旅游景区设施设备管理的内容_旅游景区设施设备管理的内容包括

旅游景区设施设备管理的内容_旅游景区设施设备管理的内容包括

       旅游景区设施设备管理的内容的今日更新是一个不断发展的过程，它反映了人们对生活品质的不断追求。今天，我将和大家探讨关于旅游景区设施设备管理的内容的今日更新，让我们一起感受它带来的高品质生活。

1.求园林景区的管理制度

2.旅游运营管理旅游服务运营管理知识点有哪些内容

3.地质旅游设施概论

求园林景区的管理制度

       一、环境卫生管理

        1、景区内环境卫生工作由后勤部负责，工作人员应按规定到岗，树立服务观点。

        2、景区内公共厕所由专人管理，定期消毒，保证清洗工具清洁完好，不得随意敲打或有意损坏，保持室内外卫生，做到“七无”（无污垢、无明显异味、无蚊蝇、墙地面无圬迹，无蜘蛛网、无烟头、无废纸）。在做好保洁的同时，要做到节约用水。

        3、游览区道路、绿化地要保持清洁，无垃圾、无废弃物、无明显踩踏痕迹。

        二、室内及个人卫生管理

        1、工作人员上岗，必须衣着整齐，穿着协调，因地制宜，适应工作，方便办公，整齐清洁。

        2、办公室墙壁不得乱写、乱画、乱钉、乱拉、乱扯和张贴画片。办公桌椅、书柜、文件柜、报纸摆放整齐、统一，整洁美观。

        3、提倡戒烟，不得在禁烟场所吸烟，保持室内和公共场所清洁卫生。

        4、景区内各经营、游乐、饮食网点要自觉遵守景区各项规定，爱护花草树木和一切公共设施，做好门前三包和分片环境卫生，不准随意丢弃或堆放垃圾，禁止饲养各类家禽家畜。

        三、实施办法及检查处罚规定

        1、 后勤部在管理处的领导下，具体负责环境卫生管理工作，每周定期或不定期进行环境卫生的检查评分工作，对不合格的保洁区要求限期整改。

        2、保洁员必须统一持证上岗，由后勤部统一管理。每周检查一次。对连续两次检查不符合要求，经批评教育无改进者，予以辞退（检查评分标准另定）。

        3、经营点环境卫生不合格者，下发整改通知书，限期整改，连续两次不合格者，停业整顿。

旅游运营管理旅游服务运营管理知识点有哪些内容

       要做好地质旅游设施的分类管理，首先要弄清地质旅游设施的分类体系，而关于旅游设施的分类体系，国内众多学者有许多不同的看法，其中黄羊山（2004）提出了把旅游设施分为旅游服务设施和基础设施两大类；周公宁（1994）提出将旅游设施分为交通运输设施、住宿接待设施、饮食设施、商业服务设施、文体**设施、经济行政卫生设施等等；何佳梅（2007）等则提出把旅游区的旅游设施分为基础设施、接待设施和专用设施。本书综合各家之言，结合地质旅游这个研究重点，按照旅游的六大要素吃、住、行、游、购、娱而将地质旅游设施分为三大类，即旅游基础设施、旅游服务设施和旅游**游憩设施。根据其性质和功能的不同，还可划分为不同的子类（表5-1）。本节主要探讨不同类别地质旅游地旅游设施的技术标准和管理要求。

       表5-1　地质旅游设施分类表

       一、地质旅游基础设施管理

       地质旅游地和其他文化景观、历史遗迹等的不同之处之一就是其分布范围往往广阔而偏远，如世界地质公园——张家界森林公园，面积就达4810公顷，距市城区28千米的距离，由此可见地质旅游地基础设施看似与游客服务没有直接联系，但它却是地质旅游地正常运行、旅游活动顺利完成的基本保障。没有它，游客无法实现地质旅游地内的空间转移，所有的旅游服务几乎都无法提供。同时，与景观协调、富有美感的基础设施还是构成地质旅游地吸引力的重要因素。因此，地质旅游地基础设施的完备程度、质量高低、管理好坏与地质旅游地运营紧密相关。地质旅游地基础设施主要包括：道路交通设施、电力通讯设施、给排水及排污设施、绿化环卫设施和安全设施，各类设施都有一些基本要求，其管理也各有侧重。

       （一）道路交通设施

       地质旅游地往往分布范围广阔且地理位置偏远，道路交通设施是保证游客前往或在景区内正常合理流动的前提条件，是游客使用的最普遍、最基本的设施。地质旅游地道路交通设施主要包括车行道、步行道、特殊交通道和停车场。

       1．车行道

       车行道是主要供地质旅游景区内机动车以及非机动车辆行驶的道路。旅游景区内车行道又可以按照其等级分为主要车行道和次级车行道。对于主要车行道而言，以车辆行驶为主，并且为车辆的快行道，因此要实现人车分流，以免发生危险。而对于旅游景区内的次级行车道，由于车辆较少且车速较为缓慢，则可用人车共用车道的形式进行规划和设计。车行道要求配备的服务设施有：各景点供游客上、下车的车站及站牌；根据道路交通情况设立的交通标识等。地质旅游景区内部要使用电瓶车、液化汽车等利于环保的交通工具。

       2．步行道

       步行道是仅供旅游者步行的道路，车辆不能进入。步行道按照其等级可分为主要步行道、次级步行道以及小径等；按照步行道的坡度可以分为水平步行道和阶梯状步行道；按照步行道的表面铺装可以分为人工铺装步行道和自然步行道。对步行道一般有如下要求：

       （1）游览线路要做到有入景、有展开、有高潮、有结尾。入景要新奇，引人入胜；展开即在景象特征、景观类型、游览方式和活动上不断变换，起伏跌宕，使游客流连忘返；高潮是在游览中使游客感受最集中、最突出、最有特色的景观，应利用游览线路对主景进行泄景，使之若即若离，待成熟时达到高潮；结尾，游客回头时，感到回味无穷。

       （2）游览线路对反映主题的景物应多设计几个观景点，从不同角度重复观赏，以强化游客的感受。

       （3）游览线路应选择最佳的观赏点。有最佳的视角和距离，以扬景观之长，避景观之短。

       （4）游览线路宜曲不宜直，宜狭不宜宽，宜粗不宜平。根据景观的自然特点，保持自然风貌。使游人在游览线路上有登上、有越涧、有穿林、有涉水，不断变幻空间、变幻视线，能体会到游览线路上的游览乐趣。

       （5）根据游览线路的长度和攀登的高度，适时设立休息点，使游客随处可安，灵活行止。休息点要设立观景亭、台或廊，以及供游客休息的椅子、凳子等设施。

       （6）景观的游览线路可有多条，有险、有平，以供不同年龄、不同兴趣的游人选择。

       （7）景观的游览线路尽量为环形，不要走回头路，使游客有新奇感。

       （8）对每个景观的游览线路需要有进口和出口，有利于游客的疏散。

       （9）对景观内游览步行线路主要用生态性材料建设。根据地质旅游地的实际情况可用木头、木板、竹板、卵石、砾石、石板等铺设，有利于生态和环境保护，铺设要具有地方及民族特色。如长白山自然保护区作为我国的主要林区，其景区内的步行道基本全部用木头铺设完成，起到了环保的作用。

       3．特殊交通道

       特殊交通道是地质旅游地殊交通工具使用的交通道路类型。一般而言，地质旅游地内常见的特殊交通工具主要有索道、水面交通、航空通道，现在不少地质旅游地也将踏步电梯作为交通工具之一。如著名的世界文化与自然双遗产地泰山就设置了索道作为游客上山的交通工具，而海南博鳌附近的三江并流入海交界的自然景观则可通过游船来游览参观。因此，在内部交通道路设计时，配置具有特色的交通工具能为地质旅游地增色不少。

       4．停车场

       停车场一般位于地质旅游景区出入口的，随着国内自驾车旅游的兴起，对地质旅游景区停车场的要求规模越来越大。地质旅游景区停车场的要求主要有以下几个方面：

       （1）停车场的面积。停车场的面积应该根据地质旅游景区游客接待的容量合理设计。各个旅游景区要根据计算出的游客日流量或旅游景区的游客人数实际统计量，以及游客到景区所乘坐交通工具的方式等综合考虑停车场建设的面积。例如，大多数地质公园距离城市较远，游客主要是通过自驾车或包车到景区来游览，且游客人数较多，停车场的面积就要大一些。

       （2）停车场的地面。停车场的地面应平整、坚实。根据地质旅游景区的具体情况，停车场的地面可根据实际情况建设成生态化地面、砂砾地面、泥土地面等。目前，国内不少地质旅游景区都建成了生态停车场。生态停车场是指有绿化停车线和绿化停车面或绿化隔离线的停车场。

       （3）停车场的建设风格。停车场的设施、建设要与整个地质旅游景区的景观相协调，不要与旅游景区的景观有很大反差，不要影响或破坏整个景区的景观。

       （4）停车场的相关服务设施。停车场需设有停车线、回车线。大型的停车场应进行分区，一般分为大车区和小车区，分别设立出口和入口。停车场一般应按要求配备汽车维修、清洗保养、消防设施等。停车场必须要有专人管理，指挥车辆出入，保证车辆安全。

       （二）电力通讯设施

       电力设施是地质旅游地其他设施的动力源泉和夜间照明的光源，通讯设施是地质旅游地内游客和管理者与外界联系的基本保证。因此，地质旅游地内有一个能保质、保量、安全可靠的供电、输电网，以及方便、快捷的通讯设施，才能保证整个地质旅游景区正常地为游客提供服务。

       1．电力设施

       地质旅游景区的电力通常都是由区域发电厂直接输出，或者由国家电网、地方电网接入，通过变电站或变电设备向景区内输送。地质旅游景区是国内外游客游览、参观、**、住宿、会议的重要活动场所，对供电的可靠性有较高要求，要保证供电的持续性，任何时间都不能中断。一旦线路发生故障，可立即取应急措施，不能致使整个景区断电。因此，地质旅游景区一般还应配备应急发电机。景区的供电网线应尽量埋设在地下管道中，以保持景观的完整性、美观性，也有利于对线路的保护。景区电力负荷分为照明和动力两部分，相关部门必须根据景区用电负荷需求设计供电能力，维护供电设施，保证景区供电安全、可靠。

       2．通讯设施

       为确保游客与外界联系方便快捷，在信息交换方面为游客创造良好条件，同时保证地质旅游地内部运行的信息传递，景区内必须要有必备的通讯设施，主要通讯设施应包括邮政设施和电讯设施。

       地质旅游地的邮政设施要能为游客提供电报、邮寄、包裹、特快专递等服务。等级较高的景区应开放国内报话业务以及国际电报业务，安装载波电话终端和载波电报等设备。如果景区规模较小，则应在可能的情况下设立邮电支局、营业处等。

       地质旅游地电讯设施要能为游客提供国际国内直拨电话业务、移动电话信号覆盖、宽带信息网络服务等。为此，景区内要建设专门的电信线路、光缆光纤，以及移动信号基站，并设立国内国际电话服务点。例如峨眉山景区在创建国际化精品地质旅游地的过程中，全山都开通了固定电话和移动电话，景区内不少地方设有电话亭，还配备了300多台电脑，开发了多语种的“峨眉山在线”旅游网站和中低山景区宽带网，架起了游客与峨眉山景区以及外界的沟通桥梁。

       另外，地质旅游地还应该建立包括内部电话交换机、公共广播系统等的内部电讯管理系统，以方便各部门间的及时沟通以及向游客传递各种信息。

       （三）给排水及排污设施

       为了保证地质旅游地的正常运营，必须要建设给水和排水设施。给水设施主要有上、下水管道、蓄水设施。排水设施主要有排水管道和污水处理设施。

       对地质旅游地给排水及排污设施有如下要求：给排水设施要能满足景区供水和排水的需要；污水处理设施处理过的水能达到国家要求的排放标准。

       （四）绿化环卫设施

       地质旅游地的绿化环卫设施对于营造景区优美的环境有着重要作用。景区内绿化设施主要是各种绿化花木，环卫设施主要包括厕所、垃圾箱、垃圾处理站等。绿化设施可观赏，也可隐蔽、遮蔽有碍景观的建筑，同时，还起着平衡生态和改善景区环境质量的作用。环卫设施则起到保持景区环境整洁、卫生的作用。

       地质旅游地绿化环卫设施的选择与管理有一些具体的要求。景区在选择绿化花木时，应以选择乡土树种为主，因为本地树种易存活，成长快，与地质旅游地特色相符，同时还可以防止外来物种的入侵。在绿化时要考虑季节的变化，合理搭配种植花木，使景区内四季有景，四季景异。景区内的厕所要建在隐蔽，但易于寻找，方便到达，并适于通风排污的地方。厕所的外观、色彩、造型应与景观的环境相协调。另外，可用水冲式厕所或使用免冲洗的生态厕所。如长白山自然保护区内的木式免冲洗生态厕所就是一个很好的例子。景区内的垃圾箱应造型美观，与环境相协调并时刻保洁。垃圾处理设施的日处理垃圾能力应不低于景区内垃圾日产生量。

       （五）安全设施

       为了保证到地质旅游地游览的游客安全，需要按规定建立消防、救护、保安、安全等一些安全设施。其中，安全防护设施主要包括安全防护栏、水上拉网等设备，救护设施主要包括保安设备、消防设备、医务室和医疗救护设备。

       二、地质旅游服务设施管理

       地质旅游地的服务设施是游客直接使用的设施，其完备程度、质量等级直接影响景区产品的价值和效用。服务设施的档次是景区定价的主要依据之一。地质旅游地的服务设施主要包括接待服务设施和游客引导设施两大部分。

       （一）接待服务设施

       1．餐饮住宿设施

       住宿设施主要是指地质旅游地内能为游客提供住宿服务的宾馆、饭店、疗养院、度村、民居旅馆、野营地等设施。

       地质旅游地作为旅游活动的空间载体，不仅要为旅游者提供游憩体验，还应提供完善的配套服务，其中住宿设施是重要的内容，尽管对于不同类型、不同规模的地质旅游地而言，住宿接待设施规划会有所差异，但是，从整体上看，地质旅游地的住宿接待设施是必不可少的。

       （1）星级酒店住宿设施接待系统

       星级酒店住宿系统是所有地质旅游地住宿系统中档次最高的类型，按照国际星级酒店标准建设，并严格执行标准化服务，可以使旅游者获得较为舒适的旅行生活。但是这类接待设施使用范围有限，只有在规模较大的地质旅游地才有市场，且建设时必须注意不能破坏地质景观，选择合适的缓冲区域又不能离景区太远的位置。同时星级酒店也需要支付较高的费用。

       （2）自助或小型旅馆接待系统

       自助式或小型旅馆式接待设施是指地质旅游地中在设施和环境上较星级酒店要求低的住宿和餐饮提供方。旅游者在此获得住宿的空间、设施以及部分基本服务，此外旅游者需要通过自己的劳动来获得另外的服务，如餐饮、热水供应、整理房间等。这样的接待设施如国外较为流行的汽车旅馆、全球连锁青年旅馆以及家庭旅馆等。这类接待系统在地质旅游地中较为普遍。目前，我国家庭旅馆也在日经济的有力推动下迅速成长起来。

       （3）特色小屋式接待系统

       特色小屋式住宿接待是根据地质旅游地的自然和人文环境设计出的具有当地特色的住宿系统。该类住宿接待系统在为旅游提供住宿服务的同时，让旅游者感受地质旅游地内特有的自然和文化氛围。但是该类接待设施往往较为简陋，服务内容也较为有限。如具有我国民族特色的吊脚楼、小竹屋、小木屋等都是该类接待设施的代表。这些接待设施构成了地质旅游地中风格鲜明的风景。

       （4）露营式接待系统

       露营式接待系统是地质旅游地中相对最为简陋的住宿接待设施。即地质旅游地开辟专门一块营地作为旅游者夜间露营休息的场所。露营式接待设施较容易受外界干扰，因此，一般只有在特定的季节或旅游旺季才对旅游者开放。目前露营在我国地质旅游地中大多作为游憩项目存在，将其纳入地质旅游地接待系统的尚不多见。

       2．商品购物服务设施

       地质旅游地常常会有一些值得纪念的商品提供给游人收藏或留念，所以要在景区建设一些商品购物店，这样的购物店在建设时要注意既不破坏景区景观，又能满足游人需要，最好建在景区缓冲区带上，提供最具特色的商品为游人服务。

       （二）游客引导设施

       地质旅游地导游服务设施包括游客引导设施和解说设施两部分。游客引导设施是指对游客行为具有提示、引导性的文字、符号或图案，主要包括公共信息标识和空间位置标识。公共信息标识在地质旅游地公共场合为游客提供空间导向和位置指向，如周边景点指示、旅游者所处位置指示等。地质旅游地解说设施是对地质旅游地总体以及主要景点进行讲解、介绍的图文解说和多媒体解说系统。图文解说系统是较为传统的解说方式，它通过文字或来向游客传达有关地质旅游地的信息。多媒体解说系统依托现代信息和多媒体技术进行地质旅游地解说，如语音解说、触摸屏互动式解说以及动画解说等。

       公共信息标识应按照《标志用公共信息图形符号》国家标准中对样式和表现形式的要求制作。空间位置标识一般要求设置于步道、车行道、岔路口等处，要求信息准确无误，指示文字和图示简洁醒目，中英文对照，特殊景区可根据游客来源添加不同语言说明。其高度视服务对象和距离、视线高度而定，如为汽车提供指示的设施不应超过5米，对游客提供指示的设施应与人的平均视线高度相近。图文解说系统地点和色彩的选择应与景观相协调，易于引起游客注意，内容表达力求简洁、易懂，中英文对照，可使用耳熟能详的诗句或故事增加趣味性，高度、视距以及字体的大小应与游客视线保持恰当的俯仰角。多媒体解说系统在地质旅游地等级评定中占有一定的分值。一般而言，地质旅游地往往分布范围广，且景观观赏、体验等需要了解许多地质相关知识，为获得较为理想的导游讲解效果，地质旅游地应配置多媒体讲解系统。例如，峨眉山景区在游客聚集地设置了近百台中、日、英三种版本的电子触摸屏，为游客答疑解惑，方便了中外游人，也大大提升了景区的形象。

       三、地质旅游**游憩设施管理

       地质旅游地的**、游憩设施按与服务设施的关系可分为两类：一类是附属于接待服务设施的；另一类是独立于接待服务设施、分散于地质旅游地内的。附属于接待服务设施的主要是一些适合室内活动的歌舞厅、会议厅、健身房、保龄球馆、茶室、室、游泳池等**、文化、康体设施。独立的**游憩设施视地质旅游地类别不同差异较大：山岳型地质旅游地有观光缆车索道（兼具交通工具和游乐设施的功能）、滑道、山顶观光塔、场等；水体型地质旅游地有天然游泳池、戏水池、溜索、竹筏、漂流、蹦极、垂钓场等；海滨湖滨型地质旅游地有海水浴场、沙滩排球、游艇、游船、帆板、水面跳伞、水族馆等；地质旅游地可建设美术馆、展览厅、纪念馆等场馆展示地质知识、地球科学等。

       各类游憩**设施应严格遵守安全标准，并配备相应救助设施与专门的监管维护人员。要充分考虑设施对环境的影响，如高尔夫球场对生态环境的破坏较大，在风景名胜区是否该架索道也一直是争论的焦点。

地质旅游设施概论

       1.旅游服务运营管理知识点

       了解消费者心理学，发现个体游客及时疏导情绪，并及时安抚。例如，如果一些游客不不喜欢某个景点，导游讲解的时候他们可能会问一些刁钻的问题。如果他们学习旅游心理学，导游就能在最短的时间内发现异常，并通过沟通随机化解。心理学在很多领域都有应用，是人身上不可避免的知识点日常交流。

       :2.旅游业的运营管理

       1.专业性强

       与其他旅游相比，体育旅游需要很强的体育专业素质，对参与者要求高，不利于向大众推广。2.安全系数相对较低。

       体育旅游有多种形式，不同形式的体育旅游有不同的安全系数。以休闲健身为主的体育旅游安全系数相对较高；以观赏性为主的体育旅游次之；挑战极限类的安全系数最低。

       3.时效性强。

       体育比赛的时间是固定的。一旦错过了固定的时间，就要等上几个月、一年甚至更久，这对参与者和组织者来说都是巨大的损失。

       :3.旅游运营工作内容和工作要求

       1.B农资公司就业前景分析：管理与运营专业

       B农业大学；b管理和运营主要针对国内B农资的发展需求；b和精品酒店等新兴住宿行业。培养具有旅游管理、住宿管理等综合经营管理能力，Bamp等理论知识的复合型技术技能人才；b建设、产品开发、新媒体营销推广、新业务拓展，以及较强的应用能力，如B安普；b.Bamp的集群区域经理；b管家、土木主持、新兴住宿行业高端职业经理人。

       随着国民收入的不断提高，Bb，一个新兴的住宿市场正在蓬勃发展，高端的B安普的管理运营人才；b供不应求。为满足行业发展对人才的需求，南京旅游职业学院在全国率先开设了B农学院专业；管理和运营。

       2.B农资的就业方向有哪些；b管理与运营专业？

       Bb服务岗位组(B管家，Bb经理)；

       Bb管理岗位组(BBb经理；b聚集区经理，连锁B企业经理，连锁Bb区域领导)；

       Bb营销岗位组(Bb商店经理，Bb聚集区域营销和管理人员，连锁Bb企业营销和管理人员，连锁B农资；b区域营销和管理人员)；

       Bb开发岗组(民宿创业者，链家Bb企业，BB的开发人员ampb聚集区)

       :4.旅游服务运营管理知识点汇总

       1.委托经营、顾问经营、合作经营、承包经营等。景区管理。

       2.旅游设备设施购，旅游设备设施购，旅游服务配件购。

       3.旅游电子商务：旅游景点的推广预订、网站建设、托管、维护、更新、营销等。

       4.市场营销：门票代销、合作销售、销售买断、范围市场合作、会展及节庆活动策划运营等。5.咨询。

       1.专题和主题研究、专项旅游研究、政策法规研究与应用等

       2.融资银行、专项资金、国际基金和资本运营等。

       3.招商：活动招商、合作招商等。

       4.顾问：投资发展顾问、企业管理顾问、市场运营顾问、及公司发展顾问等。

       5.培训：高级管理人员培训、景区员工培训、开业培训、专题培训等。

       6.询价：市场调研、经贸询价；房产信息查询；市场调查、综合分析评估报告、可行性研究报告等。

       5.旅游项目的运营管理经验主要有

       主要负责酒店和旅游业务的推广和运营，增加酒店订单和旅游业务订单，做大额交易。

       英语学习日积月累发展乡村旅游是我们党和国家农村发展的重要组成部分，对农业、农村经济发展起着重要作用

       我的村子里出了一位党史名人，林义山。新中国成立后，、周总理任命林宜山为长江水利工程的主要领导。他也是山东胶东天福山起义的主要组织者和领导者。因此，村两委决定发展红色旅游文化。

       (1)与长江委合作，将林宜山出生地林村建设成红色教育基地，发展红色旅游文化。

       (2)目前农村有很多闲置的农房，所以侧房的厕所要改造，房间要装修，要符合城镇化标准。这些闲置的民用房屋和设施应该开发利用，成为红色旅游和文化胜地。

       (3)林依珊的发展的遗产。林依山生前将自己的全部财产捐给了林村人民。花园里有一棵百年老树的流苏。我们称之为四月雪，是珍贵的流苏品种。每年四月，我们都会举办四月雪节来吸引游客和拍照。

       总之，发展乡村旅游产业，要找准亮点，根据自己村的实际情况来发展，绝不能搞虚的项目。我也这么认为

       6.旅游项目运营管理要点

       通过景区智慧旅游管理建设，做好游客服务、主管单位服务、企业服务。从而提高旅游业务的综合管理和运营能力，营造优质的旅游生态环境，提高旅游服务质量，进而促进景区旅游经济快速健康发展。首先，通过景区智慧旅游管理的建设，将旅游带动区域经济发展所涵盖的六大要素(交通、饮食、住宿、出行、**、购买)有序整合，为游客提供便捷服务，实现旅游经济效应的最大化。然后通过景区智慧旅游管理的建设，提升旅游生态环境的检测和保护能力、游客和工作人员安全的检测和保护能力、邻里综合管理的监控能力、旅游业务的营销和服务能力。最后，通过景区智慧旅游管理的建设，可以更有效地将街区商户的经营管理与旅游内容相结合，拓展街区商户的营销宣传渠道，为其发展创造更多的机会。景区智能化旅游管理的意义在于提高旅游的技术含量，增加旅游产品的增值服务能力，从提升行业人才结构、提升游客等方面更好地体现现代服务业的优势旅游体验，从而满足建设人民更加满意的现代服务业的要求。

       7.旅游服务运营管理知识点总结

       旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游和设施，专门或主要从事吸引和接待旅游者，为其提供交通、观光、住宿、餐饮、购物、**等六个环节的综合性产业。旅游业务由旅游、交通和客运、以酒店为代表的住宿三部分组成。它们是旅游业的三大支柱。

       1.在旅游专业中，比较受欢迎和就业的专业是旅游管理。

       旅游管理是随着中国的发展而建立起来的一门新学科美国旅游经济和旅游业。在我国，这门学科虽然诞生不过20年，但已经成为工商管理学科体系中的一个重要学科部门。培养具有旅游管理专业知识，能在各级旅游行政管理部门、旅游企事业单位工作的高级专门人才。

       旅游专业旅游管理专业培养具有旅游企业管理和服务的基本知识和技能，从事旅行社、旅游饭店等旅游行业的管理和接待服务，以及高级技术应用型专门人才。

       2.景点开发

       多产业融合成为旅游业发展的基础。这种多行业、多专业技术的融合，对旅游开发咨询提出了很高的要求。

       旅游咨询需要产品

       导游主要分为中文导游和外语导游。其主要工作内容是引导游客感受山川之美，解决旅途中可能出现的突发，并在吃住交通等方面给予帮助。

       在中国，任何人想从事导游业务，都必须按照规定参加导游资格考试。审查合格的，由院旅游行政管理部门委托人民旅游行政管理部门省、自治区、直辖市人民颁发导游资格证书。

       4.旅行社与调度是与调度的结合。是旅行社为旅游团和散客安排接待，统计相关信息，承担与接待相关的旅游服务购和相关业务派遣的一种工作类别。就调整而言，成本领先和质量控制是调整岗位的两大核心。

       8.旅游管理常识

       如何为旅行社做好接机？

       1.细心的沟通是接地的基础。接地连接受到时间和空间条件的限制，往往很难直接快速的面对团队和游客。所以，提前全面详细的掌握群体情况，就成为做好地接工作的基础。因此，我们应该非常重视与旅行团的沟通和交流。确认前一定要详细了解人数、年龄、职业、国籍、住房要求、餐饮要求、交通要求、导游服务要求、当地导游性别要求等。特别是对于客人的特殊要求，一定要走出去详细了解和掌握，从而提供相应的服务，满足游客的需求。

       2.换位思考是接地好的前提。旅行社往往缺乏对旅游目的地的详细了解。因此，旅行社应取高度负责的态度，从旅行社的角度考虑各方面的工作，并将接待准备工作和接待设施的运行情况详细告知旅行社，以便在相互理解的基础上达成共同目标。比如团队注意事项、当地气候特点、饮食结构特点、民族民俗、景点住宿条件等。应该详细解释一下。对于可能出现的问题，要及时提醒旅行社做好防范，尽量避免临时补救措施的发生。

       3.积极响应是良好接地的关键。客观条件是不断变化的，我们可以不要改变它们。但可以通过应变，及时改变不利因素，做好游客服务工作，保证旅游服务质量不降低。要实行预案制度，不打无把握的仗，要干，凡事有两套预案，不拍胸脯喝豪放汤。一定要问问自己，如果出了问题怎么办。另外，有自己车的团队确认的时候，一定要告诉汉服把鸡桶封了喝了，并且要知道行驶路线，接团的详细地点和当地的实际情况。

       4.良好的接地连接需要小心维护。真诚、热情、细致、周到的服务是一切工作的必备条件。要随时做好团队跟踪工作，及时掌握团队动态，为游客提供全方位的优质服务。在团的运营过程中，注意随时与导游保持密切联系，掌握团的动态，了解团餐、住宿、接待满意度等问题。及时沟通化解客人与导游的隔阂，同时为导游营造良好的服务氛围。它这是必须的。它最好中午或晚上发短信联系导游，以免影响游览过程中的讲解等。并在细微处看到精神。

       5.以人为本就是把核心连接好。以人为本不仅体现在为客人服务上，在旅行社的管理中，更要注重人性化管理，努力为导游和服务人员营造良好的工作氛围，让他们全身心的为客人服务，没有后顾之忧。只有这样才能巡顾

       随着旅游市场的竞争越来越激烈，游客越来越挑剔，这就要求我们对地面的要求也越来越高。但只要能树立正确的观念和意识，银杯不如客户的口碑，金银奖不如旅行团的好评。只有认真踏实地做好各项工作，才能赢得客人的满意，赢得旅游团的信任和信心，我们的业务才能有大的发展。

       9.旅游服务运营管理知识点归纳

       公司的利润是通过从旅游客户的车票中减去人工成本(司机和售票员的工资以及管理人员的工资)以及汽车磨损和汽油的成本而获得的。流程：售票——操作需要有驾照的司机。如果他们不我没有公共汽车司机s牌照，他们要雇112个司机，这个价格不低。50万行，50万车等。收入挺不错的。它最好是成为合伙人。你可以不要独自去做

       10.旅游运营工作内容

       旅游业，国际上称为旅游产业，是凭借旅游和设施，专门或主要从事吸引和接待旅游者，为其提供交通、观光、住宿、餐饮、购物、**等六个环节的综合性产业。旅游业务由旅游、交通和客运、以酒店为代表的住宿三部分组成。它们是旅游业的三大支柱。旅游业是以旅游和旅游设施为基础提供旅游服务的行业。也被称为无烟工业和无形贸易。狭义的中国旅游业主要指旅行社、旅游饭店、旅游车船公司和专门销售旅游商品的旅游企业。广义的旅游，除了专门从事旅游业务的部门外，还包括与旅游相关的各行各业。旅游作为一种新的、高级的社会消费形式，往往把物质生活的消费和文化生活的消费有机地结合起来。旅游、旅游设施和旅游服务是旅游业生存和发展的三大要素。旅游，包括自然风光、历史遗迹、革命遗址、建设成就、民族风情等。都是旅游管理的吸引力；旅游设施，包括旅游交通设施、旅游住宿设施、旅游餐饮设施、旅游游乐设施等。旅游是指各种服务和管理行为的组合，是旅游业的接待能力。结论是文化产业的延伸和丰富。

       一、地质旅游设施概念

       在地质旅游地的地域范围内以及保护地带内，为游客的旅游活动提供饮食、住宿、交通、游览、购物以及文娱、体育活动而建立的人工设施，都可以称为旅游设施。旅游设施是旅游地为旅游者提供的各类设施的总和，具体包含所有满足旅游者旅游需要的内容，如合理的旅游路线、温馨舒适的住宿条件、有地方特色的饮食等，这些设施从各个方面为旅游者提供服务。

       二、地质旅游设施的特点

       1．投资大

       为满足游客游览的多种需求，景区服务项目越来越多，对设施设备的要求也越来越高。而设施设备的购买、运行、日常维护及维修均需要大量的资金投入，所以说地质旅游景区设施设备的投资大。

       2．种类多

       目前，越来越多的地质旅游景区已由原来单一的只供游览，发展成为集吃、住、行、游、购、娱于一身的综合，各个方面的服务都必须要求有相关的设施设备为依托，所以现代地质旅游景区的设施设备越来越多。

       3．安全要求高

       地质旅游景区的设施设备不同于其他企事业单位的设施设备，它主要是为游客服务，提供给游客使用。因此一旦出现安全问题，不仅会给旅游景区的工作人员造成危害，还会给游客的人身安全造成威胁。近年来流行的如索道、滑道及大型游乐设施等的重点特种设备更容易存在安全隐患。景区设施设备必须按规定进行维修和保养，对确定用于接待旅游者的设施设备，在运营前应进行全面的安全检查，严禁带故障运行。

       三、地质旅游景区设施管理的要求

       旅游景区设施管理是对各种设施从规划、选购、验收、安装开始，经过使用维修、保养、修理到更新、改造为止的系统管理活动（姜若愚，2008）。除了必须适应市场的不断变化，满足游客的需求外，景区设施设备管理有其自己的特点，对管理者和操作、维修者有如下要求：

       1．综合管理能力强

       地质旅游景区设施设备投资、维护、保养费用高，而且为了满足游客的各种要求，景区提供的服务项目也越来越多元化，需要配套的设施可能涉及食、住、行、游、购、娱各个方面，这就要求设施设备管理者的综合管理能力要强，否则不能把景区的设施设备管理好。此外，管理者也应重视游客对景区管理程度的反馈信息。例如，付业勤等（2009）认为游客体验和满意度的研究，应成为未来户外漂流游憩活动研究的主要议题。景区经营者应把游客体验的调查结果，作为其改善服务品质、提高经营管理科学化程度的重要依据，真正做到以人为本、人性化管理。

       2．技术水平高

       随着科技的进步，景区中一些以现代化**项目为主的设施越来越先进，结构也越来越复杂。对设施设备操作、维修人员的技术要求也相应地提高了。这就要求对景区员工加强培训，使他们能操作和维修先进的设施设备，以保证景区各种设备的正常运作。

       3．管理效率高

       景区的设施设备是为游客提供服务的，在景区的正常运营期间不能出现故障，一旦出现必须马上修复。景区对设施设备的维修工作一般有具体的时间限制，所以管理者必须高效率、高质量地组织员工排除设施设备的故障，让游客满意。

       四、地质旅游景区设施管理的任务

       1．保证所有设施正常运转

       设施管理的重要任务之一就是通过建立科学的管理体系，聘用技术性的人才，保证所有旅游设施在营业期间正常运转，对出现的故障进行及时排除，不致引起营业收入的减少和景区形象的损坏。

       2．对设施进行安全管理，保障游客生命财产安全

       良好的旅游设施运转情况是游客生命财产安全的重要基础。景区的安全生产状况必须引起景区管理者的高度重视，应时刻注意景区设施的使用、维护状况，确保景区设施良好的运行条件，保证设施运转正常，确保安全生产。

       3．制订科学的设施保养和维修制度

       设施的维护和保养关系到设施设备的使用寿命。设施设备管理人员必须了解所有设施设备的性能和使用要求，制订科学的设施使用方法、操作流程、各级保养和及时维修制度，尽量延长设施的使用寿命，从而降低企业的经营成本，提高经营效益。

       4．对设施设备进行更新改造

       为了保证景区对游客的吸引力，景区必须不断追求设施设备的先进性，因此，景区应根据市场竞争状况以及自身的情况，对原有设施设备不断进行更新和改造，以提高景区的竞争力。

       5．景区各种能源的供应管理

       在保证景区各部门用电、用水的同时，编制能源使用和管理，降低能源消耗，以提高景区的经济效益。

       五、景区设施管理的意义

       游客在地质旅游景区除了游览观光之外，最为关心的是在景区能否享受良好的食、住、行、游、购、娱服务。景区要实现这些服务，需要完善良好的旅游设施设备。因此良好的景区设施设备是服务游客、发展旅游业的基本物质条件。要保证景区设施设备良好的运行条件，必须对景区的设施设备进行现代化的、完善高效的管理。具有如下意义：

       （1）良好的景区设施管理有利于节约成本，从而提高景区的经济效益。景区设施的投入、运行、维护都需要大量的资金，景区开发建设最大的投资主要花费在设施设备方面。从门票价格方面看，只有保证完好的设施设备才能为游客提供优良的服务，赢得良好的声誉才能制定较高的门票价格。因此，高效率、高水平的地质旅游设施管理将有利于提高景区的经济效益。

       （2）对景区设施的成功管理，能使所有的设施设备得到合理的配置，并通过及时的更新改造、维修保养来保持设施设备的先进性，使游客能在愉快舒适的环境中得到充分的消遣**，旅游景区设施的功能发挥是一个优秀旅游景区优质服务的重要标志。

       （3）设施设备处于良好的状态可以确保游客在景区内生命财产的安全，这有助于维护景区的信誉，维持良好的景区形象，是景区服务质量的保证。

       好了，今天我们就此结束对“旅游景区设施设备管理的内容”的讲解。希望您已经对这个主题有了更深入的认识和理解。如果您有任何问题或需要进一步的信息，请随时告诉我，我将竭诚为您服务。