社区活动

　随着社会的发展，人们生活水平的不断提高，电脑已经走进千家万户，电脑问题越来越多。本学期将开展两次进社区服务社会的活动。

　我们进社区开展义务维修电脑为社区居民无偿提供电脑维修服务，解答电脑出现的问题和维修电脑出现的故障。此活动充将展现我们当代大学生无私奉献的精神及回馈于社会的优良传统。丰富大家的课余生活,增加同学们参与社会实践经验，增强社会服务意识、社会责任意识。

　五、计算机组装大赛

　通过此次大赛，检验参赛同学的计算机组装能力，提高同学们计算机安全意识，加强同学们对计算机的了解。以此加快计算机知识在校园内的普及，让更多的同学在更熟练地使用计算机的同时，为同学们提供一个充分展示自己能力的平台。并希望通过此次活动，激发广大的同学对计算机知识的兴趣，做到认真学习，刻苦钻研，知行合一。

方案 篇3

　在新的一个学期里，为了更好的提高学生的学习效率，同时也为了更好的促进学生的心理健康。特制定了本学期的工作，具体的情况如下：

　 一、指导思想

　全面贯彻党的教育方针，以提高学生的全面素质为目标，以新课程的实施为契机，注重培养学生的自我组织和管理能力，进一步营造先进的班风、学风文化，让学生学会自主的学习。

　 二、班级基本情况分析

　高一50班经过一个学期的努力，成绩初见成效，已形成良好的班级文化，在教师和同学当中已形成较好的反响。

　从上学期的观察来看，部分学生的自觉性有所欠缺，同时日常纪律方面出现不好的苗头。个别的学生成绩也容易出现较大波动，学习方法还没有完成全部的转型，学习上出现比较大的困难。

　工作基本思路是：继续培养学生的自信心，增强学生对集体的荣誉感、向心力和凝聚力，稳固班级已形成的良好风气。

　 三、具体措施

　1、调整培训班团干部，加强学生的领导力。

　2、针对上学期的出现的情况继续做好日常行为规范养成教育。

　3、开展培优扶差，尤其严防成绩出现大变动。

　4、进行卫生值日工作汇报制度，落实卫生责任，继续争创卫生先进班。

　5、落实科代表作业检查、汇报制度。

　6、让学生学会时间管理，加强与家长联系和沟通。

　7、建立舍长汇报制度及轮值班长制度，健全班务日志。

　8、加强安全、法制意识教育，结合节日和学校活动契机，对学生进行爱国主义、集体主义教育、环境教育、健康教育。

方案 篇4

　一、准备工作

　1、确定搬迁日期：20xx年3月27日-31日。

　2、落实内装事宜：游客中心办公楼装修（包括强弱电布线和供排水）要求于20xx年3月25日验收。

　3、卫生管理：装修验收完毕后，接合游客中心物管要求落实新办公室的卫生清洁及保安工作。初步拟定3名保洁员和2名保安。

　4、办公区导视标牌和门室功能标识：按导视系统设计要求制作，由投资开发部对接落实相关工作。

　5、确定办公设备：

　公司总部可能还将搬入风管局办公楼，因此除总结理室办公家具、会议桌椅和其他部门必要的档案文件柜需重新购置，原则上不新购其他办公家具及用品。办公家具及用品由公司办公室统计购，对原旅投公司在保险公司可利用的家具用品和空调设备进行搬迁。 6、安排员工座位：

　安排各部门员工办公位，制作员工座位牌（可待竞聘上岗后制作）。

　7、投资开发部（数字化）落实新办公室网络系统、新电话线路申请等相关工作。

　8、动迁之前组织全体员工进行一次卫生大清洁，要求员工对个人办公物品、办公文件进行整理，确保将要搬至新办公室的物品均为有价值的物品。

　9、迁址通知的对外发布（通知到各旅发委成员单位、经营合作及其

　他事务往来单位）。

　二、具体工作安排

　（一）整理：

　1、公共区域设备及物品由办公室负责统计。

　2、个人办公物品：由员工自行整理。

　3、个人电脑数据：财务等重要数据应存入移动硬盘，以防止数据丢失。

　4、员工私人物品由员工自行整理和保管，搬运期间公司不承担看护责任。

　（二）拆卸：

　1、个人办公电脑及话机：由电脑公司技术员指导拆卸，确保不掉一个零件、一根数据线。

　2、拆卸物品时，须注意零件和钥匙的收放，以免组装困难。

　（三）打包：

　1、U盘、移动硬盘、重要文件及其他贵重物品要随身携运。

　2、由办公室提供纸箱并分发到员工手中，协助员工将个人办公物品装箱、打包封口。

　3、电脑、传真机等物品装箱时应使用有关保护材料，并在箱子面上标注“易损坏物品——电脑”的字样。

　4、由各部门负责人负责组织本部门人员对搬迁物品进行打包，并贴上标有部门、姓名、物品名称等标签，特别是重要文件柜一定要做好标记和认领工作。公共区域的物品由办公室统一组织搬运。

　5、公司领导办公室由驾驶员和办公室工作人员协助整理和打包。

　（四）搬运：

　1、搬迁方式：雇佣搬运工进行搬运

　2、安排新、旧址现场搬运指挥负责人，各部门负责人需组织本部门人员全程跟踪（小车跟踪），在装车、运车、卸车、上下楼梯以及办公楼内摆放等环节都需组织人员做好跟踪工作，防止家具物品损坏和遗失。

　3、分配人员押车，并设专人做好物品装发记录。

　4、安排接车人员在新址清点、核对所搬卸的物品及其数量。

　5、物品搬运期间各部门员工由部门负责人管理，确保各部门物品安全搬运安放到位。

　6、重要和易损物品由公司车辆组织搬运。

　7、安排2-3辆大巴车接送公司员工。

　8、办公室联系做好搬运期间需要加班的工作餐准备。

　（五）搬迁顺序：

　搬迁顺序依次为：公司领导、公司办公室和其他部门。

　（六）搬运联系、搬迁费用、搬迁纸箱等物品准备工作由公司办公室统一落实，营销分公司和景区管理分公司各自办公室组织搬迁。 三、后续工作

　1、物品搬迁到达新址后，通知各部门员工到事先安排好的位置开始整理自己的物品。

　2、各项办公设备的安装。

　3、撤掉现场的保护材料及包装箱，新办公室保洁、保安、环境美化，企业文化专栏制作（方案另行制定）。

　4、电话、网络系统平稳过度。

　5、工商银行空调拆装和新购空调安装。

　6、旧办公室清理打扫归还工商银行。 四、时间安排

　3月25日：游客中心办公楼装修完毕，完成验收。

　3月26日：办公楼水、电正常，网络通畅，卫生打扫完毕。 3月27日-28日：景区管理分公司和营销分公司开始搬迁， 28日下午18点前搬迁完毕。

　3月29日-30日：公司总部搬迁 。

　3月31日：所有部门在下午18点前搬迁完毕。 4月1日：公司正常办公。 五、员工接送方案及线路安排

　公司本部（含远见44人）、营销分公司（23人）、景区管理分公司（8人）以及大客驾驶员共计人员（13人），共计88人，由2-3辆大巴每天接送。

　市中发车地点：公园地下停车场口 市中发车时间：早晨7:50。 发车线路：

　停靠和行车线路1：地下停车场—一中—头桥—御水蓝天——旅游车站—甲子口—切角丫—游客中心。

　停靠和行车线路2：地下停车场—红军大道口—转盘—三中—嘉联宾馆—切角丫—游客中心。

　返程时间为下午5:30，返程按发车线路运行。

　各位上班员工应提前到达指定地点候车，误车员工自行负责。 大巴车管理负责人安排好大巴驾驶员，并做好车辆保养和加气工作，确保车辆安全行驶。 车内禁止抽烟。

　六、职工食堂筹建方案（另行制定）

　20xx年3月5日

　公司办公室搬迁工作安排表

方案 篇5

　三年的初中生活已经结束了，我步入了高中。在开始高中生活前，我对自己今后三年的学习生活做以下规划 。

　 一、学业和发展目标

　进入了一中这个优秀的学校，我对自己有了较高的要求。有句名言说得好：做出规划，今天所做的事情是为了我们有更好的明天。未来属于那些在今天做出艰难决策的人们。高中三年我要努力做到均衡发展，各科成绩达到班级前十，考上理想的大学，学习生活中同老师同学和睦相处，同时努力提升思想道德水平，培养各种能力，规范自己的的言行，正视错误，努力改正;积极参加学校的活动，培养各种不同的能力，为以后的学习、工作和生活打下基础。

　 二、自我评估

　走过三年的初中生活，我渐渐清楚的认识自己，初中生活磨砺了我，是我走向成熟，我是一个较为内向的人，这使我做事谨慎，但也是我显得比较沉闷。而我意识到现在培养的是全面的素质型人才，而我们来到一中，不只是要增长学识，还要提高素质，培养良好的人生观，为前途而努力。因此我会积极参加学校、社会活动，丰富自己，提升能力，为日后的学习、工作和生活做下铺垫。

　在日常生活中，我有着广泛的兴趣爱好，热爱生活，在初中的三年中与同学关系十分融洽，经常帮助老师，经常组织同学活动，在同学和老师中人缘较好。为人处事的能力较强，知识基础比较牢固，学习上经常帮助他人，自己有不会的问题能及时请教老师同学。道德水准和行为习惯较好，有些方面仍有待提高，我会在学习生活中努力改掉坏习惯，提升道德水准，全面发展。

　 三、制定方案

　开学后，我会结合结合学习进度与学校安排，及时制定符合自身的，初期如下：

　1、 课上听讲做好课前准备，即预习，精神上保持头脑清醒，精力旺盛，认真听讲，不开小差，积极思考，做好课堂笔记，课下及时与老师交流。

　2、 课下作业 独立完成作业，认真审题，分析解决问题，达到巩固知识的目的。

　3、 复习巩固结合课后回忆，整理笔记，细读教材等复习巩固。

　4、 课外练习

　 四、认真执行

　没有实行就相当于一张废纸，我会认真的落实，让它的价值得到体现，帮助我学习，使我得到提高。

　 五、及时调整反思

　 六、继续执行

　你不认识我，

　你会认识我

方案 篇6

　 一、指导思想

　以科学发展为指导，学习、宣传《中华人民共和国通用语言文字法》和《上海市实施〈中华人民共和国通用语言文字法〉办法》，进一步 增强社会语言文字应用的法制意识，增强我班推广普通话的参与意识。通过多种形式的宣传活动向广泛宣传、大力推广普通话，促进推广普通话和语言文字规范化工作不断深入，为构建社会主义和谐社会营造良好的语言环境。

　 二、成立校推普领导小组

　组 长：刘建云

　副组长：陈绍平

　组 员：全体教师

　 三、工作措施

　（一）创设学校推普环境,营造班级推普氛围

　1. 利用国旗下讲话、晨会课、班会课等时间进行推普专题宣传。

　2. 每天要求师生不论在什么地方一律讲普通话。

　3.在班内设施上创设推普氛围，倡导学生写作推普的相关文章。

　4.班主任负责设立推普员，进行宣传和督促。

　5.开展好“推普周”的班会课，并做好记载。

　（二）加强推普小组的工作力度

　1．我班在校推普领导小组基础上，设班级推普组长、副组长各一名，组织一学期一次的专题推普活动。

　2．班推普小组成员要轮流参加全校日常推普的检查工作，及时发现反映情

　况，对各班的推普活动给以评定，评定成绩将作为文明班级评比条件之一，优秀推普员期末将受到学校表彰。

　（三）进一步丰富推普内容，活跃形式

　1．抓好早读推普。要求早读时间一律用普通话朗读和背诵课文、词语、古诗词等。

　2．班推普小组每学期筹划一次推普主题班会，通过审核，最优者作为年级的观摩班会。

　3．举行专题演讲比赛，以推进推普工作，提高全校学生的普通话水平。 4 ．充分利用艺术节班级合唱比赛的机会，掀起一个正音吐字的推普小高潮，让推普进入我们学习生活的每一个细节。

　5 ．积极开展推普周和读书节活动。

　6 ．举行推普征文比赛。

　（四）大队部强化推普工作

　1.把推普工作纳入我校文明评比工作。

　2.把学生说普通话的情况纳入班主任工作考核。

　3.充分发挥少先队大队、中队委员们的积极性，用多种形式宣传推广普通话。

　4. 开展学校“推普小明星”评选活动。

　5. 建立和完善学生推普组织机构，对新推普员进行培训。

　6.不定期召开推普小组经验交流会。

　7.不定期对广播员、推普组长进行再培训，使之成为学校推普骨干。

保安重点工作总结汇报5篇

水电工岗位职责（通用18篇）

　在日新月异的现代社会中，岗位职责在生活中的使用越来越广泛，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是我整理的水电工岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

水电工岗位职责 篇1

　一、负责制定全校电器设备的检修并实施；

　二、负责电器线路的设计安装和企业所有运行电器设备的检修；

　三、负责编制电器材料的使用。

　四、确保电器设备的完好无损，对电器设备经常性的检查及卫生清理；

　五、做好当日巡回检查记录，发现故障及时修理排除；

　六、负责企业内外各计量表的月末抄表计数与收费，记账清楚；

　七、坚守岗位，严格执行操作规程；

　八、负责检查安全用电，节约用电；

　九、负责各种用电仪器的检测，执行处罚制度；

　十、完成领导交办的其它任务。

水电工岗位职责 篇2

　1.自觉遵守医院的各项规章制度，严格执行国家有关水电操作规程。

　2.负责全院水电设施的检查、保养和维修工作。

　3.配电房、水泵加压房和各类水池的日常管理和维护工作。

　4.定期检查供水供电设施的性能状况，发现问题及时排除，确保水电正常供应。

　5.在完成维修任务的基础上，超负部分、零星的水电安装任务，对突发性故障，必须无条件地接受维修任务。

　6.爱护和妥善保管好发给个人使用的维修工具和公用工具，如有遗失或人为损坏，要按价赔偿，领取维修材料必须登记。

　7.遵守工作时间，不迟到不早退，不得玩忽职守、擅自离岗，服从领导的安排。

　8.值班期间要认真做好巡查工作，发现问题及时处理；处理不了，及时报告后勤保卫处。

　9.有维修任务的到后勤部领取报修单，对报修项目原则上要当天修妥，维修工作量大的要向后勤部报告并说明原因，维修完工要请使用部门或使用人签验。

　10.对全院的用水用电每月检查、抄表一次，定期把情况、数据送后勤科。

　11.努力学习业务知识，不断提高技术水平和工作质量。

　12.完成处、科临时交给的各项工作和任务。

水电工岗位职责 篇3

　1、熟悉酒店给、排水、热水系统、消防系统的布局和管道走向，了解各主要阀门的位置和作用，确保酒店冷、热水供应及消防系统正常运行。

　2、熟悉店内高低压配电系统、熟练掌握停、送电操作，熟悉酒店各区域照明、动力控制开关和线路走向，确保酒店正常运行。

　3、严格执行安全操作规程，严禁违规操作，认真执行操作票制度。

　4、定期巡查水泵房、配电房、发电机房的运行情况，并负责做好各项日常保养和维护工作，发现异常情况及时处理和汇报，并做好详细记录。

　5、负责做好水、电方面的各项日常维修工作，若因客观原因无法及时完成时，应向报修部门负责人说明原因，做好记录及时向总经理汇报。

　6、当出现异常情况无法及时供电时，应迅速向检查并排除故障。正常切换电时应事先通知相关部门，在确保电梯内无人时进行切接。

　7、定期检查水泵房排污泵的工作情况，定期对消防水泵进行点动或盘车，发现异常情况及时处理，确保紧急情况时能正常使用。

　8、定期检查各控制箱，照明箱的接线有无松动，开关有无过热现象，发现异常时及时处理并做好记录。

　9、定期检查水泵、阀门、管道有无漏水现象，发现异常情况及时处理并做好记录。

　10、负责配电房、发电机房、水泵房、电梯房的安全工作，加强防范措施，严禁外人进入各机房，负责各机房的卫生清洁工作。

　11、负责酒店小型改造工程的水电安装、改装。

　12、负责酒店各项活动的室内外彩灯、照明灯的安装、维护和检修。

　13、做好设备的.一、二级保养和大修理工作。

　14、协助部门相关工种做好其它日常维修工作。

水电工岗位职责 篇4

　1、负责对景区水、电设备设施的检查、维护保养工作；

　2、负责景区电力系统、配套设施的维修执行；

　3、负责景区灯饰、照明检查、维护和维修；

　4、负责景区水、电设备设施的故障维修；

　5、负责检查、运行、维修、配件更换记录的填写。

水电工岗位职责 篇5

　1、负责中央空调设备的管理，故障诊断和排除，填写维修日志；

　2、安装、调试、维护设备；

　3、按照公司维修、保养进行设备保养及校准；

　4、对设备、保养记录进行总结分析，发现问题，及时上报解决。

　5、协助技术部解决技术问题。

水电工岗位职责 篇6

　1、接受专业培训并需取得国家授权部门颁发的培训合格证书，持证上岗。

　2、负责公司水电设施的安装、维护和保养。

　3、负责对公司的生产用电、办公用电、生活用电和外单位用电组织定期检查，对存在的隐患和故障负责及时排除。

　4、负责月底抄录用电单位电表并整理报送财务。

　5、对公司水电安全事故负直接责任。

水电工岗位职责 篇7

　1、对水电各岗位工作有规划，能起草水电维修各项制度及工作标准流程;

　2.及时维护好园区的电路、水路、灯具、水暖用具，保障用电用水正常，检查督促安全用电、节约用电制度的执行。

　3.及时做好用电设备的检查,维修及更换工作.

　4.遵守电工操作安全制度，禁止违章作业，防止线路和人身安全事故的发生，及时维护好供电、供水设备，保障正常供水供电。

　5.定期检查维护供电、发电设施，发现问题及时处理;按电力部门的要求管好配电间，保证安全用电，杜绝事故的发生。

　6.节约用料，不得大材小用，废旧材料要回收。爱护园区内水暖设备，如有人为的责任事故应负责赔偿。

　7.对值班人员、主管等申报的维修项目，应以最快的速度维修好，力争把损失减到最小。晚上要有人值班，处理突发。

水电工岗位职责 篇8

　1、负责对各种机械设备进行保养、维护、修理。

　2、认真检查各种水电设备，确保水电使用正常。

　3、认真填写各种设备使用状态、维修记录以及保管好各种维修工具。

　4、完成好上级领导临时交办的各项工作任务。

水电工岗位职责 篇9

　1、负责公司工程设备、办公设备、内外部装修、上下水管道、强弱电线路、照明和空调暖气设备的检查、维护、维修和报修；

　2、定期对设备、线路、管道和工程进行检查和维护，保证供水供电正常，记录检查情况；

　3、对值班期间发生的问题及时上报或处理；

　4、注意安全，消除供电设备和线路的火灾隐患；

　5、负责公司每日5S检查；

　6、执行、参加公司临时委派的任务。

水电工岗位职责 篇10

　1.检查商场水、电路及各种电器设备的使用情况

　2.负责水、电路等小设备的安装工作，保障用电用水正常

　3.负责商场在建工程和维修工程的监督、管理，验收

　4.其他日常维修相关工作。

　5.完成领导临时交办的其他任务。

水电工岗位职责 篇11

　1.配合公司做好水电等的节能工作，严格执行公司的规章制度。

　2.负责公司水电及消防设施的安装、保养和维修、公司物业修缮维护工作。

　3.每天巡查公司的供水、供电、消防及物业情况，发现故障，及时维修，并及时清理维修后的工作环境。

　4.负责公司水、电、消防、物业设施零星维修安装工作，管理公司公用电灯开关及水龙头等设施的维护。

　5.严格遵守水电工操作规程，按照规范操作，对高压配电间、发电机等经常要巡视，打扫卫生，注意防火、防潮、避免事故发生。

　6.注意安全施工，确保供水、供电安全，严防水、电、网线私拉乱接。消除各种隐患，避免和防止发生人身和设备事故。

水电工岗位职责 篇12

　1、负责与设计单位及内外部专家的协作、联络、合作评估与费用管理等工作；

　2、负责设计任务书编制，设计变更的管理；

　3、参加施工图会审，提出审查意见；为工程施工提供技术支持，及时解决施工过程中设计问题；

　4、负责材料设备的选型和定板工作；

　5、负责设计档案资料的保管、归档；负责设计后评估工作，完善和优化产品标准。

　岗位要求：

　1、本科学历，机电类专业；

　2、5年以上设计工作经验，有设计院、酒店设计工作经验；

　3、勤奋踏实，熟练各种设计类软件。

水电工岗位职责 篇13

　在学校总务主任的领导下，负责学校水电安装、维修工作。其主要职责是：

　1.加强政治思想的学习，不断提高为教育、教学服务，为广大师生服务的意识；努力钻研业务知识,不断提高服务的技能。

　2.负责全校自来水、照明、动力设备的安装、保养和维修，并保证经常处于完好状态。对领用的水电材料,要登记造册，使用后要有当事人签字，做到账目清楚。负责管理照明、电铃、水箱的自动控制装置。

　3.对室内外和公共场所的所有电线、灯具、插座、开关及电器设备,经常进行检査，发现问题及时处理。要避免和防止因电器设备发生故障而发生触电、短路和火灾等。

　4.对各处的水龙头、水表、管道要经常性巡查维修，并有记录,做到不漏水和不无故停水,注意节水节电，杜绝浪费现象。

　5.通知应换的电灯泡、日光灯管、启辉器、开关及水龙头等小型设备,在接到通知后立即进行更换、检修,不得拖延。

　6.负责工作职责范围的安全工作。

　7.对所领用的器材要做好记载,妥善保管，不得损失和外流。

　8.妥善保管和爱护好自己的工具，编号并造册，年终要检查是否遗失。学校工具未经许可，不得私自外借，也不得利用学校的工具、设备,做非学校的事情。否则,造成损失及后果由自己承担。

　9.做到服务热情、周到、及时，为教育、教学工作创造良好的条件。

　10.完成学校和总务主任交给的其他工作。

水电工岗位职责 篇14

　职责描述：

　1、负责施工过程中的安全管理：水电配套工程的质量、进度、安全文明施工管理，水电施工方案工作安排，水电施工过程中检查监督和技术指导工作；

　2、配合项目水电等配套工程管理；

　3、对施工方案的进一步优化，项目签证的合理性严格把控与执行；

　4、预决算成本管理；

　5、协助部门经理各项工作。

　任职要求：

　1、教育水平：大学专科或其他学历；

　2、专业：建筑电气、给排水专业等相关专业；

　3、年龄：30—45岁；

　4、经验：有3年以上施工单位经验，有大型项目施工组织经验。

水电工岗位职责 篇15

　职责描述：

　1、认真审核图纸，并参加图纸会审，尽量避免施工中更改；在施工过程中所发现的图纸遗留问题及时与工程管理部联系并协助处理相关图纸问题；

　2、配合及协助供水电气相关部门完成对小区供水供气、配电系统的设计，施工及验收；

　3、督促并参与监理、施工单位作好工程的各种验收、签证、检查；

　4、对水电专业各种签证、变更通知、收发文等工程原始资料进行收集整理后交专人存档；

　5、对建立、施工方不合格的管理人员有建议权，对现场出现的质量、安全、进度等问题有处罚建议权；

　6、配合外联人员完成项目供水、供电的施工；

　7、协调相关市政配套单位关系，并与相关单位维持良好合作关系，及时了解项目所在地的工程配套项目政策及规费标准；

　8、上级领导安排的其它工作。

　任职要求：

　1、工程类或建筑类专业及相关专业专科以上学历；5年以上同等职位任职经验，3年以上甲方地产公司经验；

　2、供配电、给排水、消防、煤气、弱电、电梯、通风等专业的理论知识及相关设计及施工规范的熟悉理解、具有丰富的工程实践经验；

　3、熟悉水、电、煤气等专业的理论知识；

　4、掌握日常办公软件使用，熟悉cad等专业软件操作 ；

　5、具有良好的沟通协调能力和社交能力；对国家现行相关政策的了解，有较强的沟通及理解能力、应变能力强、预控能力强，具有良好的职业道德操守。

水电工岗位职责 篇16

　一、任职要求：

　1、学历：大专及以上，专业：电气、电力等相关专业；

　2、两年以上同职位工作经验，熟练使用cad等绘图软件；

　3、具备良好的沟通、表达及抗压能力、可接受出差。

　二、岗位职责：

　1、负责绘制电气施工平面图、系统图、大样图；

　2、负责相关技术文档的整理及提供相关技术支持；

　3、配合项目经理进行现场施工管理等工作。

水电工岗位职责 篇17

　岗位职责：

　1、负责公司广告媒体的巡检、维修维护工作；

　2、完成公司的媒体安装和画面更新任务；

　3、及时对出现故障或损坏的媒体进行上报，并安排时间维修；

　4、完成领导临时交办的任务。

　任职要求：

　1、认真负责，吃苦耐劳；

　2、有机械维修和电工基础者优先录用

水电工岗位职责 篇18

　岗位职责：

　1、审查各设计阶段的设计图纸、工程设计变更或修改通知、工程变更申请以及工程通知单、施工组织设计；

　2、做好与施工单位、监理单位、设计单位、项目公司等合作单位以及公司各部门的组织协调工作，推进各阶段节点的达成；

　3、 参与工程质量的检查与验收，参与处理设计、施工中出现的质量、安全事故；

　任职资格：

　1、全日制本科及以上学历，机电、工程管理相关专业，注册建筑师或具备中级职称者优先；

　2、三年以上大型房地产企业现场水电施工管理经验，具备大型房地产项目施工全过程管理经验，熟悉监理方、施工方的各项操作，具备开发商及施工方工作经验者优先；

　3、扎实的专业知识，良好的能力及执行力、谈判交涉能力、应变能力。

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公司上半年工作总结与下半年工作6篇

保安重点工作总结汇报1

根据酒店年初制定的酒店安全工作布置，以及酒店集团高层领导所提出的安全工作目标，同时也为了严格贯彻酒店“预防为主，安全第一”的工作指导方针，本部在配合酒店制定的合理配岗，工作标准化、规范化、程序化服务，同时做好开源节流、开拓新项目的工作任务的要求下，更进一步做好酒店各项安全保卫工作，现将全年工作总结如下：

一、消防管理

加大对员工的消防知识培训力度，本年度多次派消防主管对重点防火单位员工进行消防知识与防火知识的学习，对监控中心工作人员进行监控系统技能操作培训与考核，在进行考核后监控人员表现出即能熟练运用各种知识与技能进行相关操作，又能体现出沉稳、娴熟的实质表现。

保安部根据消防支队要求，定期对酒店的各项安全设施进行检查，并做好记录。对检查出的不合格项目及时整改到位，在巡逻过程中发现已损坏的消防疏散指示灯、应急灯等消防设备及时进行报损更换，并于今年初对一批过期的防毒面具进行申报更换。并在近期按安稳办要求对酒店各种机房外张贴(机房重地、禁止吸烟) 标语 以防止意外。而在在节前或有重大接待任务时，增加检查频率，杜绝不安全事故的发生。在具有完善的设备基础和娴熟的消防技能的保障下，今年酒店从未发生过一起任何类型的火灾，虽目前为获得任何荣誉但我部很荣幸的圆满完成了今年的安全指标。

二、门岗及停车场的管理

强调仪表、仪态的标准与规范，一号门岗是客人对酒店的第一印象，是客人对酒店服务质量的第一感受，保安部针对这一特点对一号门当班人员进行多次严格的标准敬礼姿势、导车手势的技能培训与技能考核。在一号门人员 离职 后部门为保持一号门人员的整体性尽量挑选形象好、气质佳、有毅力的保安安排在一号门岗，让客人进入酒店时有种即安全有舒适的感受。对一号门岗的要求是进入车辆排列有序，整齐规范，按照停车标识线停放，保证进出车辆的畅通，要求门岗人员对进出车辆有标准规范的指挥手势。

对后院大型停车场，除规划员工摩托车、电动车、自行车的区域，并要求停放秩序井然有序外。对酒店内部小车也强调必须按规定位置停放，以便于旅客车辆按设计的位置依次停放，并多次圆满完成重要宾客和车队、会议的接待，得到客人的好评。

三、监控管理

监控室是酒店各种隐患和事故的第一反映器，犹如人类的眼睛，是发现各种情况的第一窗口。至酒店开业以来监控设备一直处在24小时不间断的运行状态，因此部份设备出现老化现象，如烟感灵敏度下降、摄像头模糊、 显示器 故障，这些都是因设备老化引起的，在酒店领导和梁总大力支持下部分监控设备的零件已经开始进行更换与修护。预计明年还需对余下老化的设备进行更换。

保安重点工作总结汇报2

20--年即将过去，我们将满怀信心地迎来20--年，过去一年，是公司提升企业安全、服务品质的一年，也是安全管理部工作贯彻项目部指标完成的较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，对一年的工作进行回顾，总结 经验 、查找不足，以利于在新的一年里扬长避短，再创佳绩。

一、发挥优势管理，狠抓基层建设

1、优质服务、赢得信赖。公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作会6次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。

2、预防为主、重点布控。在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯彻落实防火、防盗等“六防” 措施 ，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。安全部安排干部员工勤于巡查、严密防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。针对特别区域实行重点监控，在自行车场盗窃高发区实行严密布防，抓获盗窃者3人，为业主挽回直接损失数千元。由于完美时空园区安全管理的出色，因此被海淀区评为社会治安综合治理先进单位。

3、完善设施、有备无患。通过公司领导亲临现场指导，安保部将园区消防预案、设备设施、消防器材检查维护等各项工作，进行了不断的完善。制定园区消防设施设备维修保养，使园区消防设施设备不但做到正常运行而且延长使用年限。今年已对园区3656个光电探测器，进行了专业性检测，严格检查消防设施设备，提前对烟感系统报警点不准确进行专业性检测。保障线路畅通、正常使用，对大厅内应急疏散灯、安全出口进行补装和更换。同时对消防器材实行分区管理、检查、维护并落实到人。按照北京市及公司要求，组织园区业主进行消防演习，消防演习的成功演练，得到了国家相关部门及广大业主的好评。

二、严格管理、提升品质，改变观念、创新管理

1、按照项目年初制定的安全培训，安保部参照行业规范对保安员进行32次专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、专业技能、消防知识、突发分析等，通过讲解、点评、交流使保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。

2、安全管理部按照各月对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做好培训工作。做到实际工作培训，分阶段、分内容进行考评，通过培训保安员整体素质提升了、服务水平提高了、业主满意度提高了，通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和业务技能。

3、在思想工作是一切工作的生命线的方针指引下，结合项目管理服务特点，按照项目部的要求，针对保安部的实际情况，引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。安保部 教育 安保人员要有紧迫感、应具有上进心、培养精气神、物业的管理服务不是高科技，没有什么深奥的学问。关键在人的主观能动性和责任心，是对公司的忠诚度和敬业精神、是对管理与服务内涵的真谛的理解及运用。安保部通过树立优秀标兵，激发大家积极进取，在完成项目给的管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生乐趣。通过思想教育工作，提升了保安员思想道德品质，涌现出多个拾金不昧的好保安，受到了业主的书面赞扬。通过工作实践的摸索，安保部还创作出“物业保安员应知应会”的规范准则并上交公司总部在全公司推广，不但使子海理想的每位一线保安员在为业主和客户服务时品质显著提升，而且使其他兄弟项目受益。

安全管理部通过对20--年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未来，整改不足之处并制定新一年的提升服务目标，以利于__年安全管理部各项工作更好的全面展开。

以下几项工作是保安部20--年的工作重点及提升项：

1、我们将始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。

2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员 文化 修养、专业知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。

3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个岗位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。

4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在20--年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。

保安重点工作总结汇报3

20--年就快结束，回首20--年的工作有硕果累累的喜悦也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中充满希望的20--年就要伴随着新年伊始的钟声来临了。回顾20--年，可以说咱们物业公司改革的第一年是持续发展的关键年，现就本年工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作，圆满完成工作

一年来，在上级主管部门及公司领导的大力支持下，消防工作在20--年的工作基础上，进一步深入贯彻落实《消防法》紧紧围绕“安全第一，预防为主”的 安全生产 方针，按照“谁主管，谁负责”的原则，强化了消防安全工作的管理，加大宣传力度，全面提高了广大干部职工的消防安全意识，使公司的消防安全工作落到了实处。通过公司各部门和全体职工的共同努力，公司全年实现无重大生产事故、无火灾责任事故。

1、我是20--年12底月调到消防安全保卫部，担任消防主管，一上任就面临 元旦 、 春节 两大节日，针对物业公司特点我们认真安排部署元旦期间的防火和安全生产工作，逐步落实了各小区与商户签订防火责任状情况，通过签订防火责任状使广大业主从思想上重视防火工作，自觉加强防范。春节临近，我们多次召开消防安全会议针对小区存在火灾隐患的违规搭建及时清理和根据小区(大厦)本区的实际情况制定了春节放炮时间的管理措施和巡逻办法，避免火灾事故的发生。由于各级领导的重视，全体员工的不懈努力，两节期间末发生一起责任火灾事故和安全责任事故。

2、物业公司小区多、大厦多、点多面广消防管理难度大，针对这一特点我们加强了，重点单位和重点部位的消防安全管理工作，重点部位的安全管理是安全管理工作的核心，做好重点部位的消防安全管理工作是关键，为此加强了监督、检查和日常工作管理工作，我们加强了管理、检查、制度。使安全生产管理体系全面得到落实。避免意外事故的发生。认真做好每月对所属单位，平衡计分卡检查考核工作，对发现的消防隐患及时要求单位整改，对小区反馈工作中无法解决的各类问题与上级联系沟通，使问题及时得到解决。

3、根据实业集团要求在集团范围内进行火灾隐患整治工作的通知，为了进一步摸清本公司、小区(大厦)内部火灾隐患情况，深入扎实地开展好火灾隐患整治工作，有效预防火灾事故，结合冬、春季火灾发生特点以及物业公司实际情况，我们积极开展了火灾隐患整治工作，并将个小区(大厦)存在问题进行汇总，及时上报集团和相关部门。

4、20--年1月4至3月30日结合物业公司的实际，在所属各单位保安队伍中开展民族团结教育活动，活动期间各单位按照公司的安排要求，开展一系列的民族团结教育工作。通过为期三个月的学习教育，使物业公司保安队伍中形成了民族团结的良好氛围，通过此次学习教育，进一步拉近了各民族之间的距离，以及民族团结的重要性，并在保安队伍中涌现出了一批民族团结先进集体和先进个人。根据各公司推荐、领导小组审核，经有限公司研究决定：两个先进集体和5名先进个人进行表彰和奖励。并号召公司全体员工向他们学习，牢固树立民族大团结是新疆各族人民的生命线和三个离不开的思想，做好各项工作，为企业发展做出贡献。

二、加强组织领导，切实落实消防工作责任制

为全面贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，把消防安全工作作为各项工作的重中之重来抓，管理人消防安全培训，提高管理者的消防意识，明确消防管理责任，根据签订《重点单位消防工作目标管理责任状》并实行隐患事故排查责任制，建立了防火例会制度、消防活动日制度、学习培训制度、安全隐患零 报告 制度及消防安全检查制度，从而推动消防安全各项工作有效的开展。

三、创新宣传形式，深入开展消防安全宣传教育

长期以来，由于种种原因，消防宣传教育形式局限于拉几条横幅、贴几张标语、印发几本宣传资料，过于单调和表面化。针对这些问题，我们在确保搞好以上活动的同时，取以广大人民群众喜闻乐见的形式和各种传播媒体大力开展消防安全宣传教育。在实际工作中，积极开展六月安全月、“119”消防宣传日等活动，深入开展消防法律法规的宣传教育;通过对开展、火灾纪实、法律法规、 安全知识 等的宣传，有力地提高了人民群众的消防安全意识和消防法制意识。各公司、小区(大厦)开展了形式多样、丰富多彩的消防安全宣传教育活动、组织员工进行，常见火灾的案例分析、火灾燃烧周期的分析和初期火灾的正确扑救、火灾的种类及消防器材的正确使用 方法 、火灾现场逃生的各种技巧等内容的 消防安全知识 培训，提高了员工自救防范意识。

四、注重消防投入，加强消防基础设施及培训建设

从众多的火灾事故来看，完善消防设施是减轻火灾损失的重要保障。因此，我们本着“一分消防投入，十分安全回报”的理念，在加快经济建设的同时，十分重视消防基础设施建设。一是搞好消防规划。在总体规划编制的同时重新编制了消防基础设施规划，以适应在今后我公司消防工作发展的需要。二是加大消防硬件投入。20--年投资100万元对消防设施、消防器材进行了更新和维护，完善了监控系统和报警系统。三是邀请消防大队到公司检查指导工作，及时消除安全隐患，组织员工进行消防知识和消防器材使用培训，开展火场逃生、防震疏散演练，通过培训和演练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力，为现实生命安全提供了保障。

五、组建消防队伍，积极发挥社会消防力量的作用

在抓消防工作中，我们认真贯彻“安全第一，预防为主”的方针，结合公司实际，把消防工作不断推向深入。在公司范围内建立了群防群治队伍，全力构筑“网络化”的消防防控体系。

六、开展检查整治，确保不发生重特大消防安全事故。

为保障公司消防安全管理制度和措施得到认真贯彻和落实，确保公司安全管理工作目标的实现，消防保卫部在重大节日期间开展专项消防安全检查，20--年6月安全月、9月15日至30日、11月9日期间开展“查隐患、找死角、反违章、保安全”为主题的安全大检查，对所管辖区内的安全设施、消防器材完好情况，危险源、危险点控制情况，安全知识学习、培训和安全制度、职责落实情况，思想政治工作情况等进行了彻底的排查，并对存在的隐患进行了认真的整改。通过整治消防隐患，不断增添消防设施，完善了消防责任制，努力把火灾事故降低到最低限度。

回顾20--年，公司的消防安全工作较好的完成了年初既定的目标管理，实现了财产、人身安全生产，20--年我们将建立完善消防安全管理制度，切实做好公司的消防安全日常检查、定期检测消防设备和消防器材、及时进行整改维护，加大对一线职工、新进职工的消防知识技能培训力度，力求全公司消防安全培训形成长效机制，使职工自我安全防范意识、技能水平更高，能有效应对、处置各种突发，确保人身和财产安全，实现安全、和谐发展。

在即将到来的20--年，我仍然会鼓足干劲，努力完成好领导交给的各项任务。争取实现自己和集体的工作成绩双丰收。完善自己，提高自己，与时俱进的给自己的工作开创一个新局面。

保安重点工作总结汇报4

回顾过去的一年，我在各位领导的关心下，各同事的配合下，我们在加强景区安全防范管理，安全巡逻检查、组织学习等做了一定的工作。

一、完善安全防范体系

为了确保景区的安全，我们从景区的实际情况出发，按照安全防范制度，彻底的落实安全工作。我们有相应的火警火灾处置预案、各重点部位岗位责任制、巡逻 岗位职责 、停车场岗位职责、突发保卫工作程序、消防重点部位档案等，使我们能够进一步明确自己的工作方向与责任。

二、落实安全检查，确保景区安全

为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实景区领导强调安全防范的指示精神，布置安全防范的内容，加强安全检查。针对部分装修的施工场地，时间长、任务重，我们落实重点防范，加强巡逻检查次数，真正地把安全工作落实到实处。

三、树服务品牌，抓学习、管理

作为一个景区，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，提高自身的思想素质。只有这样才能使我们真正懂得服务的目的。在会议时领导会对比较好的员工及时进行表扬，对表现不好的员工进行严肃批评，同时对我们加强了纪律教育，尤其是我们巡逻的员工，接触人多面广，更加要做到这一点，我们经常开会学习，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工都能够做到这一点。

四、服务质量

巡逻工作是我们景区为客人服务的最前沿，他们的服务质量好坏，关系到我们景区的形象。停车场保安服务，做到客人车辆来去时，指挥车辆服务，指路服务。尤其是冬天的巡逻工作，在天寒地冻，日晒雨淋，我们始终站在服务最前沿，为客人服务。

五、20--年的工作打算

新的一年，保安部树立保安部新形象。完善各项 规章制度 ，保景区平安。必须保证景区的消防安全运转，确保景区消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。工作中不断完善和遵守各项规章制度，用制度管理人，成立安全巡查小组，定期对景区及周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同 其它 部门进行整改，杜绝一切安全事故的发生。

保安重点工作总结汇报5

20--年在公司领导下，坚持预防为主、防治结合、加强教育、群防群治的原则，经过 安全教育 ，增强员工的安全意识和自我防护本事;经过齐抓共管，营造员工关心和支持安全工作的局面，从而切实保障员工安全和财产不受损失，维护厂区正常的生产秩序。

一、领导重视措施有力

为进一步做好安全教育工作，切实加强对安全教育工作的领导，把安全工作列入重要议事日程，公司总经理直接抓，分管部门具体抓，办公室、保卫科具体分工负责组织实施。

俗话说：“活到老，学到老”，本人一向在各方面严格要求自我，努力地提高自我，以便使自我更快地适应社会发展的形势。经过阅读很多的道德修养书籍，勇于解剖自我，分析自我，正视自我，提高自身素质。

二、制度保证措施到位

1、建立安全保卫工作领导职责制和职责追究制。将安全保卫工作列入各有关处室的目标考核资料，并进行严格考核，严格执行职责追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接职责人的职责。

2、签订职责书。公司与科室和车间主任层层签订职责书，明确各自的职责。明确了应做的工作和应负的职责。将安全教育工作作为对员工考核的重要资料，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，职责到人。

3、不断完善安全保卫工作规章制度。建立安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，以及员工管理、门卫值班、巡逻值班、防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、健康体检等规章制度。严禁组织员工从事不贴合国家有关规定的危险性工作。对涉及厂区安全保卫的各项工作，都要做到有章可循，违章必究，不留盲点，不出漏洞。

4、建立安全意外事故处置预案制度。建立事故处置领导小组，制定了意外事故处置预案制度。

三、齐抓共管群防群治

安全教育工作是一项社会性的系统工程，需要社会、公司、家庭的密切配合。我们进取与市公安、卫生、综合治理等部门通力合作，做好公司安全保卫工作，学校组织开展一系列道德、法制教育活动，取得了良好的教育效果。

四、加强教育，促进自护

要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救本事，抓好安全教育，是公司安全工作的基础。我们以安全教育周为重点，经常性地对员工开展安全教育，异常是抓好交通、大型活动等的安全教育。

认真做好安全教育周工作。安全教育周以厂区安全为主题，在安全教育周期间，组织学习安全教育工 作文 件，对厂区易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的大检查，消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。

五、加强检查，及时整改

开展常规检查。把安全教育工作作为重点检查资料之一。对厂区进行全面的安全检查。冬季公司对电线和宿舍区进行防火安全检查。

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景区服务人员管理的重要性

认真做好今年上半年工作和下半年的工作安排。在上半年的 总结 中出了工作中存在的问题安排下半年的工作,要做到有的放矢,针对存在问题,取有力的 措施 。本文是我整理的公司 上半年 工作总结 与 下半年 工作 6篇_企业工作总结及工作 范文 ，仅供参考。

公司上半年工作总结与下半年工作1

20_已经过半，在公司领导的正确带领下，以及各部门同事的积极配合下，上半年的工作有序展开，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。回首半年的工作，有成果，有喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。可以说，今年是公司推进改革、拓展市场、持续发展的关键年。为了更好的建设设计部，为公司的长远发展服务，现对上半年的工作进行总结，为公司下一步的更好发展提供思路。

一、1-6月份完成的具体工作如下：

20_已经过半，在公司领导的正确带领下，以及各部门同事的积极配合下，上半年的工作有序展开，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。回首半年的工作，有成果，有喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。可以说，今年是公司推进改革、拓展市场、持续发展的关键年。为了更好的建设设计部，为公司的长远发展服务，现对上半年的工作进行总结，为公司下一步的更好发展提供思路。

一、1-6月份完成的具体工作如下：

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二、存在的问题和不足

1、在过去的半年工作时间里，被安排的工作可以及时有效的完成，但是当遇到团体合作与他人沟通交流的时候，就会出现言不达意，沟通不好的现象。这直接导致了在团队合作中不能与他人很好的完成共同部分，影响了工作进度。

2、自身设计能力还需提高。虽然已经工作两年，但是在专业技术方面仍然存在不足之处。方案设计考虑的欠缺，设计形式缺乏新鲜感、艺术性，设计能力的短板仍然阻碍了自己在工作中所承担的角色。

3、团队工作缺乏一个统一的标准。标准包括方案标准，制图标准，工作流程规范等。每个人的审美观与工作方式不同，由于各种原因，现阶段还没有一个统一的规范标准，有时导致同一项目中，每个人成果风格迥异，直接影响工作进度。

三、未来发展的方向与

1、提高设计水平：

通过工作实践，使我认识到自己的学识、能力和阅历还很欠缺，所以在工作和学习中不能掉以轻心，要更加投入，不断学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这期间熟悉各类规范图集，阅读大量优秀设计项目，逐步提高完善自己的专业技能，领会设计工作的核心，这样下来才会有进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一定的设计工作 经验 ，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项专业素质，争取工作的积极主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

2、认真对待下半年的工作任务：

针对下半年的工作，继续保持高度认真的态度与学习的精神，努力将份内的工作高效，高质量的完成。下半年的首要工作是完成_方案设计，完成对上级领导的汇报，确定最终的方案成果。并根据方案设计与工作进度完成施工图设计。

3、加强团队合作，完善设计质量手册：

设计工作无论是方案设计还是施工图设计，现实中很少是一人独立完成，因此加强团结协作是设计工作者的一门必修课。个人和集体只有依靠团结的力量，才能把个人的愿望和团队的目标结合起来，超越个体的局限，发挥集体的协作作用产生1+1>2的效果。其次，针对上述公司存在的问题，团队工作缺乏一个统一的标准。在后续的工作中，积极配合部门同事完善公司设计守则与设计部质量管理手册，形成统一的设计标准，提高工作效率。

在以后的工作中要保持着良好的心态，争取改正以往的缺点，总结经验吸取精华，提高自身设计水平，为下半年的工作做好准备。工作当中的继续发扬不怕苦不怕累的精神，任劳任怨，多付出少抱怨，做好自己的本职工作，争取做出更大的成绩来，为公司带来更大的效益!

公司上半年工作总结与下半年工作2

光阴似箭，时光如梭，半年已经过去了，现在回想，在这过去的半年中，我都干了些什么呢?都有些什么成绩呢?曲指可数，感叹!懊悔!此时下决心在下半年中要根据公司的要求做好自己的每一项工作，在下半年工作中要做到突出、突出、再突出，工作上进、上进、再上进，在上级领导赐予的舞台上展现出自己的特色，自己的光芒。现就20_上半年工作总结、下半年工作向集团公司，向我的恩师前辈、领导们做一回顾、反省，做一、做一安排。

一、上半年工作总结

20_受整合风波影响，我集团公司全身心投入到基建开工手续的办理、停工期安全监管的工作中，而我的任务就是跟随基建部部长，办理各公司开工所需的各项手续，时值年末，各部门的人员都在准备迎接，年的到来，都在忙于年货的购置、关系的攀拢。而做为私营企业的我们正绞尽脑汁的忙于各公司开工手续的办理。食不能安，夜不能寝，在部门碰壁的灰心下让人振奋的是鑫峪沟集团有一批尽心尽责、以矿为家、不计图报的管理人员和业务人员，在领导的正确带领下，我们完成了集团公司交给的任务，拿回了鑫峪沟的开工批复，完善了南窑头的开工批复准备工作，我们过了一个踏实愉快的 春节 。

节后我被集团公司调到了通风部，在专家组领导的辅导、 教育 下受益匪浅，具体的就是明白了风机的选型步骤，加深了风阻，阻力效率等的计算办法，对质量标准化，有了新的认识，提高了专业素质，集团公司为了服务好各分公司，于四月份购置了绘图整套设备，在原先掌握绘图技术的基础上，在实际作业中得到了充分锻炼。在回到通风部后，先后对左则沟、南窑头井下掘进工作面进行了物探，对分公司的防治水工作做了预防性控制。

在集团总工程师的带领下，我们陆续出台了各项管理制度，公司的各专业、各部门的责任及义务，为集团公司的合理化、正规化管理做出了重大贡献。

在20_6月11日被集团公司调到山西介休鑫峪沟东沟煤业公司担任总经理助理，调到东沟煤业后，首先完善了对上级文件的上传下达，汇报总结，根据“ 安全生产 月”活动的安排，于6月25日亲自组织搞了一次“透水事故”应急救援演练活动，出动人员40人，动用水泵两台，局部通风机两台，排水管80余米，风筒10节，皮卡车一辆及其他物资，通过这次演练，我公司认识到了事故发生时及时抢险的重要性和必要性，认识到了我们抢险队伍的不足、缺点。活动后，我们认真总结，完善了我公司的事故抢险机制。在6月30日，组织基建副总、安全副总、通防副总，在公司大会议室，对全体员工进行了 安全教育 培训，备课率达100%。组织会审了地面静压洒水池设计方案，根据现场勘探，把原11000mm直径3450mm高改为7000mm直径6900mm高，满足设计200m3要求。

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二、下半年工作

根据公司的统一安排，下半年在提高员工的思想素质上多搞活动，多下功夫，组织和管理人员参加上级组织的正常培训外，公司内部要组织各专业提升教育活动，组织外聘专家，对我公司管理人员在正规化、标准化、程序化上面进行全方位的指导培训，使管理人员的技术水平、思想素质有一个质的飞跃，达到60万吨/年产能的需求，对我公司特工种作业人员进行专业化培训，使其对自己的专业了如指掌，对自己的职责尽心尽力，对职工进行洗脑式教育，使其在作业中规章作业，力求我公司“三违”现象下降80%，达到现代化、标准化要求。

对我公司下一步基建工程严要求、高标准，出台一系列管理验收制度，上尺、上线去检查、验收，不合格，按要求进行整改，使工程质量达到国家标准要求。

协助总经理搞好企业内部人员协调问题，搞好地面土建，井下矿建、人员管理等各项问题，重点抓好上级部门检查软件，隐患整改问题配合各副总及专业部门搞好业务工作，使我东沟煤业公司在年底有一个新的突破。

公司上半年工作总结与下半年工作3

进入20_，妙道山旅游开发有限公司在岳西县的领导下，在县旅游开发有关部门的监督、帮助下，公司领导班子带领全体职工，不断创新，努力完成各项工作;公司各部门负责人各司其职，和部门员工一道，行使风景区、大峡谷等景点的开发、建设、经营和管理职能，圆满完成了20_上半年工作。现将上半年公司各部门开展工作情况和下半年公司工作总结如下：

一、上半年各部门工作完成情况：

1、工程部上半年工作完成情况：

上半年工程部在克服了人员少、工作量大的困难,着手大力开展妙道山工程大建设工作,积极主动地解决设备设施及环境存在的各种问题,兢兢业业、任劳任怨,比较圆满地完成了公司领导布置的各项任务，主要有：

① 大峡谷风景区工程项目：

20_上半年，工程部完成大峡谷一期步道建设及景观桥的建设，并即将完成二期步道建设。一期步道和景观桥工程建设完成后，确保了游客的旅游安全，提高了大峡谷景区的整体形象，得到了上级领导和游客的称赞。目前正在施工中的南大门及景区商铺工程项目，建成后将成为大峡谷又一道靓丽风景线。

② 妙道山风景区工程项目：

4月中旬，工程部完成妙道山庄整体改造，显著提高了山庄接待能力;妙道山庄引水工程的完成，解决了山区旱季用水的难题，并保证了水质;紫柳园道路的建设，为后期紫柳园的开发提供了便利;聚云峰、祖师峰的道路建设，以及香妃谷道路上段的建设，美化了风景区形象，利于保障游客安全。

③ 检查、维修硬件设施：

4月下旬，工程部对山庄房间内设备设施进行维修和保养：检查塑钢窗户、把手、窗帘轨道和滑轮;对已坏门窗进行更换，检查并床控板、灯具、家具和马桶水箱等;疏通卫生间排水管杂物,保持排水畅通。

④ 加强管理,杜绝浪费：

工程部在严格保证工程质量的同时，对施工现场加强管理，严格审查材料费用和人员管理费用，精打细算，在保证质量的前提下节约开支。

⑤ 寻找不足,提高管理水平：

工程部在部门日常工作中严以律己，定期召开部门例会，发扬民主,努力使部门工作井然有序和充满活力。

2、财务部上半年工作完成情况：

上半年，公司财务部在做好前期核算的基础上，结合公司财务资金管理，开展资金统筹工作。财务部上半年的工作主要有：

① 财务职能完善：

财务部对原有财务核算及管理体系在整个财务职能上进行完善。

i.建立健全财务各项会计核算账簿，对成本费用明细进行合理有效的分类，使成本费用核算口径一致。

ii.建立和完善各项报销单据，为加强内部管理，做好前期工作。

iii.设置了资金表格及办法，为公司规范化管理、统筹及高效地运用资金、提高运营绩效铺下良好基础;拟定实施细则，重视资金管理，按月做好资金的汇总与分析工作并及时上报公司决策层。

iv.结合旅游业特点和公司管理要求，对开发成本、期间费用的会计二级、明细科目进行梳理，明细科目统一核算口径，保证数据归集及分析对比前后一致。

v.完善财务报表体系，调整公司财务报表的格式及其内容、增加各项内部管理报表和财务分析 报告 ，充分反映公司整体项目运营绩效情况、细致反映公司资金往来及成本费用等具体指标变动。

vi.从基础工作、会计核算、日常管理三方面实行标准化，以使会计核算工作规范化。从小处着手，对财务档案进行系统化管理、科学分类归档、专人保管，对会计凭证要求及时装订、整洁整齐。

② 具体职能管理：

i.财务审核：

一是对原始报销单据的审核、财务部严格按照公司有关制度规定执行审核、坚持原则、杜绝人情关，如对一些票据不完善、未列入资金内支出等坚决退回。二是对会计凭证的审核工作，重要的对会计分录的正确性、附件的有效及齐全进行审核把关。 ii.成本核算：

在工程成本支出不断加大的背景下，财务部在工程支出上严格按照税务要求和工程部进度管理进行付款，对工程款支付及时核算代扣代缴税款，并要求对方及时开具工程款项。

iii.销售核算：

加强财务部销售核算力量，确定专人进行妙道山庄收款、与妙道山庄衔接，同时加强对妙道山庄台帐的统计工作，做好财务销售明细的编制;按月及时与妙道山庄的销售进行审查核对，保障数据核对无误。

iv.合同管理：

财务部对存放的付款合同进行集中的归档管理，建立合同台帐;按部门对合同的类别、名称、签订单位、合同金额、付款时点及金额、执行情况等做出详细准确的反映。 V.纳税申报：

财务部在严格按照税法进行核算与申报的基础上，积极与税务部门沟通，取缓缴的方式来减缓公司的资金支出。

3、行政中心(办公室)上半年工作完成情况：

行政中心半年来在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作，通过学习与工作，工作模式上有新突破，工作方式有较大的改变，总结如下：

①办公室的日常管理中：

行政中心强化工作意识，加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。具体为：

i.理顺关系，充分发挥综合部门的协调作用，及时办理公司有关证件。

ii.了解公司情况，为领导决策提供依据。

iii.认真做好公司文字工作,草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作;公司所有的文件、审批表、 协议书 整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项 规章制度 基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

iv.落实公司人事、劳资管理工作,组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了 劳动合同 ，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保(养老 保险 、失业保险、医疗保险)的各项手续。

v.切实抓好公司的、 企业管理 的日常工作;按预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保等商品的购、调配和实物管理工作;办公室装修完毕，按审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作;切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准。

Vi.做好公司领导及其他各种会议的后勤服务工作。认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

②加强自身学习，提高业务水平：

积极提高自身各项业务素质，提高工作效率和工作质量。

4、运营部上半年工作完成情况：(暂无)

二、上半年工作中存在的问题及解决：

根据汇报上来的情况来看，20_上半年公司各部门的工作中，成绩是主要的，也是有目共睹的。但是由于种种原因，个别工作在开展中遇到了挫折，员工在工作中发现了一些问题。总结起来如下：

① 招聘过程中的问题：

由于缺乏对现有人员的工作量与工作负荷的合理评估，一线员工招聘的随意性较大;招聘过程中存在违规现象，如不经人事部门直接找用人单位主管签字;用工机制未建立，造成部分招聘的员工留不住;工作安排不当、主管的原因、工资的原因、以及生活原因等，造成空缺岗位空缺。应规范普通员工招聘流程，减少人为不正常因素的干扰，确保招聘过程的公正性。

② 人员流动方面：

在不同岗位之间的流动存在不合理现象，表现为岗位性质差异较大时的不合理调配员工，应对于转岗异动和岗位空缺的异动应通过公开考核竞争上岗的方式进行选拔。

③ 考核与激励方面：

未建立全面的考核与激励机制，没有及时对员工的工作绩效进行考核并根据考核结果进行相应奖励与惩罚，缺少工作压力与动力，工作效率不高，危机意识不强，员工缺乏创新与改善热情。应严格考核，建立合理激励机制。

④ 培训方面：

培训目的性、针对性不明确;培训缺少考核，未开展效果评估;培训未与激励机制挂钩;未建立人才储备培养机制，干部人才储备缺乏，竞争上岗、末位淘汰等机制无法实施。这些需要对症下药。

⑤ 日常人事方面：

人事信息系统不稳定，人员统计等功能无法正常使用，统计数据前后不一，给人事工作和公司人力状况统计分析工作造成了极大的困难，浪费了人力与物力，影响了工作效率与工作质量。

⑥ 工程部反映施工地居民阻碍施工，使工作效率低下，不能完成既定任务。

⑦ 待遇方面：部份岗位待遇不合理，员工调薪不规范，奖金发放标准不统一，车间新进人

员反映试用期工资偏低，这些，不仅给工作带来了负面影响，也使公司的人工成本构成不合理，造成人员流失。公司将在8月份发布实施《基本薪资制度》，使薪资待遇规范化、标准化。

三、下半年公司及各部门工作及说明：

随着妙道山景区基础建设的不断深化，下半年营运部门除了运行好已完成部分设施外，将协助工程部门对完工设施进行验收，并根据本景区特点提出完善建议，对在建项目进行功能完善提出建议，以下就下半年营运工作在公司统一领导下打造过硬营运团队和分月工作内容提出，各部门应结合本部门实际提出：

20_7月

1、完成山庄运行管理制度。

2、完成景区内路段确认、标识初步方案。

3、完成进入景区的三条道路测定。

4、完成妙道山景区 文化 初步整理方案。

5、确定并完成公司网站初步方案。

6、协助工程完成已完工工程验收。

7、完成妙道山景区路线初步方案。

8、完成收入4万元。

20_8月

1、确认景区路线图、标识方案，并交工程实施。

2、确认公司网站方案(调整后)落实制作实施。

3、完成露营地管理方案，并协助工程验收、投入使用。

4、起草20_4月份开业前营销方案草案，申请确定。

5、落实木屋使用方案，并投入使用。

6、协助林业局对1#嘹望台进行验收和结算。

7、完成进入景区三条道路标识方案并交工程实施。

8、参加山庄宾馆2#楼、南门入口用房标配装修方案设计。

9、完成收入4万元。

__月

1、公司网站投放使用。

2、开始营业前营销投放。

3、对景区内、外标识进行验收。

4、完成10。1期间接待方案。

5、完成景区内卫生系统配套方案，审批后实施。

6、完成收入6万元。

7、参与山庄游客中心方案确定。

20_10月

1、完善景区管理各项规章制度。

2、各管理岗位人员到位，开始强化培训。

3、完善宣传资料。

4、对已投放营销方案进行调查回访，并对其进行调整。。

5、完成收入8万元。

20_11月

1、对前期投入方案进行深化落实。

2、起草协作单位规范行为管理方案草案。

3、对已完成项目进行完善。

4、完成收入1万元。

20_12月

1、各技术岗位人员到位。

2、对开业前方案进行深入完善。

3、起草公司20xx_营运工作方案、草案。

四、总结：

从2009年5月到2009年底，从20xx_月到20xx_月，以及可以预见的20xx_半年，我们公司克服了种种困难，一步步成长壮大;这和县相关领导的正确指挥分不开，和公司领导的正确决策分不开，当然也和公司各部门、各部门员工的协调合作、辛苦工作分不开。

20xx_半年的工作，遇到了一点点小困难，但是成绩是主要的。各部门、公司各位员工要在下半年工作和精神的指引下，继续努力，为公司的继续发展而努力。

下一页还有更多优秀精彩的公司上半年工作总结与下半年工作

景区服务人员管理的重要性

　景区服务人员管理的重要性，景区相信大家喜欢旅游的人们都不陌生。是旅游打卡的的网红地方，而人员的管理更是相当的重要的存在，下面分享景区服务人员管理的重要性相关内容，一起跟随我来看看吧。

　景区服务人员管理的重要性1

　目前有相当一部分景区的服务质量，都只停留在“游客满意”甚至“基本满意”这个层面上。如何让景区的旅游品牌更多的吸引和留住游客，招揽更多的回头客?这就需要从根本上提升景区服务质量。

　首先看看国外同行业景区在深化提升服务质量方面的实例：

　有家人到日本迪斯尼游玩，孩子的玩具熊不小心被弄脏了，可孩子还要继续玩，孩子的妈妈不知道如何是好。这时迪斯尼的服务员当场拿来了一只新的玩具给孩子玩，同时对孩子的家长说，他们可以代为清洗脏了的玩具熊，并关切地询问他们接下来要去哪里玩?具体的家庭住址?那天他们在迪斯尼非常开心。他们回到家后收到迪斯尼寄来的那只清洗过的玩具熊，同时还有4张门票。信中说，迪斯尼欢迎您再来!

　“SCSE”准则是东京 迪斯尼营运工作中最基本的价值基准：保证安全，注重礼仪，贯穿主体秀的表演性，最后是在满足以上三项基本行动准则的前提下提高工作效率。

　通过日本迪斯尼乐园的实例，我们不难看出从细节入手，贴心服务，对提升景区好感度、美誉度具有不容小觑的作用。只有景区的服务从满意到感动，旅游品牌才能从优秀到卓越。为此，有必要引入一个将酒店式服务引入景区管理的全新理念。

　 原因在于：

　1、高星级酒店式服务代表着目前服务行业的最高标准，服务最体贴，最人性化。而这些恰恰也是4A、5A级景区提升服务质量的追求目标，二者对服务的要求不谋而合。

　国内的景区管理行业不仅面临国内外同行激烈的竞争，要想在激烈的竞争中获得一席之地，乃至发展壮大，把酒店特别是星级酒店的“以人为本”的服务理念、服务方式引入景区管理中，不失为一条对策。

　2、景区服务人员所做的各种工作，包括接待服务的过程，解答疑问，清洁卫生，环境美化等，实际上是服务人员通过语言、动作、姿态表情，仪容仪表，行为举止等表达对游客的尊重。景区应该充分尊重游客，从自身服务质量上涌潜移默化的方式引导游客，倡导游客自律。

　3、景区要有主动服务的理念。游客需要什么服务，景区就要提供什么服务。比如，漓江古东景区就很善于站在游客的角度去思考，利用一些微小之处打动游客的心。景区游览的一大内容是登山，考虑到游客游玩时间长了，可能产生疲倦心理，景区在下山的山阶上刻了许多桂林方言，让可能感到疲劳的游客看到这些有趣的方言后，立刻有了讨论的话题，兴奋起来，并且在快乐中学到知识。

　虽然旅游活动的结束意味着旅游服务、经历、过程的终止，但游客对旅游服务的认同或抱怨仍然存在，游客的出游没有终止。因而，将高标准、体贴性、人性化的酒店式服务引入到景区的管理建设中，必将为景区的服务质量提升带来新的规范和启示。

　 对提升服务水平的几点思考

　对“服务”的定义很多，其中，笔者对“为他人做事情，做他人需要的事情”很是认可。我们做酒店的就是时时刻刻在为客人做事情和做客人需要的事情。那么如何提高服务质量，提升服务水平?笔者认为可以从以下几个方面着手。

　一是充分认识提升服务水平的重要性和急迫性。我国二三线城市的中高档酒店林立，竞争非常激烈，集中到一点就是竞争“服务”。酒店实质就是出售“服务”，服务水平的高低直接关联到酒店的生死存亡。经营管理酒店就是去兜销“服务”。我们目前的服务水平大多仍停留在被动销售阶段，等客人提出要求，才被动地提供“服务”，与“金钥匙”和“服务”水准的差距还很大。我们必须充分认识到这一点，努力学习全国乃至全世界各地优秀酒店的优质服务，不能心甘情愿地在小学水平上徘徊。

　二是提升服务水平，必须实施行之有效的措施和方法。夯实服务的基础，让每个员工掌握本酒店的基本情况就是有效方法之一。酒店里，从总经理到任何一名员工，第一定位都是服务员，都必须对酒店的各种服务项目了如指掌。不能因为这位员工不是餐饮部的就可以不知道本酒店的各种餐饮产品，也不能因为是二线员工，就可以不知道一线酒店产品的各种情况。酒店的.价值观、管理理念、经营理念、服务理念、行为信条等是酒店核心文化的主要部分，每个员工必须掌握，特别是服务理念的掌握和实践，对酒店提升服务水平起着决定性作用，所以，让员工掌握酒店基础知识是提升酒店服务水平的一大-法宝。

　三是制定和落实各项服务具体标准。希尔顿酒店前台接待客人入住和退房的时间是3分钟，我们可以试问，酒店的前台部都能做到吗?5分钟能做到吗?做不到就是服务水平不高。麦当劳要求客人到柜台前，半分钟内必须打招呼问候客人;遇到客人，8米远时要注视，5米远时要微笑，2米远时要问候;敲客人门时要敲二下，节奏要稍慢，然后要报出“服务员”;背景音乐的音响不超3分贝;客人用的枕头沉下4公分为舒适;床垫子50公斤力压下2公分为舒适……我们可以问自己，在服务过程中的任何一个岗位做任何一件事情有没有标准，若没有，那就参照优秀酒店和酒店管理公司制定的各种标准赶快制定吧。

　四是制定和落实“服务首问负责制”。即客人在酒店内不管问到哪位员工问题，这位员工必须给予满意的答复或把客人带到要去的地方，不能推诿，不能当二传手，更不能说不知道。对客人的问询一定要给客人说清楚，给客人办的事一定要让客人满意。

　五是取切实有效的保障措施，使服务保持一定的水准。任何人都是有惰性的，除自律外还要常教育，所以制定切实有效的保障措施也是保持服务水平的一种好方法。如：任何一名员工在晋级、转正、晋升和上调工资时都是愉悦的，甚至有些人有点忘乎所以，这时对其进行“酒店服务基础知识考核”，就能起到很强的警示作用和连续鞭策的作用。要让员工深刻认识到，掌握基础知识越多越牢，就越能为客人提供优质的服务，就能创造更多的财富，也就能使自己的薪水不断地增加。对“基础知识考核不及格的员工坚决不予晋级和兑现”这一条一定要抓死。

　景区服务人员管理的重要性2

　旅游度村管理是为了实现某项活动的最佳目标，通过、组织、控制等手段，协调组织机构内人员及其它，以期达到高效率运作的一项综合性活动。管理到位则是度村管理绩效的重要体现。它是管理者通过自己的权力、知识、能力、品德及情感去影响下属共同实现管理目标的过程。整个度村、整个管理层都希望通过实施有效的管理手段去实现组织的目标，完成既定的工作任务。但时常事与愿违，究其原因，其中与管理是否到位有关。管理到位的核心是管理者到位，管理者没到位，服务到位、质量到位、营销到位、维修保养到位等都无从谈起。

　 一、管理是否到位有四种情况：

　在位不到位。表现在管理者的现场管理。工作也认真努力，责任心也强，却不能发现问题，也不能很好地去处理问题。这与管理者的能力有关。

　不在位也不到位。管理者不深入实际了解情况，也不在现场督导，以身作则差，呆在屋里瞎指挥，凭经验随意决策。由于管理不到位，也就很难达到管理到位。这与责任心和工作态度有关。

　在位又到位。管理者在关键的时刻都出现在该出现的地方，能自己的实际行动和榜样作用影响下属，带领和团结员工实现既定的目标。这是我们要积极提倡的一种管理方式。

　不在位能到位。这看似不可能的一种管理方式，其实不然。有的景区管理者不在工作现场指挥，也不老盯着下属，但下属仍清楚地知道自己该干什么，表现出一种高度的自觉性和责任。领导在场与不在场、检查与不检查一个样，照样出色地完成任务。如果一个度村、一个部门能达到管理者不在位都能到位，则说明其管理水平达到了一定层次。我们说这是一种理想的管理方式。

　 二、如何实现管理到位

　管理到位，既有管理者自身的权威问题，也有被管理者对上司的认同问题，还有管理体制的制约问题，这不是单方面通过管理者个人的意愿就能实现的，而是通过群体的相互作用、机构的高效运用、员工积极性的发挥以及凝聚力的增强来达到的。

　1、实现组织交给的目标是管理到位的最终结果。

　在管理过程中，管理者会面临各种问题：市场的激烈竞争、设备的老化、奖金的不足、员工的抱怨、部门之间的矛盾、客人的投诉等，在困难和问题面前是畏缩不前，被动等待，还是主动想办法去解决，这是管理者工作态度的不同表现。说得再多，问题没有解决，工作目标没有实现，这不能说是管理者到位。

　2、建立一套行之有效的管理规章和工作程序、标准是管理到位的保证。没有规矩不成方圆，规章、标准是管理的依据，任何管理者和员工无一例外必须自觉执行，这就保证了管理到位的实现。

　3、能够发现问题和解决问题是管理到位的能力体现。一个好的管理者应通过有关途径随时了解下属的动态，知道下边发生了什么事，并能帮助、指导员工去解决问题。解决问题一要公正、客观;二要及时，不要拖延;三要严格管理，对事不对人。

　4、预前控制是管理到位的有效方法。预前控制是管理手段，也是实现到位的有效途径。管理到位很重要的一点是管理者能把度村管理和服务中心错综复杂的问题预见在发生之前，胸中有数，做到事前、事中、事后控制，及时地调整和纠正偏差，朝既定的目标奋进。

　5、调动员工的积极性是管理到位的重要手段。管理到位是全员参与过程，只有全体员工的积极性调动起来，有了共同的远景，从利益共同体变成命运共同体，员工才会爱企业，把企业真正变成自己的家，并自愿为之努力工作。这样，管理就容易到位。

　6、敢于承担责任，关键时刻上得去，是管理者在管理到位中的作用体现。当自己分管的部门出现问题时，管理者不是推卸、指责和埋怨，而是主动承担责任，从自身的管理中去寻找原因，这自然会给员工一种积极的力量。关键时刻上得去，是指在工作需要的时候，管理者能走在员工的前边，有主见，妥善地解决问题，这既说明管理者能发挥以身作则的作用，又能体现管理者的能力。

　7、讲究管理艺术，提高领导水平，是管理到位的核心。靠规章管理是简单的管理，但让被管理者心服则不易。这就要求管理者除了自身品德、业务素质过硬外，还得掌握管理的技巧和方法，用不同的领导方法去处理事、管理人;善于沟通，掌握人际交往的艺术;学会激励员工的技巧，善于调动人的积极性;加强督导，掌握培训技术，提高培训的能力。

　总之，能有效的实现管理目标，员工发自内心服你，管理才是真正到位。